Mielőtt SMS-ben értesíthetnéd vásárlóidat rendelésekről vagy ajánlatokról, regisztrált, megfelelőségi küldőre van szükséged. Ez az útmutató végigvezet a megfelelő küldőtípus kiválasztásán és annak jóváhagyásán.
Gyors ellenőrzés Szükséged van egy csatlakoztatott Shopify áruházra, amely a Tajón keresztül szinkronizál a Brevóval, Szerkesztő vagy magasabb hozzáférésre, valamint SMS-kreditekre a Brevóban. Az SMS küldött üzenetenként kerül kiszámlázásra. Begyűjtött SMS-hozzájárulásra is szükséged van; ezt először állítsd be az SMS- és WhatsApp-hozzájárulás begyűjtése útmutató szerint.
1. lépés: Válaszd ki a megfelelő küldőtípust
A helyes küldő a célországtól és attól függ, hogy a vásárlóknak kell-e válaszolniuk.
| Küldőtípus | Hogy néz ki | Válaszok | Mire a legjobb |
|---|---|---|---|
| Alfanumerikus küldőazonosító | A márkaneved | Nem | Egyirányú értesítések Európában és sok országban |
| Hosszú kód / virtuális szám | Egy szabványos telefonszám | Igen | Kétirányú beszélgetések |
| Rövid kód | Egy 5-6 számjegyű szám | Igen | Nagy mennyiségű amerikai és brit promóciós küldés |
| 10DLC szám | Egy amerikai helyi szám | Igen | Amerikai tranzakciós és marketing forgalom |
Egyes országok (nevezetesen az USA) nem támogatják az alfanumerikus küldőazonosítókat promóciós forgalomhoz, és regisztrált 10DLC számot vagy rövid kódot igényelnek.
2. lépés: Regisztráld a küldőt a Brevóban
- Nyisd meg a Brevo > Tranzakciós vagy Kampányok > SMS-beállítások menüpontot.
- Kattints a Küldő hozzáadása gombra.
- Válaszd ki a küldőtípust az 1. lépésből.
- Alfanumerikus azonosítóhoz írd be a márkanevedet (max. 11 karakter, szóközök nélkül).
- Szám esetén indítsd el a kiépítési vagy regisztrációs folyamatot.
- Küldd be jóváhagyásra.
3. lépés: Fejezd be az amerikai 10DLC-regisztrációt (ha az USA-ba küldesz)
Az amerikai szolgáltatók márka- és kampányregisztrációt írnak elő a kézbesítés előtt:
- Regisztráld a márkádat a hivatalos cégneveddel, címeddel és adószámoddal.
- Regisztrálj egy kampányt, amely leírja az üzenet felhasználási esetét (például “Shopify rendelési értesítések és promóciók”).
- Add meg az opt-in adatokat: hol és hogyan adnak hozzájárulást a vásárlók (a Tajo fizetési oldalának hozzájárulási jelölőnégyzete).
- Várd meg a szolgáltató jóváhagyását. Ez általában néhány munkanapot vesz igénybe.
A nem regisztrált amerikai forgalmat erősen szűrik vagy blokkolják, ezért ne hagyd ki ezt a lépést.
4. lépés: Állítsd be a küldő alapértékeit a Tajóban
- A Tajo > Beállítások > Csatornák > SMS menüpontban válaszd ki a jóváhagyott Brevo-küldődet.
- Állítsd be az alapértelmezett küldőt a tranzakciós üzenetekhez (rendelési visszaigazolások, szállítás).
- Állítsd be az alapértelmezett küldőt a marketing üzenetekhez.
- Mentsd el.
A Tajo ezeket az alapértékeket használja, amikor egy automatizálás vagy kampány Shopify-események által kiváltott SMS-t küld.
5. lépés: Maradj megfelelőségi
Minden marketing SMS-nek tartalmaznia kell:
- Egyértelmű küldőazonosítást (a márkádat)
- Leiratkozási utasítást, általában “Válaszolj STOP a leiratkozáshoz”
- Üzenetküldést csak azoknak a kapcsolatoknak, akik kifejezetten hozzájárultak
Tartsd tiszteletben a STOP válaszokat azonnal. A Brevo automatikusan feldolgozza a leiratkozásokat, és a Tajo tiszteletben tartja a Shopify-fizetésből szinkronizált hozzájárulási állapotot.
Tipp Tartsd az SMS-eket rövidnek és időérzékenynek. Az SMS-t rendelési és szállítási értesítésekhez, valamint valóban sürgős ajánlatokhoz használd. A hosszabb történetmesélést tedd át e-mailbe, ahol küldésenként kevesebbe kerül.
6. lépés: Küldj egy tesztet
- Add hozzá a saját számodat tesztkapcsolatként, igenre állított hozzájárulással.
- Indíts el egy tesztet a Tajo > Csatornák > SMS > Teszt küldése menüpontból.
- Erősítsd meg, hogy az üzenet megérkezik, a küldő helyesen jelenik meg, és a STOP utasítás jelen van.
Hibaelhárítás
| Tünet | Valószínű ok | Megoldás |
|---|---|---|
| Elutasított küldőazonosító | Az ország nem engedélyezi az alfanumerikus azonosítókat | Helyette biztosíts egy számot |
| Az amerikai üzenetek nem érkeznek meg | A 10DLC-regisztráció hiányos | Fejezd be a márka- és kampányregisztrációt |
| Nem küldődnek üzenetek | Nincsenek SMS-kreditek a Brevóban | Tölts fel SMS-krediteket |
| A kapcsolat nem kapja meg | Nincs szinkronizált SMS-hozzájárulás | Erősítsd meg a hozzájárulást a fizetésnél |
Kapcsolódó cikkek
- SMS- és WhatsApp-hozzájárulás begyűjtése
- WhatsApp-sablon jóváhagyása
- Vásárlás utáni folyamat felépítése
- Tajo csatlakoztatása a Shopify-hoz
Kérj segítséget
- Élő chat: elérhető a Tajo irányítópulton (jobbra lent)
- E-mailes támogatás: [email protected]
- Dokumentáció: docs.tajo.io