Que vous migriez des thèmes, fassiez tourner des clés API ou résolviez des problèmes, vous pouvez déconnecter et reconnecter proprement sans perdre les données déjà synchronisées avec Brevo.
Vérification rapide Vous avez besoin d’un accès Propriétaire ou Administrateur. La déconnexion arrête immédiatement la synchronisation en temps réel, mais les contacts et l’historique déjà présents dans Brevo restent intacts. Les automatisations Brevo actives continuent de fonctionner sur les données déjà présentes.
Ce qui se passe lorsque vous vous déconnectez
| Vous déconnectez | Synchronisation en temps réel | Données Brevo existantes | Automatisations en cours |
|---|---|---|---|
| Shopify | S’arrête | Conservées | Continuent de fonctionner sur les données existantes ; pas de nouveaux déclencheurs |
| Brevo | S’arrête (nulle part où envoyer les données) | Conservées dans Brevo | Continuent de fonctionner dans Brevo |
La déconnexion ne supprime jamais les contacts, commandes ou segments. Elle arrête uniquement le flux de nouvelles données.
Quand déconnecter plutôt que mettre en pause
- Mettez la synchronisation en pause si vous n’avez besoin que d’une courte interruption (par exemple, une fenêtre de maintenance). La synchronisation reprend là où elle s’est arrêtée.
- Déconnectez si vous changez de compte Brevo, supprimez l’intégration ou effectuez une réinstallation en profondeur.
Pour mettre en pause : Tajo > Paramètres > Connexions > [connexion] > Mettre la synchronisation en pause.
Déconnecter Brevo
- Allez dans Paramètres > Connexions > Brevo.
- Cliquez sur Déconnecter.
- Confirmez. Tajo arrête d’envoyer des données à Brevo et supprime la clé API stockée.
Votre compte Brevo, vos listes et vos contacts ne sont pas affectés. Seul le lien est supprimé.
Déconnecter Shopify
Vous pouvez vous déconnecter depuis l’un ou l’autre côté :
Depuis Tajo
- Allez dans Paramètres > Connexions > Shopify.
- Sélectionnez la boutique et cliquez sur Déconnecter la boutique.
Depuis l’administration Shopify
- Ouvrez Administration Shopify > Paramètres > Applications et canaux de vente.
- Trouvez Tajo et cliquez sur Désinstaller.
Astuce Désinstaller l’application depuis Shopify révoque également ses autorisations. Si vous prévoyez de vous reconnecter plus tard, préférez la déconnexion depuis Tajo afin que la reconnexion soit plus rapide.
Reconnecter Brevo
- Allez dans Paramètres > Connexions > Brevo.
- Cliquez sur Connecter Brevo et saisissez une clé API valide. Consultez Configuration de la clé API Brevo.
- Tajo vérifie la clé et reprend la synchronisation.
- Déclenchez une synchronisation manuelle pour que toutes les données créées pendant la déconnexion soient envoyées.
Reconnecter Shopify
- Dans Tajo > Paramètres > Connexions > Shopify, cliquez sur Reconnecter (ou Ajouter une boutique si elle a été entièrement désinstallée).
- Approuvez à nouveau les autorisations Shopify. Après une mise à jour ou une réinstallation de l’application, les autorisations et les webhooks doivent être redonnés, sinon les événements de commande n’arriveront pas.
- Lancez une synchronisation manuelle pour rattraper tout ce qui a été manqué pendant l’interruption.
Vérifier après la reconnexion
- Vérifiez Tajo > État de la synchronisation. La dernière synchronisation réussie devrait passer à « À l’instant ».
- Passez une commande de test avec une nouvelle adresse e-mail.
- Confirmez que le contact et la commande apparaissent dans Brevo en environ une minute.
Si les données ne circulent toujours pas, suivez Les données Shopify ne se synchronisent pas.
Combler l’écart
Les commandes ou inscriptions survenues pendant la déconnexion ne sont pas perdues. Une synchronisation manuelle après la reconnexion rattrape les enregistrements que l’API Shopify peut encore renvoyer. Les écarts très anciens peuvent nécessiter une importation historique étendue ; contactez le support en précisant la plage de dates si nécessaire.
Articles connexes
- Connecter Tajo à Shopify
- Connecter plusieurs boutiques
- Configuration de la clé API Brevo
- Correction : les données Shopify ne se synchronisent pas
Obtenir de l’aide
- Chat en direct : disponible dans le tableau de bord Tajo (en bas à droite)
- Support par e-mail : [email protected]
- Documentation : docs.tajo.io