Tajo nemá konfigurovatelný bodový systém. Co má, je jednodušší a nevyžaduje žádné ladění: úrovně odměn odvozené přímo ze synchronizované historie objednávek každého zákazníka. Tento článek přesně vysvětluje, jak tento výpočet funguje.
Rychlá kontrola Úrovně existují jen pro zákazníky, jejichž historie objednávek je synchronizovaná. Pokud jste ještě nepřipojili svůj obchod, začněte u připojení Shopify k Brevo.
Žebříček úrovní
Úrovně se přiřazují podle celoživotní útraty:
| Úroveň | Práh celoživotní útraty |
|---|---|
| Bronzová | 0 |
| Stříbrná | 500 |
| Zlatá | 1 500 |
| Platinová | 5 000 |
Prahy jsou pevně dané. Neexistuje obrazovka nastavení pro míry získávání bodů, bonusové akce, expiraci bodů ani ceny odměn, ty patří k bodovému systému, který Tajo v současnosti nenabízí.
Jak se počítá útrata
Výpočet je záměrně konzervativní:
- Každá objednávka se počítá jednou, bez ohledu na to, kolikrát se synchronizuje.
- Zrušené objednávky se vylučují úplně.
- Vrácené platby se odečítají od celoživotní útraty. Vrácená platba může zákazníka posunout o úroveň níž.
Vedle aktuální úrovně Tajo odvozuje i další úroveň a postup zákazníka k ní, takže si můžete postavit kampaně typu „blízko další úrovně“.
Používání úrovní
Úrovně jsou materiál pro segmentaci a kampaně, ne bodový zůstatek viditelný pro zákazníka:
- Stavte segmenty podle úrovně nebo pásma útraty a zaměřte na ně kampaně.
- Pobízejte zákazníky, kteří jsou blízko další úrovně.
- Upřednostněte útratu na znovuzískání podle hodnoty úrovně.
Recepty pro kampaně najdete v článku nastavení kampaní založených na odměnách.
Časté dotazy
Mohu změnit prahy? Dnes ne. Žebříček je pevně daný, aby úrovně znamenaly totéž napříč všemi workspacy.
Vidí zákazníci své body nebo mohou uplatnit odměny? Ne. Neexistuje zůstatek viditelný pro zákazníka, žádné uplatnění ani generování slevových kódů. Pokud potřebujete uplatnitelný bodový program, Tajo dnes není ten správný nástroj, a raději Vám to řekneme tady než ve Vašem reportu o marži.
Proč zákazníkovi klesla úroveň? Vrácená platba nebo zrušení snížily jeho započítanou celoživotní útratu pod práh.