Øyeblikkene like etter et kjøp er ditt vindu med høyest engasjement. En godt bygget flyt etter kjøp gjør engangskjøpere til gjenkjøpere.
Rask sjekk Du trenger en tilkoblet Shopify-butikk som synkroniserer til Brevo gjennom Tajo med ordrehendelser aktivert (Order Placed, Order Fulfilled, Order Delivered). Bekreft i Tajo > Sync Status at nylige testordrer vises som hendelser før du bygger.
Hva denne flyten gjør
En flyt etter kjøp kjører automatisk når noen kjøper, og guider dem deretter gjennom levering og mot et andre kjøp på tvers av e-post og eventuelt WhatsApp.
| Trinn | Utløser | Kanal | Mål |
|---|---|---|---|
| Bekreftelse | Order Placed | E-post eller WhatsApp | Berolige, sette forventninger |
| Fraktoppdatering | Order Fulfilled | E-post eller WhatsApp | Reduser «hvor er ordren min»-henvendelser |
| Oppfølging etter levering | Order Delivered | E-post | Bekreft tilfredshet |
| Anmeldelsesforespørsel | 3 dager etter levering | E-post | Generer sosialt bevis |
| Kryssalg | 7 dager etter levering | E-post | Drive den andre bestillingen |
Trinn 1: Opprett automatiseringen
- Åpne Brevo > Automations og klikk Create automation.
- Velg Custom automation.
- Sett inngangsutløseren til Tajo-hendelsen Order Placed.
Trinn 2: Send bekreftelsen
- Legg til et Send email-trinn umiddelbart etter utløseren.
- Bruk en merkevaretilpasset mal. Se e-postmaler og merkevarebygging.
- Tilpass med synkroniserte ordredata: ordrenummer, varer, totalsum og butikknavn.
- Legg eventuelt til et Send WhatsApp-trinn med en godkjent Utility-mal. Se WhatsApp-malgodkjenning.
Trinn 3: Legg til fraktoppdateringen
- Legg til et Wait-trinn satt til «until event».
- Vent på Tajo-hendelsen Order Fulfilled.
- Send en e-post eller WhatsApp-melding med sporingslenken fra den synkroniserte ordren.
Denne ene meldingen fjerner en stor andel av supporthenvendelsene.
Trinn 4: Oppfølging etter levering og anmeldelsesforespørsel
- Legg til en ventetid for Order Delivered-hendelsen.
- Send en kort «Hvordan gikk det?»-e-post.
- Legg til et Wait 3 days-trinn.
- Send en anmeldelsesforespørsel som lenker til ditt verktøy for produktanmeldelser.
Tips Be kun om en anmeldelse etter Order Delivered, aldri etter Order Placed. Å spørre før kunden har produktet er den vanligste grunnen til at flyter etter kjøp irriterer folk og fører til avmeldinger.
Trinn 5: Kryssalg av det andre kjøpet
- Legg til et Wait 7 days-trinn etter levering.
- Send en e-post med en Tajo-produktblokk satt til «related to last purchase». Den henter live bilder og priser fra synkroniserte Shopify-produkter.
- Inkluder eventuelt et lite insentiv for gjenkjøpende kunder, koblet til ditt lojalitetsprogram.
Trinn 6: Legg til exit- og undertrykkelseslogikk
- Ekskluder alle uten markedsføringssamtykke fra anmeldelses- og kryssalgstrinnene. Bekreftelses- og fraktoppdateringer er transaksjonelle og kan fortsatt sendes.
- Legg til en exit-betingelse slik at en kunde som legger inn en ny bestilling ikke mottar et utdatert kryssalg fra den gamle.
- Sett tak på frekvensen slik at en kunde med flere bestillinger i én uke ikke oversvømmes.
Trinn 7: Test fra start til slutt
- Legg inn en testordre med en ny e-postadresse.
- Bekreft at bekreftelsesmeldingen ankommer innen omtrent ett minutt.
- Marker ordren som fulfilled og deretter delivered i Shopify.
- Bekreft at hvert trinn utløses i rekkefølge i Brevo-automatiseringsloggen.
Måling av suksess
Spor disse per trinn i Brevo: åpningsrate, klikkrate og inntekt tilskrevet kryssalgs-e-posten. En sunn flyt etter kjøp øker gjenkjøpsraten innen de første 30 dagene etter levering.
Relaterte artikler
- Vinn tilbake inaktive kunder
- E-postmaler og merkevarebygging
- Grunnleggende om segmentering
- Sett opp et lojalitetsprogram
Få hjelp
- Live Chat: tilgjengelig i Tajo-dashbordet (nederst til høyre)
- E-poststøtte: [email protected]
- Dokumentasjon: docs.tajo.io