Tajo non ha un motore punti configurabile. Quello che ha è più semplice e non richiede alcuna messa a punto: livelli premio derivati direttamente dallo storico ordini sincronizzato di ogni cliente. Questo articolo spiega esattamente come funziona quel calcolo.
Verifica rapida I livelli esistono solo per i clienti il cui storico ordini è sincronizzato. Se non hai ancora collegato il tuo negozio, inizia da collega Shopify a Brevo.
La scala dei livelli
I livelli vengono assegnati in base alla spesa a vita:
| Livello | Soglia di spesa a vita |
|---|---|
| Bronzo | 0 |
| Argento | 500 |
| Oro | 1.500 |
| Platino | 5.000 |
Le soglie sono fisse. Non esiste una schermata impostazioni per tassi di accumulo, azioni bonus, scadenza dei punti o costo dei premi: appartengono a un motore punti che Tajo oggi non offre.
Come viene conteggiata la spesa
Il calcolo è volutamente conservativo:
- Ogni ordine viene conteggiato una sola volta, indipendentemente da quante volte si sincronizza.
- Gli ordini annullati vengono esclusi interamente.
- I rimborsi vengono sottratti dalla spesa a vita. Un rimborso può far scendere un cliente di livello.
Insieme al livello attuale, Tajo deriva il livello successivo e il progresso del cliente verso di esso, così puoi costruire campagne del tipo “vicino al livello successivo”.
Usare i livelli
I livelli sono materiale per segmentazione e campagne, non un saldo punti rivolto al cliente:
- Costruisci segmenti per livello o fascia di spesa e indirizza le campagne verso di essi.
- Sollecita i clienti vicini al livello successivo.
- Dai priorità alla spesa di win-back in base al valore del livello.
Per le ricette di campagna, consulta configura campagne basate sui premi.
Domande frequenti
Posso cambiare le soglie? Non oggi. La scala è fissa così che i livelli significhino la stessa cosa in ogni workspace.
I clienti possono vedere i loro punti o riscattare premi? No. Non c’è un saldo rivolto al cliente, nessun riscatto e nessuna generazione di codici sconto. Se ti serve un programma a punti riscattabili, Tajo oggi non è lo strumento giusto, e preferiamo dirtelo qui piuttosto che nel tuo report sui margini.
Perché il livello di un cliente è sceso? Un rimborso o un annullamento ha ridotto la sua spesa a vita conteggiata sotto la soglia.