Nastavení odesílatele SMS pro kampaně Shopify

Než budete moci zákazníkům posílat SMS o objednávkách nebo nabídkách, potřebujete registrovaného odesílatele v souladu s předpisy. Tento návod vás provede výběrem správného typu odesílatele a jeho schválením.

Rychlá kontrola Potřebujete připojený obchod Shopify synchronizovaný do Brevo přes Tajo, přístup Editor nebo vyšší a SMS kredity v Brevo. SMS se účtují za každou odeslanou zprávu. Také potřebujete získaný souhlas se zasíláním SMS; nastavte si jej nejdříve podle návodu získání souhlasu pro SMS a WhatsApp.

Krok 1: Vyberte správný typ odesílatele

Správný odesílatel závisí na cílové zemi a na tom, zda zákazníci potřebují odpovídat.

Typ odesílatele	Vypadá jako	Odpovědi	Nejvhodnější pro
Alfanumerické ID odesílatele	Název vaší značky	Ne	Jednosměrná upozornění v Evropě a mnoha zemích
Dlouhý kód / virtuální číslo	Standardní telefonní číslo	Ano	Obousměrnou komunikaci
Krátký kód	Číslo o 5 až 6 číslicích	Ano	Vysokoobjemové propagační zasílání v USA a Velké Británii
Číslo 10DLC	Lokální číslo v USA	Ano	Transakční a marketingový provoz v USA

Některé země (zejména USA) nepodporují alfanumerická ID odesílatele pro propagační provoz a vyžadují registrované číslo 10DLC nebo krátký kód.

Krok 2: Zaregistrujte odesílatele v Brevo

Otevřete Brevo > Transakční nebo Kampaně > Nastavení SMS.
Klikněte na Přidat odesílatele.
Vyberte typ odesílatele z kroku 1.
Pro alfanumerické ID zadejte název vaší značky (maximálně 11 znaků, bez mezer).
Pro číslo zahajte proces poskytnutí nebo registrace.
Odešlete ke schválení.

Krok 3: Dokončete registraci 10DLC pro USA (pokud odesíláte do USA)

Operátoři v USA vyžadují registraci značky a kampaně před doručením:

Zaregistrujte svou značku pomocí oficiálního názvu firmy, adresy a daňového identifikačního čísla.
Zaregistrujte kampaň popisující váš případ použití zpráv (například „Oznámení o objednávkách Shopify a propagační zprávy“).
Uveďte podrobnosti o souhlasu: kde a jak zákazníci udělují souhlas (zaškrtávací políčko souhlasu při pokladně Tajo).
Počkejte na schválení od operátorů. To obvykle trvá několik pracovních dnů.

Neregistrovaný provoz v USA je silně filtrován nebo blokován, takže tento krok nepřeskakujte.

Krok 4: Nastavte výchozí odesílatele v Tajo

V Tajo > Nastavení > Kanály > SMS vyberte svého schváleného odesílatele Brevo.
Nastavte výchozího odesílatele pro transakční zprávy (potvrzení objednávek, doprava).
Nastavte výchozího odesílatele pro marketingové zprávy.
Uložte.

Tajo používá tyto výchozí nastavení, kdykoli automatizace nebo kampaň odešle SMS spuštěnou událostí Shopify.

Krok 5: Dodržujte předpisy

Každá marketingová SMS musí obsahovat:

Jasnou identifikaci odesílatele (vaší značky)
Pokyn k odhlášení, obvykle „Odpovězte STOP pro odhlášení“
Zprávy pouze kontaktům, kteří výslovně udělili souhlas

Respektujte odpovědi STOP okamžitě. Brevo zpracovává odhlášení automaticky a Tajo respektuje stav souhlasu synchronizovaný z pokladny Shopify.

Tip Udržujte SMS krátké a časově relevantní. SMS používejte pro upozornění na objednávky a doručení a skutečně naléhavé nabídky. Delší vyprávění posuňte na e-mail, kde stojí méně za odeslání.

Krok 6: Odešlete testovací zprávu

Přidejte své vlastní číslo jako testovací kontakt se souhlasem nastaveným na ano.
Spusťte test z Tajo > Kanály > SMS > Odeslat test.
Potvrďte, že zpráva dorazila, odesílatel se zobrazuje správně a pokyn STOP je přítomen.

Řešení problémů

Příznak	Pravděpodobná příčina	Řešení
ID odesílatele zamítnuto	Země neumožňuje alfanumerická ID	Místo toho si pořiďte číslo
Zprávy do USA nejsou doručovány	Registrace 10DLC není dokončena	Dokončete registraci značky a kampaně
Žádné zprávy se neodesílají	Žádné SMS kredity v Brevo	Dobijte SMS kredity
Kontakt nepřijímá	Není synchronizován souhlas SMS	Potvrďte souhlas při pokladně

Související články

Získejte pomoc

Živý chat: dostupný v dashboardu Tajo (vpravo dole)
E-mailová podpora: [email protected]
Dokumentace: docs.tajo.io