Ya sea que estés migrando temas, rotando claves de API o solucionando problemas, puedes desconectar y reconectar de forma limpia sin perder los datos ya sincronizados con Brevo.
Comprobación rápida Necesitas acceso de Propietario o Administrador. Desconectar detiene la sincronización en tiempo real de inmediato, pero los contactos y el historial que ya están en Brevo se mantienen intactos. Las automatizaciones activas de Brevo siguen funcionando con los datos ya presentes.
Qué ocurre cuando te desconectas
| Te desconectas de | Sincronización en tiempo real | Datos existentes en Brevo | Automatizaciones en ejecución |
|---|---|---|---|
| Shopify | Se detiene | Se conservan | Siguen funcionando con los datos existentes; no se activan nuevos eventos |
| Brevo | Se detiene (no hay a dónde enviar los datos) | Se conservan en Brevo | Siguen funcionando dentro de Brevo |
Desconectarte nunca elimina contactos, pedidos ni segmentos. Solo detiene el flujo de nuevos datos.
Cuándo desconectar y cuándo pausar
- Pausa la sincronización si solo necesitas un descanso breve (por ejemplo, una ventana de mantenimiento). La sincronización se reanuda desde donde se detuvo.
- Desconecta si vas a cambiar la cuenta de Brevo, eliminar la integración o hacer una reinstalación profunda.
Para pausar: Tajo > Ajustes > Conexiones > [conexión] > Pausar sincronización.
Desconectar Brevo
- Ve a Ajustes > Conexiones > Brevo.
- Haz clic en Desconectar.
- Confirma. Tajo deja de enviar datos a Brevo y elimina la clave de API almacenada.
Tu cuenta de Brevo, las listas y los contactos no se modifican. Solo se elimina el vínculo.
Desconectar Shopify
Puedes desconectar desde cualquiera de los dos lados:
Desde Tajo
- Ve a Ajustes > Conexiones > Shopify.
- Selecciona la tienda y haz clic en Desconectar tienda.
Desde el panel de administración de Shopify
- Abre Panel de administración de Shopify > Ajustes > Aplicaciones y canales de venta.
- Busca Tajo y haz clic en Desinstalar.
Consejo Desinstalar la aplicación desde Shopify también revoca sus permisos. Si planeas reconectar más adelante, es preferible desconectar desde dentro de Tajo para que la reconexión sea más rápida.
Reconectar Brevo
- Ve a Ajustes > Conexiones > Brevo.
- Haz clic en Conectar Brevo e introduce una clave de API válida. Consulta Configuración de la clave de API de Brevo.
- Tajo verifica la clave y reanuda la sincronización.
- Activa una sincronización manual para enviar los datos creados mientras estabas desconectado.
Reconectar Shopify
- En Tajo > Ajustes > Conexiones > Shopify, haz clic en Reconectar (o en Añadir tienda si se desinstaló por completo).
- Aprueba de nuevo los permisos de Shopify. Después de una actualización o reinstalación de la aplicación, los permisos y los webhooks deben volver a otorgarse o los eventos de pedidos no llegarán.
- Ejecuta una sincronización manual para recuperar lo que se haya perdido durante el intervalo.
Verificar después de reconectar
- Revisa Tajo > Estado de sincronización. La última sincronización correcta debería actualizarse a “Justo ahora”.
- Realiza un pedido de prueba con una dirección de correo electrónico nueva.
- Confirma que el contacto y el pedido aparezcan en Brevo en aproximadamente un minuto.
Si los datos siguen sin fluir, sigue los pasos de Los datos de Shopify no se sincronizan.
Cubrir el intervalo
Los pedidos o registros que se hayan producido mientras estabas desconectado no se pierden. Una sincronización manual después de reconectar recupera los registros que la API de Shopify aún puede devolver. Los intervalos muy antiguos pueden requerir una importación histórica extendida; contacta con soporte indicando el rango de fechas si es necesario.
Artículos relacionados
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- Conectar varias tiendas
- Configuración de la clave de API de Brevo
- Solución: los datos de Shopify no se sincronizan
Obtener ayuda
- Chat en vivo: disponible en el panel de Tajo (parte inferior derecha)
- Soporte por correo electrónico: [email protected]
- Documentación: docs.tajo.io