Ob Sie Themes migrieren, API-Schlüssel rotieren oder Fehler beheben – Sie können die Verbindung sauber trennen und wiederherstellen, ohne bereits zu Brevo synchronisierte Daten zu verlieren.
Kurzprüfung Sie benötigen Eigentümer- oder Administratorzugriff. Das Trennen stoppt die Echtzeitsynchronisierung sofort, aber Kontakte und Verlauf, die bereits in Brevo vorhanden sind, bleiben erhalten. Aktive Brevo-Automatisierungen laufen mit den bereits vorhandenen Daten weiter.
Was passiert beim Trennen
| Sie trennen | Echtzeitsynchronisierung | Vorhandene Brevo-Daten | Laufende Automatisierungen |
|---|---|---|---|
| Shopify | Stoppt | Bleiben erhalten | Laufen mit vorhandenen Daten weiter; keine neuen Trigger |
| Brevo | Stoppt (keine Empfangsstelle für Daten) | Bleiben in Brevo erhalten | Laufen innerhalb von Brevo weiter |
Das Trennen löscht niemals Kontakte, Bestellungen oder Segmente. Es stoppt lediglich den Zufluss neuer Daten.
Wann trennen vs. pausieren
- Synchronisierung pausieren, wenn Sie nur eine kurze Pause benötigen (zum Beispiel ein Wartungsfenster). Die Synchronisierung wird dort fortgesetzt, wo sie gestoppt wurde.
- Trennen, wenn Sie das Brevo-Konto wechseln, die Integration entfernen oder eine tiefgreifende Neuinstallation durchführen.
Zum Pausieren: Tajo > Einstellungen > Verbindungen > [Verbindung] > Synchronisierung pausieren.
Brevo trennen
- Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > Brevo.
- Klicken Sie auf Trennen.
- Bestätigen Sie. Tajo stoppt das Senden von Daten an Brevo und entfernt den gespeicherten API-Schlüssel.
Ihr Brevo-Konto, Ihre Listen und Kontakte bleiben unberührt. Nur die Verknüpfung wird entfernt.
Shopify trennen
Sie können die Verbindung von beiden Seiten aus trennen:
Von Tajo aus
- Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > Shopify.
- Wählen Sie den Store aus und klicken Sie auf Store trennen.
Vom Shopify Admin aus
- Öffnen Sie Shopify Admin > Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.
- Suchen Sie Tajo und klicken Sie auf Deinstallieren.
Tipp Beim Deinstallieren der App aus Shopify werden auch deren Berechtigungen widerrufen. Wenn Sie später erneut verbinden möchten, ziehen Sie es vor, die Verbindung innerhalb von Tajo zu trennen, damit das Wiederverbinden schneller geht.
Brevo erneut verbinden
- Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > Brevo.
- Klicken Sie auf Brevo verbinden und geben Sie einen gültigen API-Schlüssel ein. Siehe Brevo API-Schlüssel einrichten.
- Tajo verifiziert den Schlüssel und nimmt die Synchronisierung wieder auf.
- Lösen Sie eine manuelle Synchronisierung aus, damit alle Daten, die während der Trennung erstellt wurden, übertragen werden.
Shopify erneut verbinden
- Klicken Sie in Tajo > Einstellungen > Verbindungen > Shopify auf Erneut verbinden (oder Store hinzufügen, falls die App vollständig deinstalliert wurde).
- Genehmigen Sie die Shopify-Berechtigungen erneut. Nach einem App-Update oder einer Neuinstallation müssen Berechtigungen und Webhooks erneut erteilt werden, sonst kommen keine Bestellereignisse an.
- Führen Sie eine manuelle Synchronisierung aus, um alles nachzuholen, was während der Lücke verpasst wurde.
Nach dem Wiederverbinden überprüfen
- Prüfen Sie Tajo > Synchronisierungsstatus. Die letzte erfolgreiche Synchronisierung sollte sich auf “Gerade eben” aktualisieren.
- Geben Sie eine Testbestellung mit einer neuen E-Mail-Adresse auf.
- Bestätigen Sie, dass der Kontakt und die Bestellung innerhalb von etwa einer Minute in Brevo erscheinen.
Wenn die Daten immer noch nicht fließen, arbeiten Sie sich durch Shopify-Daten werden nicht synchronisiert.
Die Lücke schließen
Bestellungen oder Anmeldungen, die während der Trennung stattgefunden haben, gehen nicht verloren. Eine manuelle Synchronisierung nach dem Wiederverbinden holt Datensätze nach, die die Shopify-API noch zurückgeben kann. Sehr alte Lücken erfordern möglicherweise einen erweiterten historischen Import; kontaktieren Sie bei Bedarf den Support mit dem Datumsbereich.
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Hilfe erhalten
- Live-Chat: verfügbar im Tajo-Dashboard (unten rechts)
- E-Mail-Support: [email protected]
- Dokumentation: docs.tajo.io