Δημιουργήστε μια Ροή Μετά την Αγορά για Πελάτες Shopify

Οι στιγμές αμέσως μετά από μια αγορά είναι το παράθυρο με την υψηλότερη δέσμευση. Μια καλά δομημένη ροή μετά την αγορά μετατρέπει τους αγοραστές μίας φοράς σε επαναλαμβανόμενους πελάτες.

Γρήγορος έλεγχος Χρειάζεστε ένα συνδεδεμένο κατάστημα Shopify που συγχρονίζεται με το Brevo μέσω της Tajo με ενεργοποιημένα τα συμβάντα παραγγελιών (Order Placed, Order Fulfilled, Order Delivered). Επιβεβαιώστε στο Tajo > Sync Status ότι οι πρόσφατες δοκιμαστικές παραγγελίες εμφανίζονται ως συμβάντα πριν ξεκινήσετε τη δόμηση.

Τι Κάνει Αυτή η Ροή

Μια ροή μετά την αγορά εκτελείται αυτόματα όταν κάποιος αγοράζει, και στη συνέχεια τον καθοδηγεί μέσω της παράδοσης και προς μια δεύτερη αγορά μέσω email και προαιρετικά WhatsApp.

Βήμα 1: Δημιουργήστε την Αυτοματοποίηση

1. Ανοίξτε το Brevo > Automations και κάντε κλικ στο Create automation.
2. Επιλέξτε Custom automation.
3. Ορίστε το trigger εισόδου στο συμβάν Tajo Order Placed.

Βήμα 2: Στείλτε την Επιβεβαίωση

1. Προσθέστε ένα βήμα Send email αμέσως μετά το trigger.
2. Χρησιμοποιήστε ένα branded template. Δείτε πρότυπα email και branding.
3. Εξατομικεύστε με τα συγχρονισμένα δεδομένα παραγγελίας: αριθμός παραγγελίας, προϊόντα, σύνολο και όνομα καταστήματος.
4. Προαιρετικά, προσθέστε ένα βήμα Send WhatsApp χρησιμοποιώντας ένα εγκεκριμένο Utility template. Δείτε έγκριση template WhatsApp.

Βήμα 3: Προσθέστε την Ενημέρωση Αποστολής

1. Προσθέστε ένα βήμα Wait ρυθμισμένο σε “until event”.
2. Περιμένετε για το συμβάν Tajo Order Fulfilled.
3. Στείλτε ένα email ή μήνυμα WhatsApp με τον σύνδεσμο παρακολούθησης από τη συγχρονισμένη παραγγελία.

Αυτό το ένα μήνυμα αφαιρεί ένα μεγάλο μέρος των αιτημάτων υποστήριξης.

Βήμα 4: Παρακολούθηση Παράδοσης και Αίτημα Αξιολόγησης

1. Προσθέστε μια αναμονή για το συμβάν Order Delivered.
2. Στείλτε ένα σύντομο email “Πώς πήγε;”.
3. Προσθέστε ένα βήμα Wait 3 days.
4. Στείλτε ένα αίτημα αξιολόγησης με σύνδεσμο προς το εργαλείο αξιολόγησης προϊόντων σας.

Συμβουλή Ζητήστε αξιολόγηση μόνο μετά το Order Delivered, ποτέ μετά το Order Placed. Το να ζητάτε πριν ο πελάτης έχει το προϊόν είναι ο πιο συνηθισμένος λόγος για τον οποίο οι ροές μετά την αγορά ενοχλούν τους ανθρώπους και κερδίζουν απεγγραφές.

Βήμα 5: Cross-Sell της Δεύτερης Αγοράς

1. Προσθέστε ένα βήμα Wait 7 days μετά την παράδοση.
2. Στείλτε ένα email με ένα Tajo product block ρυθμισμένο σε “related to last purchase”. Τραβάει ζωντανές εικόνες και τιμές από τα συγχρονισμένα προϊόντα Shopify.
3. Προαιρετικά συμπεριλάβετε ένα μικρό κίνητρο επιστρέφοντος πελάτη συνδεδεμένο με το πρόγραμμα πιστότητας σας.

Βήμα 6: Προσθέστε Λογική Εξόδου και Καταστολής

• Αποκλείστε όποιον δεν έχει συγκατάθεση μάρκετινγκ από τα βήματα αξιολόγησης και cross-sell. Οι επιβεβαιώσεις και οι ενημερώσεις αποστολής είναι συναλλακτικές και μπορούν ακόμα να αποσταλούν.
• Προσθέστε μια συνθήκη εξόδου ώστε ένας πελάτης που πραγματοποιεί νέα παραγγελία να μη λάβει ένα παλιό cross-sell από την προηγούμενη.
• Περιορίστε τη συχνότητα ώστε ένας πελάτης με πολλές παραγγελίες σε μία εβδομάδα να μην κατακλύζεται.

Βήμα 7: Δοκιμάστε από Άκρη σε Άκρη

1. Πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική παραγγελία με μια καινούργια διεύθυνση email.
2. Επιβεβαιώστε ότι το μήνυμα επιβεβαίωσης φτάνει μέσα σε περίπου ένα λεπτό.
3. Σημειώστε την παραγγελία ως fulfilled και μετά ως delivered στο Shopify.
4. Επιβεβαιώστε ότι κάθε στάδιο ενεργοποιείται με τη σειρά στο log αυτοματοποίησης του Brevo.

Μέτρηση Επιτυχίας

Παρακολουθήστε αυτά ανά βήμα στο Brevo: ποσοστό ανοίγματος, ποσοστό κλικ και έσοδα που αποδίδονται στο email cross-sell. Μια υγιής ροή μετά την αγορά αυξάνει το ποσοστό επαναλαμβανόμενων αγορών εντός των πρώτων 30 ημερών μετά την παράδοση.

Σχετικά Άρθρα

• Επανακερδίστε ανενεργούς πελάτες
• Πρότυπα email και branding
• Βασικά τμηματοποίησης
• Ρύθμιση προγράμματος πιστότητας

Λάβετε Βοήθεια

• Live Chat: διαθέσιμο στον πίνακα ελέγχου της Tajo (κάτω δεξιά)
• Υποστήριξη Email: [email protected]
• Τεκμηρίωση: docs.tajo.io