Ustvarite potek po nakupu za stranke Shopify

Trenutki takoj po nakupu so vaše okno z najvišjo angažiranostjo. Dobro zgrajen potek po nakupu spremeni enkratne kupce v ponovne stranke.

Hitra preverba Potrebujete povezano trgovino Shopify, ki se sinhronizira z Brevo prek Tajo z omogočenimi dogodki naročil (Order Placed, Order Fulfilled, Order Delivered). V Tajo > Sync Status potrdite, da se nedavna testna naročila prikažejo kot dogodki, preden začnete graditi.

Kaj ta potek počne

Potek po nakupu se samodejno zažene, ko nekdo opravi nakup, nato pa stranko vodi skozi dostavo in proti drugemu nakupu po e-pošti in po želji prek WhatsApp.

Korak 1: Ustvarite avtomatizacijo

1. Odprite Brevo > Automations in kliknite Create automation.
2. Izberite Custom automation.
3. Nastavite vstopni sprožilec na dogodek Tajo Order Placed.

Korak 2: Pošljite potrditev

1. Takoj za sprožilcem dodajte korak Send email.
2. Uporabite predlogo z blagovno znamko. Glejte predloge in oblikovanje e-pošte.
3. Personalizirajte s sinhroniziranimi podatki naročila: številka naročila, izdelki, skupni znesek in ime trgovine.
4. Po želji dodajte korak Send WhatsApp z uporabo odobrene predloge Utility. Glejte odobritev predloge WhatsApp.

Korak 3: Dodajte posodobitev pošiljanja

1. Dodajte korak Wait, nastavljen na “until event”.
2. Počakajte na dogodek Tajo Order Fulfilled.
3. Pošljite e-pošto ali sporočilo WhatsApp s povezavo za sledenje iz sinhroniziranega naročila.

To eno samo sporočilo odstrani velik del zahtevkov za podporo.

Korak 4: Spremljanje dostave in prošnja za oceno

1. Dodajte čakanje na dogodek Order Delivered.
2. Pošljite kratko e-pošto “Kako je šlo?”.
3. Dodajte korak Wait 3 days.
4. Pošljite prošnjo za oceno s povezavo do vašega orodja za ocene izdelkov.

Nasvet Za oceno prosite šele po Order Delivered, nikoli po Order Placed. Spraševanje, preden stranka prejme izdelek, je najpogostejši razlog, da poteki po nakupu jezijo ljudi in si prislužijo odjave.

Korak 5: Navzkrižna prodaja za drugi nakup

1. Po dostavi dodajte korak Wait 7 days.
2. Pošljite e-pošto z blokom izdelkov Tajo, nastavljenim na “related to last purchase”. Iz sinhroniziranih izdelkov Shopify potegne žive slike in cene.
3. Po želji vključite majhno spodbudo za ponovne stranke, povezano z vašim programom zvestobe.

Korak 6: Dodajte logiko izhoda in zavrnitve

• Izključite vse brez marketinškega soglasja iz korakov za ocene in navzkrižno prodajo. Potrditve in posodobitve pošiljanja so transakcijske in se lahko še vedno pošiljajo.
• Dodajte izhodni pogoj, da stranka, ki odda novo naročilo, ne prejme zastarele navzkrižne prodaje iz starega naročila.
• Omejite frekvenco, da stranka z več naročili v enem tednu ni preplavljena.

Korak 7: Preizkusite od začetka do konca

1. Oddajte testno naročilo z novim e-poštnim naslovom.
2. Potrdite, da potrditveno sporočilo prispe v približno minuti.
3. V Shopify označite naročilo kot izpolnjeno in nato dostavljeno.
4. V dnevniku avtomatizacije Brevo potrdite, da se vsaka stopnja sproži po vrstnem redu.

Merjenje uspeha

Spremljajte naslednje za vsak korak v Brevo: stopnjo odpiranja, stopnjo klikov in prihodek, pripisan e-pošti za navzkrižno prodajo. Zdrav potek po nakupu dvigne stopnjo ponovnih nakupov v prvih 30 dneh po dostavi.

Povezani članki

• Pridobite nazaj neaktivne stranke
• Predloge in oblikovanje e-pošte
• Osnove segmentacije
• Nastavite program zvestobe

Pridobite pomoč

• Klepet v živo: na voljo v nadzorni plošči Tajo (spodaj desno)
• E-poštna podpora: [email protected]
• Dokumentacija: docs.tajo.io