A Tajóban ma nincs konfigurálható, pontgyűjtésre és beváltásra épülő hűségmotor. Ami viszont van, azt azonnal használhatod: jutalomprofilokat, amelyek a már szinkronizált Shopify rendelési előzményekből származnak, vásárlónkénti költési szinttel, a következő szintig hátralévő haladással, valamint a mögöttük álló költéssel és rendelésszámmal, készen arra, hogy megtartási szegmenseket és kampányokat hajtsanak.
Gyors ellenőrzés Szükséged van egy összekapcsolt Shopify áruházra, jóváhagyott és közzétett szinkronizálással, hogy a rendelési előzmények áramoljanak. A jutalomprofilok ezekből a szinkronizált adatokból számítódnak: nem kell külön alkalmazás, nincs külön beállítás, és semmi vásárlók felé látható dolog nem kapcsol be nélküled.
Mi az a jutalomprofil
A Tajo minden vásárlóhoz jutalomprofilt vezet le a szinkronizált rendelési előzményeiből:
- Élettartamra vetített költés és rendelésszám: a rendelési adatokból számolva, minden rendelést egyszer számítva, a törölt rendeléseket kihagyva és a visszatérítéseket levonva.
- Költési szint: bronz, ezüst, arany vagy platina, az élettartamra vetített költés alapján kiosztva.
- Haladás a következő szintig: mennyire van közel a vásárló a feljebb lépéshez, jól használható „már majdnem ott vagy” üzenetekhez.
- Egy tájékoztató pontszám: a költésből és a rendelésszámból származtatott szám. Ez egy levezetett pontérték, nem olyan egyenleg, amelyet a vásárlók gyűjtenek vagy beváltanak.
A szintek
| Szint | Élettartamra vetített költés (áruház pénzneme) |
|---|---|
| Bronz | 0+ |
| Ezüst | 500+ |
| Arany | 1,500+ |
| Platina | 5,000+ |
A szintek a rendelési előzményekből újraszámolódnak, így őszinték maradnak: egy visszatérítés csökkenti az élettartamra vetített költést, egy törölt rendelés pedig soha nem számít bele.
Ami ma nem érhető el
Ha ez egyértelmű, időt spórolsz vele:
- Nincsenek gyűjtési szabályok. Nincs olyan képernyő, ahol vásárlásonkénti pontokat, bónuszműveleteket vagy jóváírási triggereket állítanál be. Ha láttál régebbi anyagot, amely „Hűségprogram > Gyűjtési szabályok” beállítást ír le, az a felület nem létezik.
- Nincs beváltás. A vásárlók nem költhetik el a pontokat, és a Tajo nem generál kedvezménykódokat jutalombeváltáshoz.
- Nincs vásárló felé látható egyenleg. Nincs olyan webáruházi widget, amely pontegyenleget mutatna.
Ha egy teljes értékű pontmotor számít a programodban, szólj a csapatnak: a Tajo korai hozzáférésben van, és ez a visszajelzés közvetlenül alakítja, mi épül meg. Addig is a költési szintek lefedik az alábbi, legnagyobb értékű megtartási használati eseteket.
Használd a szinteket szegmensekben
Mivel a szintek közvetlenül az élettartamra vetített költésből következnek, szintszegmenseket építhetsz a Brevóba szinkronizált költési és rendelési attribútumokból. Például:
- Arany és afölött: 1,500 vagy afeletti összköltés, ez a VIP-közönséged.
- Ezüst közelében: 400 és 499 közötti összköltés, egyetlen lökésre a következő szinttől.
- Sokat vásárol, keveset költ: sok rendelés, de alacsony összeg, inkább felfelé értékesítésre, mint kedvezményre alkalmas jelöltek.
A szegmensek felépítéséhez és mentéséhez lásd a szegmentálás alapjait. Ha a szintet külön kapcsolattartói tulajdonságként tartod nyilván, az engedélyezett értékeket korlátozd a négy szintnévre, hogy a szegmensek tiszták maradjanak.
Használd a szinteket kampányokban
Szintvezérelt kampányok, amelyek jól működnek azzal, ami ma létezik:
- VIP-bánásmód: korai hozzáférés az újdonságokhoz vagy ingyenes szállítás az arany és platina szintű vásárlóknak. A kedvezményt egy általad létrehozott, hagyományos Shopify kedvezménykóddal teljesítsd: a Tajo nem generál beváltási kódokat.
- Szintlépésre ösztönzés: üzenj azoknak, akik közel vannak a következő szinthez („60 $ hiányzik az Arany szinthez”). A következő szintig tartó haladás pontosan az, amit a jutalomprofil kiszámol.
- Visszaszerzés érték szerint: a visszaszerző folyamatodban az elpártolt platina és arany vásárlókat helyezd előre: náluk a legnagyobb a bizonyított, visszaszerezhető érték.
- Vásárlás utáni elismerés: ismerd el a vásárló szintjét a vásárlás utáni folyamatodban.
Mint a Tajóban minden, a kampányküldések és a csatlakozói írások is ugyanazokon a jóváhagyási és hozzájárulási szabályokon mennek keresztül, mint a termék többi része: egy jutalomkampány sem küldhet e-mailt olyasvalakinek, akinek a hozzájárulása nincs megállapítva.
Ellenőrizd a profil mögötti adatokat
A szintek pontossága teljes egészében a szinkronizált rendelési előzményeken múlik:
- Ellenőrizd, hogy a Shopify szinkronizálási szabályod aktív, és hogy a legutóbbi futásai rendben vannak (Csatlakozók > Szinkronizálások).
- Nézz utána egy ismert visszatérő vásárlónak: a Tajóban látható költése és rendelésszáma a visszatérítések és törlések után egyeznie kell a Shopify adataival.
- Ha a számok furcsák, előbb a szinkronizálás futtatási előzményeiben keress sikertelen tételeket, mielőtt a szintküszöböket hibáztatnád.
Gyakori kérdések
Hatnak a visszatérítések és a törlések a szintekre? Igen. A törölt rendelések kimaradnak, a visszatérítések pedig levonódnak az élettartamra vetített költésből, így egy vásárló szintje lefelé is elmozdulhat, nemcsak felfelé.
Módosíthatom a szintküszöböket? A bronz, ezüst, arany és platina küszöbök ma rögzítettek. Ha egyedi szintekre van szükséged, építs szegmenseket közvetlenül a költési attribútumra a saját határaiddal: a szintek csupán elnevezett költési sávok.
Láthatják a vásárlók a szintjüket vagy a pontjaikat? A Tajón keresztül ma nem. A kiküldött e-mailekben viszont hivatkozhatsz a szintre, azok teljesen a te kezedben vannak.
Beleszámítanak a korábbi adatok? Igen: a profilok abból a rendelési előzményből származnak, amelyet a szinkronizálásod behozott, így a régi vásárlók a teljes szinkronizált előzményükért kapnak elismerést.
Kapcsolódó cikkek
- A szegmentálás alapjai
- Szerezd vissza az elpártolt vásárlókat
- Építs vásárlás utáni folyamatot
- A Shopify adatszinkronizálás megértése
Segítségkérés
- Élő chat: elérhető a Tajo irányítópultján (jobb alul)
- E-mailes támogatás: [email protected]
- Dokumentáció: docs.tajo.io