Før du kan sende SMS til kunder om bestillinger eller tilbud, trenger du en registrert og kompatibel avsender. Denne veiledningen viser deg hvordan du velger riktig avsendertype og får den godkjent.
Rask sjekk Du trenger en tilkoblet Shopify-butikk som synkroniserer til Brevo via Tajo, redaktørtilgang eller høyere, og SMS-kreditter i Brevo. SMS faktureres per sendt melding. Du trenger også innhentet SMS-samtykke; sett opp dette først med innhent SMS- og WhatsApp-samtykke.
Trinn 1: Velg riktig avsendertype
Den korrekte avsenderen avhenger av destinasjonslandet og om kundene må kunne svare.
| Avsendertype | Ser ut som | Svar | Best for |
|---|---|---|---|
| Alfanumerisk avsender-ID | Merkenavnet ditt | Nei | Enveisvarsler i Europa og mange land |
| Langkode / virtuelt nummer | Et vanlig telefonnummer | Ja | Toveis-samtaler |
| Kortkode | Et 5- til 6-sifret nummer | Ja | Promoteringsutsendelser med høyt volum i USA og Storbritannia |
| 10DLC-nummer | Et lokalt amerikansk nummer | Ja | Amerikansk transaksjons- og markedsføringstrafikk |
Enkelte land (særlig USA) støtter ikke alfanumeriske avsender-ID-er for promoteringstrafikk og krever et registrert 10DLC-nummer eller en kortkode.
Trinn 2: Registrer avsenderen i Brevo
- Åpne Brevo > Transaksjonell eller Kampanjer > SMS-innstillinger.
- Klikk på Legg til en avsender.
- Velg avsendertype fra Trinn 1.
- For en alfanumerisk ID, skriv inn merkenavnet ditt (maks 11 tegn, ingen mellomrom).
- For et nummer, start klargjørings- eller registreringsflyten.
- Send inn for godkjenning.
Trinn 3: Fullfør amerikansk 10DLC-registrering (hvis du sender til USA)
Amerikanske operatører krever merke- og kampanjeregistrering før levering:
- Registrer merket ditt med juridisk firmanavn, adresse og skatte-ID.
- Registrer en kampanje som beskriver bruksområdet for meldingene dine (for eksempel «Shopify-ordrevarsler og kampanjer»).
- Oppgi opt-in-detaljer: hvor og hvordan kunder samtykker (Tajo-avkrysningsboksen for samtykke i kassen).
- Vent på godkjenning fra operatøren. Dette tar vanligvis noen virkedager.
Uregistrert amerikansk trafikk filtreres eller blokkeres i stor grad, så ikke hopp over dette.
Trinn 4: Angi standard avsender i Tajo
- I Tajo > Innstillinger > Kanaler > SMS, velg din godkjente Brevo-avsender.
- Angi standard avsender for transaksjonelle meldinger (ordrebekreftelser, frakt).
- Angi standard avsender for markedsføringsmeldinger.
- Lagre.
Tajo bruker disse standardene hver gang en automatisering eller kampanje sender SMS utløst av Shopify-hendelser.
Trinn 5: Hold deg kompatibel
Hver markedsførings-SMS må inneholde:
- Tydelig avsenderidentitet (merket ditt)
- En instruksjon for å melde seg av, vanligvis «Svar STOP for å melde deg av»
- Meldinger kun til kontakter som eksplisitt har samtykket
Respekter STOP-svar umiddelbart. Brevo behandler avmeldinger automatisk, og Tajo respekterer samtykkestatusen som synkroniseres fra Shopify-kassen din.
Tips Hold SMS-meldinger korte og tidssensitive. Bruk SMS til ordre- og fraktvarsler og virkelig presserende tilbud. La lengre historiefortelling gå via e-post, der det koster mindre per utsending.
Trinn 6: Send en test
- Legg til ditt eget nummer som en testkontakt med samtykke satt til ja.
- Utløs en test fra Tajo > Kanaler > SMS > Send test.
- Bekreft at meldingen kommer frem, at avsenderen vises riktig, og at STOP-instruksjonen er til stede.
Feilsøking
| Symptom | Sannsynlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Avsender-ID avvist | Landet tillater ikke alfanumeriske ID-er | Klargjør et nummer i stedet |
| Amerikanske meldinger leveres ikke | 10DLC-registrering er ufullstendig | Fullfør merke- og kampanjeregistrering |
| Ingen meldinger sendes | Ingen SMS-kreditter i Brevo | Fyll på SMS-kreditter |
| Kontakten mottar ikke | Ingen SMS-samtykke synkronisert | Bekreft samtykke i kassen |
Relaterte artikler
- Innhent SMS- og WhatsApp-samtykke
- Godkjenning av WhatsApp-mal
- Bygg en flyt etter kjøp
- Koble Tajo til Shopify
Få hjelp
- Live chat: tilgjengelig i Tajo-dashbordet (nederst til høyre)
- E-poststøtte: [email protected]
- Dokumentasjon: docs.tajo.io