Tajo levert vandaag geen configureerbare loyaliteitsengine met punten en inwisselen. Wat het wel heeft, kun je direct gebruiken: beloningsprofielen afgeleid uit de Shopify-orderhistorie die je al hebt gesynchroniseerd. Per klant een bestedingsniveau, de voortgang naar het volgende niveau en de besteding en bestellingsaantallen daarachter, klaar om retentiesegmenten en -campagnes aan te drijven.
Even checken Je hebt een verbonden Shopify-winkel nodig met een goedgekeurde, gepubliceerde synchronisatie, zodat orderhistorie binnenstroomt. Beloningsprofielen worden berekend uit die gesynchroniseerde data: geen extra app, geen aparte setup, en er wordt niets klantgerichts aangezet zonder jou.
Wat een beloningsprofiel is
Voor elke klant leidt Tajo een beloningsprofiel af uit de gesynchroniseerde orderhistorie:
- Totale besteding en aantal bestellingen: berekend uit orderdata, waarbij elke bestelling één keer telt, geannuleerde bestellingen niet meetellen en refunds worden afgetrokken.
- Een bestedingsniveau: brons, zilver, goud of platina, toegekend op basis van totale besteding.
- Voortgang naar het volgende niveau: hoe dicht de klant bij een promotie zit, handig voor “je bent er bijna”-berichten.
- Een indicatief puntenaantal: een getal afgeleid uit besteding en aantal bestellingen. Het is een afgeleide score, geen saldo dat klanten opbouwen of inwisselen.
De niveaus
| Niveau | Totale besteding (winkelvaluta) |
|---|---|
| Brons | 0+ |
| Zilver | 500+ |
| Goud | 1.500+ |
| Platina | 5.000+ |
Niveaus worden opnieuw berekend uit de orderhistorie en blijven zo eerlijk: een refund verlaagt de totale besteding, en een geannuleerde bestelling telt nooit mee.
Wat vandaag niet beschikbaar is
Hier duidelijk over zijn bespaart je tijd:
- Geen verdienregels. Er is geen scherm waar je punten per aankoop, bonusacties of triggers configureert. Heb je ouder materiaal gezien dat een setup via “Loyalty > Earning rules” beschrijft: die UI bestaat niet.
- Geen inwisselen. Klanten kunnen geen punten uitgeven, en Tajo genereert geen kortingscodes voor het inwisselen van beloningen.
- Geen klantgericht saldo. Er is geen storefrontwidget die een puntensaldo toont.
Is een volledige puntenengine belangrijk voor jouw programma, laat het het team dan weten; Tajo is in early access en deze feedback bepaalt direct wat er gebouwd wordt. In de tussentijd dekken bestedingsniveaus de meest waardevolle retentie-use-cases hieronder.
Gebruik niveaus in segmenten
Omdat niveaus een directe functie van totale besteding zijn, kun je niveausegmenten bouwen op de bestedings- en bestellingsattributen die naar Brevo synchroniseren. Bijvoorbeeld:
- Goud en hoger: totale besteding van 1.500 of meer, je VIP-publiek.
- Bijna zilver: totale besteding tussen 400 en 499, één duwtje verwijderd van het volgende niveau.
- Hoge frequentie, lage besteding: veel bestellingen maar een laag totaal, kandidaten voor upsell in plaats van korting.
Zie basisprincipes van segmentatie voor het bouwen en opslaan van segmenten. Houd je het niveau bij als eigen contacteigenschap, beperk de toegestane waarden dan tot de vier niveaunamen, zodat segmenten schoon blijven.
Gebruik niveaus in campagnes
Niveaugedreven campagnes die goed werken met wat er vandaag bestaat:
- VIP-behandeling: vroege toegang tot lanceringen of gratis verzending voor goud- en platinaklanten. Vul de perk in met een standaard Shopify-kortingscode die je zelf aanmaakt; Tajo genereert geen inwisselcodes.
- Niveau-omhoognudges: benader klanten die dicht bij het volgende niveau zitten (“Je zit $60 van Goud af”). Voortgang naar het volgende niveau is precies wat het beloningsprofiel berekent.
- Win-back op waarde: geef verlopen platina- en goudklanten voorrang in je win-backflow; zij hebben de meeste bewezen waarde om terug te winnen.
- Erkenning na aankoop: benoem het niveau van een klant in je post-purchaseflow.
Zoals alles in Tajo lopen campagneverzendingen en connectorschrijfacties door dezelfde goedkeurings- en toestemmingsregels als de rest van het product: een beloningscampagne kan niemand e-mailen van wie de toestemming niet is vastgesteld.
Controleer de data achter een profiel
De nauwkeurigheid van niveaus hangt volledig af van gesynchroniseerde orderhistorie:
- Bevestig dat je Shopify-syncregel actief is en dat de recente runs gezond zijn (Connectors > Syncs).
- Steekproef één bekende terugkerende klant: de besteding en het aantal bestellingen in Tajo horen overeen te komen met Shopify, na refunds en annuleringen.
- Kloppen de cijfers niet, check dan eerst op mislukte items in de runhistorie van de sync voordat je aanneemt dat de niveaudrempels fout zijn.
Veelgestelde vragen
Beïnvloeden refunds en annuleringen niveaus? Ja. Geannuleerde bestellingen tellen niet mee en refunds worden afgetrokken van de totale besteding, dus het niveau van een klant kan zowel dalen als stijgen.
Kan ik de niveaudrempels aanpassen? De drempels voor brons/zilver/goud/platina liggen vandaag vast. Heb je aangepaste niveaus nodig, bouw dan segmenten direct op het bestedingsattribuut met je eigen grenzen; niveaus zijn niet meer dan benoemde bestedingsbanden.
Kunnen klanten hun niveau of punten zien? Niet via Tajo vandaag. Je kunt de niveaustatus wel benoemen in de e-mails die je verstuurt, en daar heb je volledige controle over.
Wordt historische data meegenomen? Ja: profielen worden afgeleid uit alle orderhistorie die je synchronisatie heeft binnengebracht, dus vaste klanten krijgen krediet voor hun volledige gesynchroniseerde historie.
Gerelateerde artikelen
- Basisprincipes van segmentatie
- Win verlopen klanten terug
- Bouw een post-purchaseflow
- Shopify-datasynchronisatie begrijpen
Hulp nodig?
- Live chat: beschikbaar in het Tajo-dashboard (rechtsonder)
- E-mailsupport: [email protected]
- Documentatie: docs.tajo.io