Seja para migrar temas, rotacionar chaves de API ou solucionar problemas, você pode desconectar e reconectar de forma limpa sem perder os dados já sincronizados com o Brevo.
Verificação rápida Você precisa de acesso de Proprietário ou Administrador. Desconectar interrompe a sincronização em tempo real imediatamente, mas os contatos e o histórico já presentes no Brevo permanecem intactos. As automações ativas do Brevo continuam funcionando com os dados já existentes.
O Que Acontece Quando Você Desconecta
| Você desconecta | Sincronização em tempo real | Dados existentes no Brevo | Automações em execução |
|---|---|---|---|
| Shopify | Para | Mantidos | Continuam funcionando com os dados existentes; sem novos gatilhos |
| Brevo | Para (sem destino para enviar os dados) | Mantidos no Brevo | Continuam funcionando dentro do Brevo |
Desconectar nunca exclui contatos, pedidos ou segmentos. Apenas interrompe o fluxo de novos dados.
Quando Desconectar vs. Pausar
- Pause a sincronização se precisar apenas de uma pausa curta (por exemplo, uma janela de manutenção). A sincronização retoma de onde parou.
- Desconecte se for trocar a conta Brevo, remover a integração ou fazer uma reinstalação completa.
Para pausar: Tajo > Configurações > Conexões > [conexão] > Pausar sincronização.
Desconectar o Brevo
- Vá em Configurações > Conexões > Brevo.
- Clique em Desconectar.
- Confirme. O Tajo para de enviar dados ao Brevo e remove a chave de API armazenada.
Sua conta Brevo, listas e contatos permanecem intactos. Apenas o vínculo é removido.
Desconectar o Shopify
Você pode desconectar a partir de qualquer um dos lados:
No Tajo
- Vá em Configurações > Conexões > Shopify.
- Selecione a loja e clique em Desconectar loja.
No Painel do Shopify
- Abra Painel do Shopify > Configurações > Aplicativos e canais de vendas.
- Encontre o Tajo e clique em Desinstalar.
Dica Desinstalar o aplicativo a partir do Shopify também revoga suas permissões. Se você planeja reconectar mais tarde, prefira desconectar de dentro do Tajo para que a reconexão seja mais rápida.
Reconectar o Brevo
- Vá em Configurações > Conexões > Brevo.
- Clique em Conectar Brevo e insira uma chave de API válida. Veja Configuração da chave de API do Brevo.
- O Tajo verifica a chave e retoma a sincronização.
- Acione uma sincronização manual para que quaisquer dados criados durante a desconexão sejam enviados.
Reconectar o Shopify
- Em Tajo > Configurações > Conexões > Shopify, clique em Reconectar (ou Adicionar loja, se foi totalmente desinstalado).
- Aprove as permissões do Shopify novamente. Após uma atualização ou reinstalação do aplicativo, as permissões e webhooks precisam ser concedidos novamente, ou os eventos de pedido não chegarão.
- Execute uma sincronização manual para preencher o que foi perdido durante o intervalo.
Verificar Após Reconectar
- Confira Tajo > Status da Sincronização. A última sincronização bem-sucedida deve mudar para “Agora mesmo”.
- Faça um pedido de teste com um endereço de e-mail novo.
- Confirme que o contato e o pedido aparecem no Brevo em cerca de um minuto.
Se os dados ainda não fluírem, siga o guia Dados do Shopify não sincronizam.
Preenchendo a Lacuna
Quaisquer pedidos ou cadastros que aconteceram durante a desconexão não são perdidos. Uma sincronização manual após reconectar preenche os registros que a API do Shopify ainda consegue retornar. Lacunas muito antigas podem exigir uma importação histórica estendida; entre em contato com o suporte informando o intervalo de datas, se necessário.
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- Configuração da chave de API do Brevo
- Correção: Dados do Shopify não sincronizam
Obter Ajuda
- Chat ao vivo: disponível no painel do Tajo (canto inferior direito)
- Suporte por e-mail: [email protected]
- Documentação: docs.tajo.io