Tajo ไม่มีระบบสะสมแต้มแบบปรับแต่งได้ สิ่งที่มีนั้นเรียบง่ายกว่าและไม่ต้องปรับจูนใดๆ: ระดับขั้นรางวัลที่คำนวณโดยตรงจากประวัติคำสั่งซื้อของลูกค้าแต่ละรายที่ซิงค์ไว้ บทความนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าการคำนวณนั้นทำงานอย่างไร
ตรวจสอบเบื้องต้น ระดับขั้นจะมีอยู่เฉพาะลูกค้าที่ประวัติคำสั่งซื้อถูกซิงค์แล้วเท่านั้น หากคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อร้านค้าของคุณ ให้เริ่มที่ เชื่อมต่อ Shopify กับ Brevo
บันไดระดับขั้น
ระดับขั้นถูกกำหนดจากยอดใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งาน:
| ระดับ | เกณฑ์ยอดใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งาน |
|---|---|
| บรอนซ์ | 0 |
| ซิลเวอร์ | 500 |
| โกลด์ | 1,500 |
| แพลตินัม | 5,000 |
เกณฑ์เหล่านี้ถูกกำหนดตายตัว ไม่มีหน้าจอตั้งค่าสำหรับอัตราการสะสมแต้ม การกระทำที่ได้แต้มโบนัส วันหมดอายุของแต้ม หรือค่าใช้จ่ายของรางวัล สิ่งเหล่านั้นเป็นของระบบสะสมแต้มที่ Tajo ยังไม่ได้ให้บริการในวันนี้
ยอดใช้จ่ายถูกนับอย่างไร
การคำนวณถูกออกแบบให้ระมัดระวังโดยตั้งใจ:
- แต่ละคำสั่งซื้อถูกนับเพียงครั้งเดียว ไม่ว่าจะซิงค์ซ้ำกี่ครั้งก็ตาม
- คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกจะถูกตัดออกทั้งหมด
- ยอดคืนเงินจะถูกหักออกจากยอดใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งาน การคืนเงินสามารถทำให้ลูกค้าตกระดับได้
นอกจากระดับขั้นปัจจุบัน Tajo ยังคำนวณระดับขั้นถัดไปและความคืบหน้าของลูกค้าไปสู่ระดับนั้น เพื่อให้คุณสร้างแคมเปญแบบ “ใกล้ถึงระดับถัดไปแล้ว” ได้
การใช้งานระดับขั้น
ระดับขั้นเป็นข้อมูลสำหรับการแบ่งกลุ่มและแคมเปญ ไม่ใช่ยอดแต้มที่ลูกค้ามองเห็น:
- สร้างเซกเมนต์ตามระดับขั้นหรือช่วงยอดใช้จ่าย แล้วกำหนดกลุ่มเป้าหมายแคมเปญไปยังเซกเมนต์นั้น
- กระตุ้นลูกค้าที่ใกล้ถึงระดับถัดไป
- จัดลำดับความสำคัญการดึงลูกค้ากลับตามมูลค่าของระดับขั้น
สำหรับแนวทางแคมเปญ ดู ตั้งค่าแคมเปญตามรางวัล
คำถามที่พบบ่อย
ฉันเปลี่ยนเกณฑ์ได้ไหม? ยังไม่ได้ในวันนี้ บันไดระดับขั้นถูกกำหนดตายตัว เพื่อให้ระดับขั้นมีความหมายเหมือนกันในทุกพื้นที่ทำงาน
ลูกค้าเห็นแต้มหรือแลกรางวัลได้ไหม? ไม่ได้ ไม่มียอดคงเหลือที่ลูกค้ามองเห็น ไม่มีการแลกรางวัล และไม่มีการสร้างรหัสส่วนลดอัตโนมัติ หากคุณต้องการโปรแกรมแต้มที่แลกได้จริง Tajo ยังไม่ใช่เครื่องมือนั้นในวันนี้ และเราอยากบอกคุณตรงนี้มากกว่าให้คุณไปเจอในรายงานอัตรากำไรของคุณเอง
ทำไมระดับขั้นของลูกค้าถึงลดลง? การคืนเงินหรือการยกเลิกทำให้ยอดใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งานที่นับได้ลดลงต่ำกว่าเกณฑ์