قبل أن تتمكن من إرسال رسائل نصية إلى العملاء بشأن الطلبات أو العروض، تحتاج إلى مُرسِل مُسجَّل ومتوافق. يرشدك هذا الدليل خلال اختيار نوع المُرسِل المناسب والحصول على الموافقة عليه.
فحص سريع تحتاج إلى متجر Shopify متصل ومُتزامن مع Brevo عبر Tajo، وصلاحية وصول Editor أو أعلى، ورصيد رسائل نصية قصيرة في Brevo. تتم محاسبة الرسائل النصية القصيرة لكل رسالة مُرسَلة. تحتاج أيضًا إلى موافقة محصَّلة على تلقي الرسائل النصية القصيرة؛ قم بإعداد ذلك أولاً من خلال تحصيل موافقة الرسائل النصية القصيرة وWhatsApp.
الخطوة 1: اختر نوع المُرسِل المناسب
يعتمد المُرسِل الصحيح على بلد الوجهة وما إذا كان العملاء بحاجة إلى الرد.
| نوع المُرسِل | يبدو كـ | الردود | الأنسب لـ |
|---|---|---|---|
| معرّف المُرسِل الأبجدي الرقمي | اسم علامتك التجارية | لا | التنبيهات أحادية الاتجاه في أوروبا والعديد من البلدان |
| الرمز الطويل / الرقم الافتراضي | رقم هاتف قياسي | نعم | المحادثات ثنائية الاتجاه |
| الرمز القصير | رقم من 5 إلى 6 أرقام | نعم | الإرسال الترويجي عالي الحجم في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة |
| رقم 10DLC | رقم محلي أمريكي | نعم | حركة المرور التجارية والتسويقية في الولايات المتحدة |
بعض البلدان (وخاصة الولايات المتحدة) لا تدعم معرّفات المُرسِل الأبجدية الرقمية لحركة المرور الترويجية وتتطلب رقم 10DLC مُسجَّل أو رمزًا قصيرًا.
الخطوة 2: تسجيل المُرسِل في Brevo
- افتح Brevo > Transactional أو Campaigns > SMS settings.
- انقر على Add a sender.
- حدد نوع المُرسِل من الخطوة 1.
- بالنسبة للمعرّف الأبجدي الرقمي، أدخل اسم علامتك التجارية (بحد أقصى 11 حرفًا، بدون مسافات).
- بالنسبة للرقم، ابدأ سير عمل التزويد أو التسجيل.
- أرسله للموافقة.
الخطوة 3: أكمل تسجيل 10DLC الأمريكي (إذا كنت ترسل إلى الولايات المتحدة)
تتطلب شركات الاتصالات الأمريكية تسجيل العلامة التجارية والحملة قبل التسليم:
- سجّل علامتك التجارية باسم عملك القانوني وعنوانك ورقم التعريف الضريبي.
- سجّل حملة تصف حالة استخدام رسالتك (على سبيل المثال، “إشعارات طلبات Shopify والعروض الترويجية”).
- قدّم تفاصيل الاشتراك: أين وكيف يوافق العملاء (مربع اختيار الموافقة عند الدفع في Tajo).
- انتظر موافقة شركة الاتصالات. يستغرق هذا عادةً بضعة أيام عمل.
تتم تصفية حركة المرور الأمريكية غير المُسجَّلة بشكل كبير أو حظرها، لذا لا تتخطَّ هذه الخطوة.
الخطوة 4: تعيين الإعدادات الافتراضية للمُرسِل في Tajo
- في Tajo > Settings > Channels > SMS، حدد مُرسِل Brevo المعتمد.
- عيّن المُرسِل الافتراضي للرسائل التجارية (تأكيدات الطلبات، الشحن).
- عيّن المُرسِل الافتراضي للرسائل التسويقية.
- احفظ.
يستخدم Tajo هذه الإعدادات الافتراضية كلما أرسلت الأتمتة أو الحملة رسالة نصية قصيرة مُشغَّلة بأحداث Shopify.
الخطوة 5: ابقَ متوافقًا
يجب أن تتضمن كل رسالة نصية قصيرة تسويقية ما يلي:
- هوية مُرسِل واضحة (علامتك التجارية)
- تعليمات إلغاء الاشتراك، عادةً “Reply STOP to unsubscribe”
- إرسال الرسائل فقط إلى جهات الاتصال التي اشتركت صراحةً
احترم ردود STOP فورًا. يعالج Brevo عمليات إلغاء الاشتراك تلقائيًا، ويحترم Tajo حالة الموافقة المُتزامنة من صفحة الدفع في Shopify.
نصيحة اجعل الرسائل النصية القصيرة قصيرة وحساسة للوقت. استخدم الرسائل النصية القصيرة لتنبيهات الطلبات والشحن والعروض العاجلة فعلاً. ادفع السرد الأطول إلى البريد الإلكتروني حيث تكون التكلفة أقل لكل إرسال.
الخطوة 6: إرسال اختبار
- أضف رقمك الخاص كجهة اتصال اختبارية مع تعيين الموافقة على نعم.
- شغّل اختبارًا من Tajo > Channels > SMS > Send test.
- تأكد من وصول الرسالة، وظهور المُرسِل بشكل صحيح، ووجود تعليمات STOP.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| رفض معرّف المُرسِل | البلد لا يسمح بالمعرّفات الأبجدية الرقمية | قم بتزويد رقم بدلاً من ذلك |
| الرسائل الأمريكية غير مُسلَّمة | تسجيل 10DLC غير مكتمل | أكمل تسجيل العلامة التجارية والحملة |
| لا يتم إرسال أي رسائل | لا يوجد رصيد رسائل نصية قصيرة في Brevo | اشحن رصيد الرسائل النصية القصيرة |
| جهة الاتصال لا تستقبل | لم تتم مزامنة موافقة الرسائل النصية القصيرة | تأكد من الموافقة عند الدفع |
مقالات ذات صلة
- تحصيل موافقة الرسائل النصية القصيرة وWhatsApp
- الموافقة على قوالب WhatsApp
- بناء سير عمل ما بعد الشراء
- ربط Tajo بـ Shopify
احصل على المساعدة
- الدردشة المباشرة: متاحة في لوحة تحكم Tajo (أسفل اليمين)
- دعم البريد الإلكتروني: [email protected]
- التوثيق: docs.tajo.io