Menghargai Pelanggan Setia dengan Profil Hadiah Berbasis Pengeluaran

Tajo saat ini belum menyediakan mesin loyalitas dengan poin dan penukaran yang dapat dikonfigurasi. Yang tersedia adalah sesuatu yang dapat langsung Anda gunakan: profil hadiah yang diturunkan dari riwayat pesanan Shopify yang sudah Anda sinkronkan, yaitu tingkat pengeluaran per pelanggan, kemajuan menuju tingkat berikutnya, serta jumlah pengeluaran dan pesanan di baliknya, siap untuk mendorong segmen dan kampanye retensi.

Pemeriksaan cepat Anda memerlukan toko Shopify yang terhubung dengan sinkronisasi yang disetujui dan dipublikasikan agar riwayat pesanan terus mengalir. Profil hadiah dihitung dari data yang tersinkronisasi tersebut; tidak ada aplikasi tambahan, tidak ada pengaturan terpisah, dan tidak ada yang terlihat oleh pelanggan yang diaktifkan tanpa sepengetahuan Anda.

Apa Itu Profil Hadiah

Untuk setiap pelanggan, Tajo menurunkan profil hadiah dari riwayat pesanan mereka yang tersinkronisasi:

Total pengeluaran seumur hidup dan jumlah pesanan: dihitung dari data pesanan, menghitung setiap pesanan satu kali, mengecualikan pesanan yang dibatalkan, dan mengurangi pengembalian dana.
Tingkat pengeluaran: bronze, silver, gold, atau platinum, ditetapkan berdasarkan total pengeluaran seumur hidup.
Kemajuan menuju tingkat berikutnya: seberapa dekat pelanggan untuk naik tingkat, berguna untuk pesan seperti “Anda hampir sampai”.
Angka poin indikatif: sebuah angka yang diturunkan dari pengeluaran dan jumlah pesanan. Ini adalah skor turunan, bukan saldo yang dikumpulkan atau ditukarkan pelanggan.

Tingkatan

Tingkat	Pengeluaran seumur hidup (mata uang toko)
Bronze	0+
Silver	500+
Gold	1.500+
Platinum	5.000+

Tingkat dihitung ulang dari riwayat pesanan, sehingga tetap akurat: pengembalian dana menurunkan total pengeluaran seumur hidup, dan pesanan yang dibatalkan tidak pernah dihitung.

Yang Belum Tersedia Saat Ini

Bersikap jelas soal ini menghemat waktu Anda:

Tidak ada aturan perolehan (earning rules). Tidak ada layar untuk mengonfigurasi poin per pembelian, aksi bonus, atau pemicu penghargaan. Jika Anda pernah melihat materi lama yang menjelaskan pengaturan “Loyalty > Earning rules”, antarmuka itu tidak ada.
Tidak ada penukaran. Pelanggan tidak dapat membelanjakan poin, dan Tajo tidak membuat kode diskon untuk penukaran hadiah.
Tidak ada saldo yang terlihat pelanggan. Tidak ada widget toko yang menampilkan saldo poin.

Jika mesin poin lengkap penting bagi program Anda, sampaikan ke tim; Tajo berada dalam akses awal dan masukan ini secara langsung membentuk apa yang akan dibangun. Sementara itu, tingkat pengeluaran mencakup kasus penggunaan retensi bernilai tertinggi di bawah ini.

Gunakan Tingkat dalam Segmen

Karena tingkat merupakan fungsi langsung dari total pengeluaran seumur hidup, Anda dapat membangun segmen tingkat dari atribut pengeluaran dan pesanan yang tersinkronisasi ke Brevo. Contohnya:

Gold ke atas: total pengeluaran 1.500 atau lebih; audiens VIP Anda.
Mendekati silver: total pengeluaran antara 400 dan 499; satu dorongan lagi menuju tingkat berikutnya.
Frekuensi tinggi, pengeluaran rendah: banyak pesanan tetapi total rendah; kandidat untuk upsell, bukan diskon.

Lihat dasar-dasar segmentasi untuk membangun dan menyimpan segmen. Jika Anda melacak tingkat sebagai properti kontak tersendiri, batasi nilai yang diizinkan hanya pada empat nama tingkat agar segmen tetap rapi.

Gunakan Tingkat dalam Kampanye

Kampanye berbasis tingkat yang bekerja baik dengan apa yang sudah tersedia hari ini:

Perlakuan VIP: akses awal ke peluncuran produk atau ongkos kirim gratis untuk pelanggan gold dan platinum. Wujudkan keuntungan ini dengan kode diskon Shopify standar yang Anda buat sendiri; Tajo tidak membuat kode penukaran.
Dorongan naik tingkat: kirim pesan kepada pelanggan yang mendekati tingkat berikutnya (“Anda tinggal $60 lagi menuju Gold”). Kemajuan menuju tingkat berikutnya adalah persis apa yang dihitung oleh profil hadiah.
Win-back berdasarkan nilai: prioritaskan pelanggan platinum dan gold yang tidak aktif dalam alur win-back Anda; mereka memiliki nilai terbukti tertinggi untuk dipulihkan.
Pengakuan pasca-pembelian: akui tingkat pelanggan dalam alur pasca-pembelian Anda.

Seperti semua hal di Tajo, pengiriman kampanye dan penulisan konektor melewati aturan persetujuan yang sama seperti bagian produk lainnya; kampanye hadiah tidak dapat mengirim email kepada siapa pun yang persetujuannya belum ditetapkan.

Verifikasi Data di Balik Profil

Akurasi tingkat sepenuhnya bergantung pada riwayat pesanan yang tersinkronisasi:

Pastikan aturan sinkronisasi Shopify Anda aktif dan proses terbarunya berjalan sehat (Connectors > Syncs).
Periksa satu pelanggan tetap yang dikenal: pengeluaran dan jumlah pesanannya di Tajo harus cocok dengan Shopify setelah dikurangi pengembalian dana dan pembatalan.
Jika angkanya terlihat salah, periksa item yang gagal dalam riwayat proses sinkronisasi sebelum menganggap ambang tingkat yang salah.

Pertanyaan Umum

Apakah pengembalian dana dan pembatalan memengaruhi tingkat? Ya. Pesanan yang dibatalkan dikecualikan dan pengembalian dana dikurangkan dari total pengeluaran seumur hidup, sehingga tingkat pelanggan bisa turun sama seperti bisa naik.

Bisakah saya mengubah ambang tingkat? Ambang bronze/silver/gold/platinum saat ini tetap. Jika Anda memerlukan tingkat khusus, bangun segmen langsung pada atribut pengeluaran dengan batas Anda sendiri; tingkat hanyalah rentang pengeluaran yang diberi nama.

Bisakah pelanggan melihat tingkat atau poin mereka? Tidak melalui Tajo saat ini. Anda dapat menyebutkan status tingkat dalam email yang Anda kirim, yang sepenuhnya Anda kendalikan.

Apakah data historis termasuk? Ya, profil diturunkan dari riwayat pesanan apa pun yang telah dibawa oleh sinkronisasi Anda, sehingga pelanggan lama mendapat kredit atas seluruh riwayat tersinkronisasi mereka.

Dapatkan Bantuan

Live Chat: tersedia di dashboard Tajo (kanan bawah)
Dukungan Email: [email protected]
Dokumentasi: docs.tajo.io