Прежде чем отправлять клиентам SMS о заказах или акциях, вам нужен зарегистрированный отправитель, соответствующий требованиям. Это руководство поможет выбрать подходящий тип отправителя и пройти его одобрение.
Быстрая проверка Вам понадобится подключённый магазин Shopify, синхронизированный с Brevo через Tajo, доступ уровня Editor или выше, а также SMS-кредиты в Brevo. SMS оплачиваются за каждое отправленное сообщение. Также необходимо собранное согласие на SMS; настройте это заранее с помощью статьи сбор согласия на SMS и WhatsApp.
Шаг 1. Выберите подходящий тип отправителя
Правильный отправитель зависит от страны назначения и от того, нужно ли клиентам отвечать.
| Тип отправителя | Как выглядит | Ответы | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|---|
| Буквенно-цифровой ID отправителя | Название вашего бренда | Нет | Односторонних уведомлений в Европе и многих странах |
| Длинный код / виртуальный номер | Обычный телефонный номер | Да | Двусторонних разговоров |
| Короткий код | Номер из 5–6 цифр | Да | Большого объёма рекламных рассылок в США и Великобритании |
| Номер 10DLC | Местный номер США | Да | Транзакционного и маркетингового трафика в США |
Некоторые страны (в частности, США) не поддерживают буквенно-цифровые ID отправителей для рекламного трафика и требуют зарегистрированный номер 10DLC или короткий код.
Шаг 2. Зарегистрируйте отправителя в Brevo
- Откройте Brevo > Transactional или Campaigns > SMS settings.
- Нажмите Add a sender.
- Выберите тип отправителя из Шага 1.
- Для буквенно-цифрового ID введите название бренда (макс. 11 символов, без пробелов).
- Для номера запустите процесс выделения или регистрации.
- Отправьте на одобрение.
Шаг 3. Завершите регистрацию 10DLC для США (если отправляете в США)
Американские операторы требуют регистрации бренда и кампании до доставки сообщений:
- Зарегистрируйте свой бренд, указав юридическое название компании, адрес и налоговый идентификатор.
- Зарегистрируйте кампанию с описанием варианта использования сообщений (например, «Уведомления о заказах Shopify и акции»).
- Укажите детали согласия: где и как клиенты дают согласие (галочка согласия на оформлении заказа Tajo).
- Дождитесь одобрения оператора. Обычно это занимает несколько рабочих дней.
Незарегистрированный трафик в США сильно фильтруется или блокируется, поэтому этот шаг пропускать нельзя.
Шаг 4. Установите настройки отправителя по умолчанию в Tajo
- В Tajo > Settings > Channels > SMS выберите вашего одобренного отправителя Brevo.
- Установите отправителя по умолчанию для транзакционных сообщений (подтверждения заказов, доставка).
- Установите отправителя по умолчанию для маркетинговых сообщений.
- Сохраните.
Tajo использует эти настройки по умолчанию всякий раз, когда автоматизация или кампания отправляет SMS, запущенное событиями Shopify.
Шаг 5. Соблюдайте требования
Каждое маркетинговое SMS должно содержать:
- Чёткую идентификацию отправителя (ваш бренд)
- Инструкцию по отказу от подписки, обычно «Reply STOP to unsubscribe»
- Сообщения только тем контактам, которые явно дали согласие
Немедленно обрабатывайте ответы STOP. Brevo обрабатывает отказы автоматически, а Tajo учитывает статус согласия, синхронизированный с оформления заказа Shopify.
Совет Делайте SMS короткими и привязанными ко времени. Используйте SMS для уведомлений о заказах и доставке, а также для действительно срочных предложений. Более длинные истории оставьте для email, где стоимость отправки ниже.
Шаг 6. Отправьте тест
- Добавьте свой номер как тестовый контакт со статусом согласия «да».
- Запустите тест из Tajo > Channels > SMS > Send test.
- Убедитесь, что сообщение приходит, отправитель отображается корректно и инструкция STOP присутствует.
Устранение неполадок
| Симптом | Вероятная причина | Решение |
|---|---|---|
| ID отправителя отклонён | Страна не разрешает буквенно-цифровые ID | Выделите номер вместо этого |
| Сообщения в США не доставляются | Регистрация 10DLC не завершена | Завершите регистрацию бренда и кампании |
| Сообщения не отправляются | Нет SMS-кредитов в Brevo | Пополните SMS-кредиты |
| Контакт не получает сообщения | Согласие на SMS не синхронизировано | Подтвердите согласие при оформлении заказа |
Похожие статьи
- Сбор согласия на SMS и WhatsApp
- Одобрение шаблонов WhatsApp
- Создание сценария после покупки
- Подключение Tajo к Shopify
Получить помощь
- Онлайн-чат: доступен в панели управления Tajo (внизу справа)
- Поддержка по email: [email protected]
- Документация: docs.tajo.io