पॉइंट्स अर्निंग और रिवॉर्ड नियम कॉन्फ़िगर करें

एक बार आपका प्रोग्राम लाइव हो जाने के बाद, नियम तय करते हैं कि यह लाभदायक दोहरी खरीदारी को बढ़ावा देता है या चुपचाप मार्जिन को कम करता है। यह गाइड उन ज़रूरी पहलुओं को कवर करती है जो मायने रखते हैं।

त्वरित जाँच आपके पास पहले से एक लॉयल्टी प्रोग्राम सक्षम होना चाहिए। यदि नहीं, तो लॉयल्टी प्रोग्राम सेट अप करें से शुरुआत करें। अर्निंग और रिवॉर्ड नियम बदलने के लिए आपके पास Owner या Admin एक्सेस होना चाहिए।

तय करने योग्य मुख्य आंकड़े

तीन आंकड़े आपके प्रोग्राम की अर्थव्यवस्था को परिभाषित करते हैं:

प्रभावी छूट को ऐसे मार्जिन के भीतर रखें जिसे आप बनाए रख सकें। यदि यह आपके आरामदायक दायरे से बाहर जाता है, तो रिवॉर्ड की अपील कम करने से पहले अर्न रेट कम करें।

चरण 1: बेस अर्निंग नियम सेट करें

1. Tajo > Loyalty > Earning rules खोलें।
2. बेस नियम सेट करें (खर्च की गई राशि के अनुसार या ऑर्डर के अनुसार)।
3. चुनें कि कमाए गए पॉइंट्स में टैक्स और शिपिंग शामिल होंगे या नहीं। उन्हें बाहर रखने से मार्जिन सुरक्षित रहता है।
4. सेव करें।

चरण 2: बोनस अर्निंग एक्शन जोड़ें

बोनस एक्शन खरीदारी से परे व्यवहार को पुरस्कृत करते हैं। उन्हें Earning rules > Add bonus के तहत जोड़ें।

बोनस को सीमित रखें। उन्हें व्यवहार को धीरे से प्रेरित करना चाहिए, न कि कमाने का मुख्य तरीका बनना चाहिए।

चरण 3: टियर कॉन्फ़िगर करें (वैकल्पिक)

टियर आपके सबसे अच्छे ग्राहकों को पुरस्कृत करते हैं और अन्य को एक लक्ष्य देते हैं।

1. Loyalty > Tiers पर जाएं और टियर सक्षम करें।
2. आजीवन पॉइंट्स या 12-महीने के खर्च के आधार पर सीमाएँ परिभाषित करें, उदाहरण के लिए Bronze, Silver, Gold।
3. प्रत्येक टियर के लिए विशेषाधिकार निर्धारित करें, जैसे उच्च अर्न रेट या विशेष रिवॉर्ड।

टियर नाम और स्थिति Brevo से सिंक होते हैं, ताकि आप VIP-केवल अभियान चला सकें। देखें सेगमेंटेशन की मूल बातें।

चरण 4: पॉइंट एक्सपायरेशन सेट करें

एक्सपायरेशन आपकी देयता की रक्षा करता है और तात्कालिकता पैदा करता है।

• निष्क्रियता एक्सपायरेशन (अनुशंसित): बिना किसी ऑर्डर की अवधि के बाद पॉइंट्स समाप्त हो जाते हैं, अक्सर 12 महीने। गतिविधि घड़ी को रीसेट कर देती है।
• निश्चित एक्सपायरेशन: पॉइंट्स कमाए जाने के एक निर्धारित समय बाद समाप्त हो जाते हैं।
• कोई एक्सपायरेशन नहीं: ग्राहकों के लिए सबसे सरल लेकिन आपकी बकाया देयता बढ़ाता है।

इसे Loyalty > Settings > Expiration के तहत सेट करें। पॉइंट्स समाप्त होने से पहले हमेशा सदस्यों को ईमेल करें; यह एक मज़बूत पुनः सक्रियण ट्रिगर है।

सुझाव निष्क्रियता-आधारित एक्सपायरेशन सबसे अच्छा संतुलन है। सक्रिय ग्राहक प्रभावी रूप से कभी पॉइंट्स नहीं खोते, जबकि वास्तव में निष्क्रिय ग्राहक आपकी किताबों में खुली देयता जमा नहीं करते।

चरण 5: रिवॉर्ड्स को सोच-समझकर मूल्य दें

1. Loyalty > Rewards में, प्रत्येक रिवॉर्ड की पॉइंट लागत सेट करें।
2. दो से तीन ऑर्डर में पहुँचने योग्य एक कम-लागत वाला प्रवेश रिवॉर्ड और एक आकांक्षात्मक रिवॉर्ड प्रदान करें।
3. प्रतिशत छूट के लिए, अधिकतम राशि सीमित करें ताकि एक बड़ी कार्ट एक असमान रिवॉर्ड न भुना सके।

चरण 6: रिफंड और दुरुपयोग संभालें

• रिफंड क्लॉबैक सक्षम करें ताकि रिफंड किए गए ऑर्डर के पॉइंट्स वापस ले लिए जाएं, या पूर्ति पर पुरस्कृत करें ताकि इससे ज़्यादातर बचा जा सके।
• स्टैकिंग को रोकने के लिए एक ग्राहक प्रति ऑर्डर कितने रिवॉर्ड भुना सकता है, इसकी सीमा तय करें।
• Tajo रिडेम्पशन पर एकल-उपयोग Shopify डिस्काउंट कोड जारी करता है, इसलिए भुनाए गए रिवॉर्ड को साझा नहीं किया जा सकता।

चरण 7: नियम परिवर्तनों का सुरक्षित रूप से परीक्षण करें

1. ऑर्डर देने के लिए एक टेस्ट ग्राहक का उपयोग करें।
2. Tajo > Loyalty में पुष्टि करें कि पॉइंट्स नए अर्न रेट से मेल खाते हैं।
3. एक बोनस एक्शन ट्रिगर करें और पुष्टि करें कि बोनस एक बार लागू होता है।
4. एक रिवॉर्ड भुनाएं और पुष्टि करें कि छूट और कोई भी सीमा सही ढंग से काम करती है।

प्रोग्राम स्वास्थ्य की समीक्षा

मासिक रूप से, अर्जित बनाम भुनाए गए पॉइंट्स, बकाया देयता, और सदस्यों बनाम गैर-सदस्यों के बीच दोहरी खरीदारी दर की समीक्षा करें। यदि देयता दोहराव राजस्व की तुलना में तेज़ी से बढ़ती है, तो एक्सपायरेशन को कड़ा करें या अर्न रेट को कम करें।

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