Zanim zaczniesz wysyłać klientom wiadomości o zamówieniach lub ofertach, musisz mieć zarejestrowanego, zgodnego z przepisami nadawcę. Ten przewodnik pokazuje, jak wybrać odpowiedni typ nadawcy i uzyskać jego zatwierdzenie.
Szybka kontrola Potrzebujesz podłączonego sklepu Shopify synchronizującego się z Brevo przez Tajo, dostępu na poziomie Edytora lub wyższego oraz kredytów SMS w Brevo. SMS jest rozliczany za każdą wysłaną wiadomość. Potrzebujesz również zebranej zgody na SMS; skonfiguruj to najpierw zgodnie z zbieraniem zgód na SMS i WhatsApp.
Krok 1: Wybierz odpowiedni typ nadawcy
Właściwy nadawca zależy od kraju docelowego oraz od tego, czy klienci muszą mieć możliwość odpowiedzi.
| Typ nadawcy | Wygląda jak | Odpowiedzi | Najlepszy do |
|---|---|---|---|
| Alfanumeryczny identyfikator nadawcy | Nazwa Twojej marki | Nie | Jednokierunkowe powiadomienia w Europie i wielu krajach |
| Long code / numer wirtualny | Standardowy numer telefonu | Tak | Dwukierunkowe rozmowy |
| Short code | Numer 5- lub 6-cyfrowy | Tak | Masowe wysyłki promocyjne w USA i Wielkiej Brytanii |
| Numer 10DLC | Lokalny numer w USA | Tak | Ruch transakcyjny i marketingowy w USA |
Niektóre kraje (szczególnie USA) nie obsługują alfanumerycznych identyfikatorów nadawcy w ruchu promocyjnym i wymagają zarejestrowanego numeru 10DLC lub short code.
Krok 2: Zarejestruj nadawcę w Brevo
- Otwórz Brevo > Transakcyjne lub Kampanie > Ustawienia SMS.
- Kliknij Dodaj nadawcę.
- Wybierz typ nadawcy z Kroku 1.
- Dla identyfikatora alfanumerycznego wpisz nazwę swojej marki (maks. 11 znaków, bez spacji).
- Dla numeru rozpocznij proces provisioningu lub rejestracji.
- Prześlij do zatwierdzenia.
Krok 3: Dokończ rejestrację 10DLC w USA (jeśli wysyłasz do USA)
Operatorzy w USA wymagają rejestracji marki i kampanii przed dostarczeniem wiadomości:
- Zarejestruj swoją markę, podając pełną nazwę prawną firmy, adres i numer identyfikacji podatkowej.
- Zarejestruj kampanię opisującą Twój przypadek użycia wiadomości (na przykład „Powiadomienia o zamówieniach i promocje Shopify”).
- Podaj szczegóły opt-in: gdzie i jak klienci wyrażają zgodę (Twoje pole zgody przy realizacji zamówienia w Tajo).
- Poczekaj na zatwierdzenie przez operatora. Zwykle zajmuje to kilka dni roboczych.
Niezarejestrowany ruch w USA jest mocno filtrowany lub blokowany, więc nie pomijaj tego kroku.
Krok 4: Ustaw domyślnych nadawców w Tajo
- W Tajo > Ustawienia > Kanały > SMS wybierz zatwierdzonego nadawcę z Brevo.
- Ustaw domyślnego nadawcę dla wiadomości transakcyjnych (potwierdzenia zamówień, wysyłka).
- Ustaw domyślnego nadawcę dla wiadomości marketingowych.
- Zapisz.
Tajo używa tych ustawień domyślnych zawsze, gdy automatyzacja lub kampania wysyła SMS wywołany przez zdarzenia w Shopify.
Krok 5: Zachowaj zgodność z przepisami
Każdy marketingowy SMS musi zawierać:
- Wyraźną tożsamość nadawcy (Twoja marka)
- Instrukcję rezygnacji, zwykle „Odpisz STOP, aby zrezygnować z subskrypcji”
- Wysyłkę wyłącznie do kontaktów, które wyraźnie wyraziły zgodę
Natychmiast respektuj odpowiedzi STOP. Brevo automatycznie przetwarza rezygnacje, a Tajo respektuje status zgody zsynchronizowany z realizacji zamówienia w Shopify.
Wskazówka Trzymaj SMS-y krótkie i istotne czasowo. Używaj SMS do powiadomień o zamówieniach i wysyłce oraz do naprawdę pilnych ofert. Dłuższe historie przenieś na e-mail, gdzie koszt wysyłki jest niższy.
Krok 6: Wyślij test
- Dodaj swój własny numer jako kontakt testowy z ustawioną zgodą na „tak”.
- Wywołaj test z Tajo > Kanały > SMS > Wyślij test.
- Potwierdź, że wiadomość dociera, nadawca wyświetla się poprawnie i instrukcja STOP jest obecna.
Rozwiązywanie problemów
| Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Identyfikator nadawcy odrzucony | Kraj nie zezwala na identyfikatory alfanumeryczne | Zamiast tego udostępnij numer |
| Wiadomości do USA nie są dostarczane | Rejestracja 10DLC niekompletna | Dokończ rejestrację marki i kampanii |
| Żadne wiadomości się nie wysyłają | Brak kredytów SMS w Brevo | Doładuj kredyty SMS |
| Kontakt nie otrzymuje wiadomości | Brak zsynchronizowanej zgody na SMS | Potwierdź zgodę przy realizacji zamówienia |
Powiązane artykuły
- Zbieraj zgody na SMS i WhatsApp
- Zatwierdzanie szablonów WhatsApp
- Zbuduj przepływ po zakupie
- Połącz Tajo z Shopify
Uzyskaj pomoc
- Czat na żywo: dostępny w panelu Tajo (prawy dolny róg)
- Wsparcie e-mail: [email protected]
- Dokumentacja: docs.tajo.io