Che tu stia migrando temi, ruotando chiavi API o risolvendo problemi, puoi disconnettere e riconnettere in modo pulito senza perdere i dati già sincronizzati con Brevo.
Verifica rapida Hai bisogno dell’accesso come Proprietario o Amministratore. La disconnessione interrompe immediatamente la sincronizzazione in tempo reale, ma i contatti e la cronologia già presenti in Brevo rimangono intatti. Le automazioni Brevo attive continuano a funzionare sui dati già presenti.
Cosa succede quando ti disconnetti
| Cosa disconnetti | Sincronizzazione in tempo reale | Dati esistenti in Brevo | Automazioni in esecuzione |
|---|---|---|---|
| Shopify | Si interrompe | Conservati | Continuano sui dati esistenti; nessun nuovo trigger |
| Brevo | Si interrompe (nessuna destinazione per i dati) | Conservati in Brevo | Continuano a funzionare all’interno di Brevo |
La disconnessione non elimina mai contatti, ordini o segmenti. Interrompe solo il flusso di nuovi dati.
Quando disconnettere e quando mettere in pausa
- Metti in pausa la sincronizzazione se ti serve solo una breve interruzione (ad esempio, una finestra di manutenzione). La sincronizzazione riprende dal punto in cui si era fermata.
- Disconnetti se stai cambiando account Brevo, rimuovendo l’integrazione o eseguendo una reinstallazione approfondita.
Per mettere in pausa: Tajo > Impostazioni > Connessioni > [connessione] > Metti in pausa la sincronizzazione.
Disconnetti Brevo
- Vai su Impostazioni > Connessioni > Brevo.
- Clicca su Disconnetti.
- Conferma. Tajo smette di inviare dati a Brevo e rimuove la chiave API memorizzata.
Il tuo account Brevo, le liste e i contatti rimangono intatti. Viene rimosso solo il collegamento.
Disconnetti Shopify
Puoi disconnetterti da entrambi i lati:
Da Tajo
- Vai su Impostazioni > Connessioni > Shopify.
- Seleziona il negozio e clicca su Disconnetti negozio.
Dall’Admin di Shopify
- Apri Admin Shopify > Impostazioni > App e canali di vendita.
- Trova Tajo e clicca su Disinstalla.
Suggerimento Disinstallare l’app da Shopify revoca anche le sue autorizzazioni. Se prevedi di riconnetterti in seguito, preferisci la disconnessione da Tajo per rendere la riconnessione più rapida.
Riconnetti Brevo
- Vai su Impostazioni > Connessioni > Brevo.
- Clicca su Connetti Brevo e inserisci una chiave API valida. Vedi Configurazione della chiave API Brevo.
- Tajo verifica la chiave e riprende la sincronizzazione.
- Avvia una sincronizzazione manuale per inviare i dati creati durante la disconnessione.
Riconnetti Shopify
- In Tajo > Impostazioni > Connessioni > Shopify, clicca su Riconnetti (o Aggiungi negozio se è stato completamente disinstallato).
- Approva nuovamente le autorizzazioni Shopify. Dopo un aggiornamento o una reinstallazione dell’app, le autorizzazioni e i webhook devono essere riassegnati, altrimenti gli eventi degli ordini non arriveranno.
- Esegui una sincronizzazione manuale per recuperare ciò che è stato perso durante l’interruzione.
Verifica dopo la riconnessione
- Controlla Tajo > Stato sincronizzazione. L’ultima sincronizzazione riuscita dovrebbe aggiornarsi a “Proprio ora”.
- Effettua un ordine di prova con un indirizzo email nuovo.
- Conferma che il contatto e l’ordine appaiano in Brevo entro circa un minuto.
Se i dati continuano a non fluire, segui Dati Shopify non sincronizzati.
Colmare il divario
Gli ordini o le iscrizioni avvenuti durante la disconnessione non vengono persi. Una sincronizzazione manuale dopo la riconnessione recupera i record che l’API di Shopify può ancora restituire. Interruzioni molto vecchie possono richiedere un’importazione storica estesa; contatta il supporto indicando l’intervallo di date se necessario.
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- Live Chat: disponibile nella dashboard Tajo (in basso a destra)
- Supporto Email: [email protected]
- Documentazione: docs.tajo.io