Konfiguriraj pravila zarade bodova i nagrada

Kada vaš program zaživi, pravila odlučuju hoće li potaknuti profitabilne ponovljene kupnje ili tiho nagrizati maržu. Ovaj vodič pokriva poluge koje su važne.

Brza provjera Potreban vam je već omogućen program vjernosti. Ako ga nemate, započnite s postavljanjem programa vjernosti. Potreban vam je pristup razine Owner ili Admin za promjenu pravila zarade i nagrada.

Ključni brojevi koje treba odrediti

Tri broja definiraju ekonomiju vašeg programa:

Držite efektivni popust unutar marže koju možete održati. Ako pređe vašu zonu udobnosti, prvo smanjite stopu zarade prije nego što smanjite privlačnost nagrade.

Korak 1: Postavite osnovno pravilo zarade

1. Otvorite Tajo > Loyalty > Earning rules.
2. Postavite osnovno pravilo (po potrošenom iznosu ili po narudžbi).
3. Odaberite hoće li se porez i dostava brojati u zarađene bodove. Njihovo isključivanje štiti maržu.
4. Spremite.

Korak 2: Dodajte bonus akcije za zaradu

Bonus akcije nagrađuju ponašanje koje nadilazi kupnju. Dodajte ih u Earning rules > Add bonus.

Bonuse držite umjerenima. Trebaju usmjeravati ponašanje, a ne postati glavni način zarade.

Korak 3: Konfigurirajte razine (opcionalno)

Razine nagrađuju vaše najbolje kupce i drugima daju cilj.

1. Idite na Loyalty > Tiers i omogućite razine.
2. Definirajte pragove prema doživotnim bodovima ili potrošnji u 12 mjeseci, na primjer Brončana, Srebrna, Zlatna.
3. Dodijelite pogodnosti po razini, kao što je viša stopa zarade ili ekskluzivne nagrade.

Nazivi razina i status sinkroniziraju se s Brevom, tako da možete pokrenuti kampanje samo za VIP članove. Pogledajte osnove segmentacije.

Korak 4: Postavite istek bodova

Istek štiti vaše obveze i stvara osjećaj hitnosti.

• Istek zbog neaktivnosti (preporučeno): bodovi istječu nakon razdoblja bez narudžbe, često 12 mjeseci. Aktivnost resetira odbrojavanje.
• Fiksni istek: bodovi istječu određeno vrijeme nakon što su zarađeni.
• Bez isteka: najjednostavnije za kupce, ali povećava vaše neizmirene obveze.

Postavite ovo u Loyalty > Settings > Expiration. Uvijek pošaljite e-poštu članovima prije isteka bodova; to je snažan okidač za reaktivaciju.

Savjet Istek temeljen na neaktivnosti idealna je sredina. Angažirani kupci praktički nikad ne gube bodove, dok stvarno neaktivni kupci ne nakupljaju neograničene obveze u vašim knjigama.

Korak 5: Pažljivo odredite cijene nagrada

1. U Loyalty > Rewards postavite cijenu svake nagrade u bodovima.
2. Ponudite jeftinu početnu nagradu dostupnu u dvije do tri narudžbe i jednu aspiracijsku nagradu.
3. Za postotne popuste ograničite najveći iznos kako velika košarica ne bi mogla iskoristiti pretjeranu nagradu.

Korak 6: Rješavanje povrata i zlouporabe

• Omogućite refund clawback kako bi se bodovi iz vraćene narudžbe poništili, ili dodjeljujte bodove pri ispunjenju narudžbe da to uglavnom izbjegnete.
• Ograničite koliko nagrada kupac može iskoristiti po narudžbi kako biste spriječili gomilanje.
• Tajo prilikom zamjene izdaje jednokratne Shopify kodove za popust, tako da iskorištenu nagradu nije moguće dijeliti.

Korak 7: Sigurno testirajte promjene pravila

1. Koristite testnog kupca za narudžbu.
2. Potvrdite da bodovi odgovaraju novoj stopi zarade u Tajo > Loyalty.
3. Pokrenite bonus akciju i potvrdite da se bonus primjenjuje jednom.
4. Iskoristite nagradu i potvrdite da se popust i sva ograničenja ponašaju ispravno.

Pregled zdravlja programa

Mjesečno pregledajte zarađene u odnosu na iskorištene bodove, neizmirene obveze i stopu ponovljene kupnje među članovima u odnosu na nečlanove. Ako obveze rastu brže od ponovljenog prihoda, pooštrite istek ili smanjite stopu zarade.

Povezani članci

• Postavite program vjernosti
• Vratite neaktivne kupce
• Osnove segmentacije
• Izgradite tijek nakon kupnje

Zatražite pomoć

• Live Chat: dostupan na Tajo nadzornoj ploči (donji desni kut)
• Podrška e-poštom: [email protected]
• Dokumentacija: docs.tajo.io