Меняете ли вы темы, обновляете API-ключи или устраняете неполадки — вы можете чисто отключиться и подключиться заново, не теряя данных, уже синхронизированных с Brevo.
Быстрая проверка Вам нужен доступ уровня Owner или Admin. Отключение немедленно останавливает синхронизацию в реальном времени, но контакты и история, уже находящиеся в Brevo, сохраняются. Активные автоматизации Brevo продолжают работать с уже имеющимися данными.
Что происходит при отключении
| Что вы отключаете | Синхронизация в реальном времени | Существующие данные в Brevo | Запущенные автоматизации |
|---|---|---|---|
| Shopify | Останавливается | Сохраняются | Продолжают работать с существующими данными; новые триггеры не поступают |
| Brevo | Останавливается (некуда отправлять данные) | Сохраняются в Brevo | Продолжают работать внутри Brevo |
Отключение никогда не удаляет контакты, заказы или сегменты. Оно только останавливает поступление новых данных.
Когда отключать, а когда приостанавливать
- Приостановите синхронизацию, если вам нужен лишь короткий перерыв (например, на время технических работ). Синхронизация возобновится с того места, где остановилась.
- Отключите, если вы меняете аккаунт Brevo, удаляете интеграцию или выполняете глубокую переустановку.
Чтобы приостановить: Tajo > Settings > Connections > [подключение] > Pause sync.
Отключение Brevo
- Перейдите в Settings > Connections > Brevo.
- Нажмите Disconnect.
- Подтвердите. Tajo прекратит отправку данных в Brevo и удалит сохранённый API-ключ.
Ваш аккаунт Brevo, списки и контакты остаются нетронутыми. Удаляется только связь.
Отключение Shopify
Вы можете отключиться с любой стороны:
Из Tajo
- Перейдите в Settings > Connections > Shopify.
- Выберите магазин и нажмите Disconnect store.
Из Shopify Admin
- Откройте Shopify Admin > Settings > Apps and sales channels.
- Найдите Tajo и нажмите Uninstall.
Совет Удаление приложения из Shopify также отзывает его разрешения. Если вы планируете подключиться позже, предпочтительнее отключиться изнутри Tajo — так повторное подключение пройдёт быстрее.
Повторное подключение Brevo
- Перейдите в Settings > Connections > Brevo.
- Нажмите Connect Brevo и введите действительный API-ключ. См. Настройка API-ключа Brevo.
- Tajo проверит ключ и возобновит синхронизацию.
- Запустите ручную синхронизацию, чтобы передать данные, созданные за время отключения.
Повторное подключение Shopify
- В Tajo > Settings > Connections > Shopify нажмите Reconnect (или Add store, если приложение было полностью удалено).
- Снова подтвердите разрешения Shopify. После обновления приложения или переустановки разрешения и вебхуки нужно выдать заново, иначе события заказов поступать не будут.
- Запустите ручную синхронизацию, чтобы восполнить всё, что было пропущено за время простоя.
Проверка после повторного подключения
- Проверьте Tajo > Sync Status. Время последней успешной синхронизации должно обновиться на «Just now».
- Оформите тестовый заказ с новым адресом электронной почты.
- Убедитесь, что контакт и заказ появляются в Brevo примерно в течение минуты.
Если данные по-прежнему не передаются, пройдите по шагам из Данные Shopify не синхронизируются.
Восполнение пробела
Любые заказы или регистрации, произошедшие во время отключения, не теряются. Ручная синхронизация после повторного подключения восполняет записи, которые API Shopify ещё может вернуть. Для очень давних пробелов может потребоваться расширенный исторический импорт; при необходимости свяжитесь со службой поддержки и укажите диапазон дат.
Связанные статьи
- Подключение Tajo к Shopify
- Подключение нескольких магазинов
- Настройка API-ключа Brevo
- Исправление: данные Shopify не синхронизируются
Получить помощь
- Онлайн-чат: доступен в панели управления Tajo (внизу справа)
- Поддержка по электронной почте: [email protected]
- Документация: docs.tajo.io