Nastavenie SMS odosielateľa pre Shopify kampane

Predtým, než budete môcť zákazníkom posielať SMS o objednávkach alebo ponukách, potrebujete zaregistrovaného a súladného odosielateľa. Tento návod vás prevedie výberom správneho typu odosielateľa a jeho schválením.

Rýchla kontrola Potrebujete prepojený Shopify obchod synchronizovaný s Brevo cez Tajo, prístup na úrovni Editor alebo vyššej a SMS kredity v Brevo. SMS sa účtujú za každú odoslanú správu. Tiež potrebujete získaný súhlas so zasielaním SMS; najskôr si ho nastavte podľa návodu získanie súhlasu na SMS a WhatsApp.

Krok 1: Vyberte správny typ odosielateľa

Správny odosielateľ závisí od cieľovej krajiny a od toho, či zákazníci potrebujú odpovedať.

Typ odosielateľa	Vyzerá ako	Odpovede	Najvhodnejšie pre
Alfanumerické ID odosielateľa	Názov vašej značky	Nie	Jednosmerné upozornenia v Európe a mnohých krajinách
Long code / virtuálne číslo	Štandardné telefónne číslo	Áno	Obojsmernú komunikáciu
Short code	5- až 6-miestne číslo	Áno	Vysokoobjemové propagačné zasielanie v USA a UK
10DLC číslo	Lokálne číslo v USA	Áno	Transakčnú a marketingovú prevádzku v USA

Niektoré krajiny (najmä USA) nepodporujú alfanumerické ID odosielateľa pre propagačnú prevádzku a vyžadujú zaregistrované 10DLC číslo alebo short code.

Krok 2: Zaregistrujte odosielateľa v Brevo

Otvorte Brevo > Transakčné alebo Kampane > Nastavenia SMS.
Kliknite na Pridať odosielateľa.
Vyberte typ odosielateľa z kroku 1.
Pri alfanumerickom ID zadajte názov vašej značky (max. 11 znakov, bez medzier).
Pri čísle spustite proces prideľovania alebo registrácie.
Odošlite na schválenie.

Krok 3: Dokončite registráciu 10DLC v USA (ak posielate do USA)

Americkí operátori vyžadujú registráciu značky a kampane pred doručením:

Zaregistrujte svoju značku s úradným názvom spoločnosti, adresou a daňovým identifikačným číslom.
Zaregistrujte kampaň s opisom účelu správ (napríklad „Upozornenia na objednávky a propagačné správy zo Shopify“).
Uveďte detaily o súhlase: kde a ako zákazníci súhlasia (vaše políčko súhlasu pri pokladni v Tajo).
Počkajte na schválenie operátorom. Zvyčajne to trvá niekoľko pracovných dní.

Neregistrovaná prevádzka v USA je dôsledne filtrovaná alebo blokovaná, takže tento krok nepreskočte.

Krok 4: Nastavte predvolených odosielateľov v Tajo

V Tajo > Nastavenia > Kanály > SMS vyberte svojho schváleného odosielateľa z Brevo.
Nastavte predvoleného odosielateľa pre transakčné správy (potvrdenia objednávok, doručenie).
Nastavte predvoleného odosielateľa pre marketingové správy.
Uložte.

Tajo používa tieto predvolené nastavenia vždy, keď automatizácia alebo kampaň odošle SMS spustenú udalosťou zo Shopify.

Krok 5: Dodržiavajte súlad

Každá marketingová SMS musí obsahovať:

Jasnú identitu odosielateľa (vašu značku)
Pokyn na odhlásenie, zvyčajne „Odpovedzte STOP na odhlásenie“
Posielanie iba kontaktom, ktoré výslovne udelili súhlas

Odpovede STOP rešpektujte okamžite. Brevo spracúva odhlásenia automaticky a Tajo rešpektuje stav súhlasu synchronizovaný z pokladne Shopify.

Tip SMS udržujte krátke a časovo aktuálne. Používajte SMS na upozornenia o objednávkach, doručeniach a skutočne naliehavé ponuky. Dlhšie rozprávanie presuňte do e-mailu, kde je cena za odoslanie nižšia.

Krok 6: Pošlite testovaciu správu

Pridajte vlastné číslo ako testovací kontakt so súhlasom nastaveným na áno.
Spustite test z Tajo > Kanály > SMS > Poslať test.
Skontrolujte, či správa dorazila, či sa odosielateľ zobrazuje správne a či je prítomný pokyn STOP.

Riešenie problémov

Príznak	Pravdepodobná príčina	Riešenie
ID odosielateľa zamietnuté	Krajina nepovoľuje alfanumerické ID	Pridelte si namiesto toho číslo
Správy do USA sa nedoručujú	Nedokončená registrácia 10DLC	Dokončite registráciu značky a kampane
Žiadne správy sa neodosielajú	V Brevo nie sú SMS kredity	Dobite SMS kredity
Kontakt neprijíma	Nesynchronizovaný súhlas so SMS	Overte súhlas pri pokladni

Súvisiace články

Získajte pomoc

Live Chat: dostupný na nástenke Tajo (vpravo dole)
E-mailová podpora: [email protected]
Dokumentácia: docs.tajo.io