Thiết Lập Người Gửi SMS Cho Chiến Dịch Shopify

Trước khi có thể nhắn tin cho khách hàng về đơn hàng hoặc ưu đãi, bạn cần có một người gửi đã đăng ký và tuân thủ. Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách chọn loại người gửi phù hợp và được phê duyệt.

Kiểm tra nhanh Bạn cần một cửa hàng Shopify đã kết nối và đồng bộ với Brevo thông qua Tajo, quyền truy cập Editor trở lên và tín dụng SMS trong Brevo. SMS được tính phí theo từng tin nhắn gửi đi. Bạn cũng cần thu thập sự đồng ý SMS; hãy thiết lập điều này trước với thu thập sự đồng ý SMS và WhatsApp.

Bước 1: Chọn Loại Người Gửi Phù Hợp

Người gửi phù hợp phụ thuộc vào quốc gia đích và việc khách hàng có cần trả lời hay không.

Loại người gửi	Trông như thế nào	Trả lời	Phù hợp nhất cho
ID người gửi chữ và số	Tên thương hiệu của bạn	Không	Cảnh báo một chiều ở Châu Âu và nhiều quốc gia
Mã dài / số ảo	Một số điện thoại tiêu chuẩn	Có	Hội thoại hai chiều
Mã ngắn	Một số có 5 đến 6 chữ số	Có	Gửi quảng cáo khối lượng lớn ở Mỹ và Anh
Số 10DLC	Một số nội địa Mỹ	Có	Lưu lượng giao dịch và tiếp thị tại Mỹ

Một số quốc gia (đặc biệt là Mỹ) không hỗ trợ ID người gửi chữ và số cho lưu lượng quảng cáo và yêu cầu phải có số 10DLC hoặc mã ngắn đã đăng ký.

Bước 2: Đăng Ký Người Gửi Trong Brevo

Mở Brevo > Transactional hoặc Campaigns > Cài đặt SMS.
Nhấp vào Thêm người gửi.
Chọn loại người gửi từ Bước 1.
Đối với ID chữ và số, nhập tên thương hiệu của bạn (tối đa 11 ký tự, không có khoảng trắng).
Đối với một số, bắt đầu quy trình cấp phép hoặc đăng ký.
Gửi để phê duyệt.

Bước 3: Hoàn Tất Đăng Ký 10DLC Mỹ (Nếu Gửi Đến Mỹ)

Các nhà mạng Mỹ yêu cầu đăng ký thương hiệu và chiến dịch trước khi gửi:

Đăng ký thương hiệu của bạn với tên doanh nghiệp hợp pháp, địa chỉ và mã số thuế.
Đăng ký một chiến dịch mô tả trường hợp sử dụng tin nhắn của bạn (ví dụ: “Thông báo đơn hàng và khuyến mãi Shopify”).
Cung cấp chi tiết về việc đồng ý: nơi và cách khách hàng đồng ý (hộp kiểm đồng ý thanh toán Tajo của bạn).
Chờ phê duyệt từ nhà mạng. Việc này thường mất vài ngày làm việc.

Lưu lượng Mỹ chưa đăng ký bị lọc hoặc chặn nghiêm ngặt, vì vậy đừng bỏ qua bước này.

Bước 4: Đặt Mặc Định Người Gửi Trong Tajo

Trong Tajo > Cài đặt > Kênh > SMS, chọn người gửi Brevo đã được phê duyệt của bạn.
Đặt người gửi mặc định cho tin nhắn giao dịch (xác nhận đơn hàng, vận chuyển).
Đặt người gửi mặc định cho tin nhắn tiếp thị.
Lưu.

Tajo sử dụng các mặc định này bất cứ khi nào một quy trình tự động hoặc chiến dịch gửi SMS được kích hoạt bởi các sự kiện Shopify.

Bước 5: Duy Trì Tuân Thủ

Mỗi tin nhắn SMS tiếp thị phải bao gồm:

Danh tính người gửi rõ ràng (thương hiệu của bạn)
Hướng dẫn từ chối, thường là “Trả lời STOP để hủy đăng ký”
Chỉ nhắn tin cho các liên hệ đã đồng ý rõ ràng

Tôn trọng phản hồi STOP ngay lập tức. Brevo xử lý việc từ chối tự động và Tajo tôn trọng trạng thái đồng ý được đồng bộ từ trang thanh toán Shopify của bạn.

Mẹo Giữ SMS ngắn gọn và có tính cấp bách. Sử dụng SMS cho cảnh báo đơn hàng và vận chuyển cũng như các ưu đãi thực sự khẩn cấp. Đẩy nội dung kể chuyện dài hơn sang email nơi chi phí gửi thấp hơn.

Bước 6: Gửi Thử Nghiệm

Thêm số của chính bạn làm liên hệ thử nghiệm với sự đồng ý được đặt thành có.
Kích hoạt một thử nghiệm từ Tajo > Kênh > SMS > Gửi thử nghiệm.
Xác nhận tin nhắn đến, người gửi hiển thị chính xác và hướng dẫn STOP có mặt.

Khắc Phục Sự Cố

Triệu chứng	Nguyên nhân có thể	Cách khắc phục
ID người gửi bị từ chối	Quốc gia không cho phép ID chữ và số	Cấp phép một số thay thế
Tin nhắn Mỹ không được gửi	Đăng ký 10DLC chưa hoàn tất	Hoàn tất đăng ký thương hiệu và chiến dịch
Không có tin nhắn nào được gửi	Không có tín dụng SMS trong Brevo	Nạp thêm tín dụng SMS
Liên hệ không nhận được	Không có sự đồng ý SMS được đồng bộ	Xác nhận sự đồng ý tại trang thanh toán

Nhận Hỗ Trợ

Trò chuyện trực tiếp: có sẵn trong bảng điều khiển Tajo (góc dưới bên phải)
Hỗ trợ qua email: [email protected]
Tài liệu: docs.tajo.io