Dù bạn đang chuyển đổi giao diện, xoay vòng khóa API hay khắc phục sự cố, bạn đều có thể ngắt kết nối và kết nối lại một cách gọn gàng mà không mất dữ liệu đã được đồng bộ sang Brevo.
Kiểm tra nhanh Bạn cần quyền truy cập của Chủ sở hữu hoặc Quản trị viên. Việc ngắt kết nối sẽ dừng đồng bộ thời gian thực ngay lập tức, nhưng các liên hệ và lịch sử đã có trong Brevo vẫn được giữ nguyên. Các tự động hóa Brevo đang hoạt động tiếp tục chạy trên dữ liệu đã có sẵn.
Điều gì xảy ra khi bạn ngắt kết nối
| Bạn ngắt kết nối | Đồng bộ thời gian thực | Dữ liệu Brevo hiện có | Tự động hóa đang chạy |
|---|---|---|---|
| Shopify | Dừng lại | Được giữ lại | Tiếp tục chạy trên dữ liệu hiện có; không có kích hoạt mới |
| Brevo | Dừng lại (không có nơi để gửi dữ liệu) | Được giữ lại trong Brevo | Tiếp tục chạy bên trong Brevo |
Việc ngắt kết nối không bao giờ xóa liên hệ, đơn hàng hoặc phân khúc. Nó chỉ ngăn dữ liệu mới chảy vào.
Khi nào nên ngắt kết nối so với Tạm dừng
- Tạm dừng đồng bộ nếu bạn chỉ cần nghỉ ngắn (ví dụ: cửa sổ bảo trì). Đồng bộ sẽ tiếp tục từ nơi đã dừng.
- Ngắt kết nối nếu bạn đang thay đổi tài khoản Brevo, gỡ bỏ tích hợp hoặc thực hiện cài đặt lại sâu.
Để tạm dừng: Tajo > Cài đặt > Kết nối > [kết nối] > Tạm dừng đồng bộ.
Ngắt kết nối Brevo
- Đi tới Cài đặt > Kết nối > Brevo.
- Nhấp vào Ngắt kết nối.
- Xác nhận. Tajo dừng gửi dữ liệu sang Brevo và xóa khóa API đã lưu.
Tài khoản Brevo, danh sách và liên hệ của bạn không bị ảnh hưởng. Chỉ có liên kết bị xóa.
Ngắt kết nối Shopify
Bạn có thể ngắt kết nối từ một trong hai phía:
Từ Tajo
- Đi tới Cài đặt > Kết nối > Shopify.
- Chọn cửa hàng và nhấp vào Ngắt kết nối cửa hàng.
Từ Shopify Admin
- Mở Shopify Admin > Settings > Apps and sales channels.
- Tìm Tajo và nhấp vào Uninstall.
Mẹo Việc gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Shopify cũng thu hồi các quyền của nó. Nếu bạn dự định kết nối lại sau, hãy ưu tiên ngắt kết nối từ bên trong Tajo để việc kết nối lại được nhanh hơn.
Kết nối lại Brevo
- Đi tới Cài đặt > Kết nối > Brevo.
- Nhấp vào Kết nối Brevo và nhập một khóa API hợp lệ. Xem Thiết lập khóa API Brevo.
- Tajo xác minh khóa và tiếp tục đồng bộ.
- Kích hoạt đồng bộ thủ công để bất kỳ dữ liệu nào được tạo trong khi ngắt kết nối đều được đẩy đi.
Kết nối lại Shopify
- Trong Tajo > Cài đặt > Kết nối > Shopify, nhấp vào Kết nối lại (hoặc Thêm cửa hàng nếu nó đã được gỡ cài đặt hoàn toàn).
- Phê duyệt lại quyền Shopify. Sau khi cập nhật ứng dụng hoặc cài đặt lại, các quyền và webhook phải được cấp lại nếu không các sự kiện đơn hàng sẽ không đến.
- Chạy đồng bộ thủ công để bổ sung bất kỳ dữ liệu nào bị bỏ lỡ trong khoảng thời gian gián đoạn.
Xác minh sau khi kết nối lại
- Kiểm tra Tajo > Trạng thái Đồng bộ. Lần đồng bộ thành công gần nhất sẽ cập nhật thành “Vừa xong”.
- Đặt một đơn hàng thử nghiệm với một địa chỉ email mới.
- Xác nhận liên hệ và đơn hàng xuất hiện trong Brevo trong khoảng một phút.
Nếu dữ liệu vẫn không chảy, hãy tham khảo Dữ liệu Shopify không đồng bộ.
Lấp đầy khoảng trống
Bất kỳ đơn hàng hoặc đăng ký nào diễn ra trong khi ngắt kết nối đều không bị mất. Một lần đồng bộ thủ công sau khi kết nối lại sẽ bổ sung các bản ghi mà API Shopify vẫn có thể trả về. Các khoảng trống rất cũ có thể yêu cầu nhập lịch sử mở rộng; liên hệ bộ phận hỗ trợ với phạm vi ngày nếu cần.
Bài viết liên quan
- Kết nối Tajo với Shopify
- Kết nối nhiều cửa hàng
- Thiết lập khóa API Brevo
- Khắc phục: Dữ liệu Shopify không đồng bộ
Nhận trợ giúp
- Trò chuyện trực tiếp: có sẵn trong bảng điều khiển Tajo (góc dưới bên phải)
- Hỗ trợ qua Email: [email protected]
- Tài liệu: docs.tajo.io