テーマの移行、APIキーのローテーション、トラブルシューティングのいずれの場合でも、すでにBrevoに同期されたデータを失うことなく、クリーンに切断および再接続できます。
クイックチェック オーナーまたは管理者のアクセス権が必要です。切断するとリアルタイム同期は直ちに停止しますが、すでにBrevoにある連絡先と履歴はそのまま保持されます。稼働中のBrevo自動化は、既存のデータに対して引き続き実行されます。
切断時に何が起こるか
| 切断対象 | リアルタイム同期 | 既存のBrevoデータ | 稼働中の自動化 |
|---|---|---|---|
| Shopify | 停止 | 保持 | 既存データに対して稼働継続。新規トリガーなし |
| Brevo | 停止（送信先がないため） | Brevo内に保持 | Brevo内で稼働継続 |
切断によって連絡先、注文、セグメントが削除されることはありません。新規データの流入が止まるだけです。
切断と一時停止の使い分け
- 同期を一時停止 — 短期間の中断（例：メンテナンスウィンドウ）のみが必要な場合。同期は停止した地点から再開します。
- 切断 — Brevoアカウントを変更する、連携を削除する、または徹底的に再インストールする場合。
一時停止するには：Tajo > 設定 > 接続 > [接続先] > 同期を一時停止。
Brevoの接続を解除する
- 設定 > 接続 > Brevo に移動します。
- 切断 をクリックします。
- 確認します。TajoはBrevoへのデータ送信を停止し、保存されているAPIキーを削除します。
Brevoアカウント、リスト、連絡先は影響を受けません。リンクのみが解除されます。
Shopifyの接続を解除する
どちら側からも切断できます：
Tajoから
- 設定 > 接続 > Shopify に移動します。
- ストアを選択し、ストアを切断 をクリックします。
Shopify管理画面から
- Shopify Admin > 設定 > アプリと販売チャネル を開きます。
- Tajo を見つけて アンインストール をクリックします。
ヒント ShopifyからアプリをアンインストールするとTajoの権限も取り消されます。後で再接続する予定がある場合は、Tajo内から切断する方が再接続が早く済みます。
Brevoを再接続する
- 設定 > 接続 > Brevo に移動します。
- Brevoを接続 をクリックし、有効なAPIキーを入力します。Brevo APIキーのセットアップを参照してください。
- Tajoがキーを検証し、同期を再開します。
- 手動同期をトリガーして、切断中に作成されたデータをプッシュします。
Shopifyを再接続する
- Tajo > 設定 > 接続 > Shopify で 再接続 をクリックします（完全にアンインストールされた場合は ストアを追加）。
- Shopifyの権限を再度承認します。アプリの更新または再インストール後は、権限とWebhookを再付与する必要があります。そうしないと注文イベントは届きません。
- 手動同期を実行して、中断中に取りこぼしたデータをバックフィルします。
再接続後の確認
- Tajo > 同期ステータス を確認します。最後の正常な同期が「たった今」に更新されているはずです。
- 新しいメールアドレスでテスト注文を行います。
- 連絡先と注文がBrevoに約1分以内に表示されることを確認します。
それでもデータが流入しない場合は、Shopifyデータが同期されないを順に確認してください。
ギャップを埋める
切断中に発生した注文やサインアップは失われません。再接続後に手動同期を行うと、Shopify APIがまだ返せるレコードがバックフィルされます。非常に古いギャップには拡張的な過去データのインポートが必要な場合があります。必要に応じて日付範囲を添えてサポートにお問い合わせください。
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