Το Tajo δεν διαθέτει σήμερα παραμετροποιήσιμη μηχανή πόντων και εξαργύρωσης για προγράμματα πιστότητας. Αυτό που διαθέτει είναι κάτι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως: προφίλ ανταμοιβών που προκύπτουν από το ιστορικό παραγγελιών Shopify που έχετε ήδη συγχρονίσει. Μια βαθμίδα δαπανών ανά πελάτη, η πρόοδος προς την επόμενη βαθμίδα και τα ποσά δαπανών και οι αριθμοί παραγγελιών πίσω τους, έτοιμα να τροφοδοτήσουν τμήματα και καμπάνιες διατήρησης.
Γρήγορος έλεγχος Χρειάζεστε ένα συνδεδεμένο κατάστημα Shopify με εγκεκριμένο, δημοσιευμένο συγχρονισμό, ώστε το ιστορικό παραγγελιών να ρέει. Τα προφίλ ανταμοιβών υπολογίζονται από αυτά τα συγχρονισμένα δεδομένα: χωρίς επιπλέον εφαρμογή, χωρίς ξεχωριστή ρύθμιση, και τίποτα ορατό στους πελάτες δεν ενεργοποιείται χωρίς εσάς.
Τι είναι ένα προφίλ ανταμοιβών
Για κάθε πελάτη, το Tajo παράγει ένα προφίλ ανταμοιβών από το συγχρονισμένο ιστορικό παραγγελιών του:
- Συνολική δαπάνη και αριθμός παραγγελιών: υπολογίζονται από τα δεδομένα παραγγελιών, μετρώντας κάθε παραγγελία μία φορά, εξαιρώντας τις ακυρωμένες παραγγελίες και αφαιρώντας τις επιστροφές χρημάτων.
- Μια βαθμίδα δαπανών: χάλκινη, ασημένια, χρυσή ή πλατινένια, που ανατίθεται με βάση τη συνολική δαπάνη.
- Πρόοδος προς την επόμενη βαθμίδα: πόσο κοντά βρίσκεται ο πελάτης στο να ανέβει, χρήσιμη για μηνύματα του τύπου «είστε σχεδόν εκεί».
- Ένας ενδεικτικός αριθμός πόντων: ένας αριθμός που προκύπτει από τη δαπάνη και τον αριθμό παραγγελιών. Είναι μια παραγόμενη βαθμολογία, όχι ένα υπόλοιπο που οι πελάτες συσσωρεύουν ή εξαργυρώνουν.
Οι βαθμίδες
| Βαθμίδα | Συνολική δαπάνη (νόμισμα καταστήματος) |
|---|---|
| Χάλκινη | 0+ |
| Ασημένια | 500+ |
| Χρυσή | 1.500+ |
| Πλατινένια | 5.000+ |
Οι βαθμίδες επανυπολογίζονται από το ιστορικό παραγγελιών, οπότε παραμένουν ειλικρινείς: μια επιστροφή χρημάτων μειώνει τη συνολική δαπάνη, και μια ακυρωμένη παραγγελία δεν μετράει ποτέ.
Τι δεν είναι διαθέσιμο σήμερα
Η σαφήνεια εδώ σας εξοικονομεί χρόνο:
- Δεν υπάρχουν κανόνες συγκέντρωσης πόντων. Δεν υπάρχει οθόνη όπου να ρυθμίζετε πόντους ανά αγορά, ενέργειες με μπόνους ή αυτόματες απονομές. Αν έχετε δει παλαιότερο υλικό που περιγράφει μια ρύθμιση «Loyalty > Earning rules», αυτή η διεπαφή δεν υπάρχει.
- Δεν υπάρχει εξαργύρωση. Οι πελάτες δεν μπορούν να ξοδέψουν πόντους, και το Tajo δεν δημιουργεί εκπτωτικούς κωδικούς για εξαργύρωση ανταμοιβών.
- Δεν υπάρχει υπόλοιπο ορατό στον πελάτη. Δεν υπάρχει widget στο ηλεκτρονικό κατάστημα που να εμφανίζει υπόλοιπο πόντων.
Αν μια πλήρης μηχανή πόντων είναι σημαντική για το πρόγραμμά σας, ενημερώστε την ομάδα. Το Tajo βρίσκεται σε πρώιμη πρόσβαση και αυτά τα σχόλια διαμορφώνουν άμεσα το τι θα κατασκευαστεί. Στο μεταξύ, οι βαθμίδες δαπανών καλύπτουν τις πιο πολύτιμες περιπτώσεις χρήσης διατήρησης που ακολουθούν.
Χρησιμοποιήστε τις βαθμίδες σε τμήματα
Επειδή οι βαθμίδες είναι άμεση συνάρτηση της συνολικής δαπάνης, μπορείτε να δημιουργήσετε τμήματα βαθμίδων από τα χαρακτηριστικά δαπανών και παραγγελιών που συγχρονίζονται στο Brevo. Για παράδειγμα:
- Χρυσή και άνω: συνολική δαπάνη ίση ή μεγαλύτερη από 1.500, το κοινό VIP σας.
- Πλησιάζουν την ασημένια: συνολική δαπάνη μεταξύ 400 και 499, ένα βήμα από την επόμενη βαθμίδα.
- Υψηλή συχνότητα, χαμηλή δαπάνη: πολλές παραγγελίες αλλά χαμηλό σύνολο, υποψήφιοι για upsell αντί για εκπτώσεις.
Δείτε το άρθρο βασικές αρχές τμηματοποίησης για τη δημιουργία και αποθήκευση τμημάτων. Αν παρακολουθείτε τη βαθμίδα ως ξεχωριστή ιδιότητα επαφής, περιορίστε τις επιτρεπόμενες τιμές της στα τέσσερα ονόματα βαθμίδων, ώστε τα τμήματα να παραμένουν καθαρά.
Χρησιμοποιήστε τις βαθμίδες σε καμπάνιες
Καμπάνιες βασισμένες σε βαθμίδες που λειτουργούν καλά με ό,τι υπάρχει σήμερα:
- Μεταχείριση VIP: πρώιμη πρόσβαση σε λανσαρίσματα ή δωρεάν αποστολή για πελάτες χρυσής και πλατινένιας βαθμίδας. Υλοποιήστε το προνόμιο με έναν κανονικό εκπτωτικό κωδικό Shopify που δημιουργείτε εσείς· το Tajo δεν δημιουργεί κωδικούς εξαργύρωσης.
- Παρότρυνση ανόδου βαθμίδας: στείλτε μήνυμα σε πελάτες που βρίσκονται κοντά στην επόμενη βαθμίδα («Απέχετε 60 $ από τη Χρυσή»). Η πρόοδος προς την επόμενη βαθμίδα είναι ακριβώς αυτό που υπολογίζει το προφίλ ανταμοιβών.
- Επανάκτηση βάσει αξίας: δώστε προτεραιότητα σε ανενεργούς πελάτες πλατινένιας και χρυσής βαθμίδας στη ροή επανάκτησης, καθώς έχουν τη μεγαλύτερη αποδεδειγμένη αξία προς ανάκτηση.
- Αναγνώριση μετά την αγορά: αναγνωρίστε τη βαθμίδα του πελάτη στη ροή μετά την αγορά.
Όπως όλα στο Tajo, οι αποστολές καμπανιών και οι εγγραφές μέσω συνδέσεων περνούν από τους ίδιους κανόνες έγκρισης και συγκατάθεσης με το υπόλοιπο προϊόν. Μια καμπάνια ανταμοιβών δεν μπορεί να στείλει email σε κανέναν του οποίου η συγκατάθεση δεν έχει τεκμηριωθεί.
Επαληθεύστε τα δεδομένα πίσω από ένα προφίλ
Η ακρίβεια των βαθμίδων εξαρτάται εξ ολοκλήρου από το συγχρονισμένο ιστορικό παραγγελιών:
- Επιβεβαιώστε ότι ο κανόνας συγχρονισμού του Shopify είναι ενεργός και ότι οι πρόσφατες εκτελέσεις του είναι υγιείς (Connectors > Syncs).
- Κάντε δειγματοληπτικό έλεγχο σε έναν γνωστό επαναλαμβανόμενο πελάτη: η δαπάνη και ο αριθμός παραγγελιών του στο Tajo πρέπει να συμφωνούν με το Shopify μετά τις επιστροφές χρημάτων και τις ακυρώσεις.
- Αν οι αριθμοί φαίνονται λανθασμένοι, ελέγξτε για αποτυχημένα στοιχεία στο ιστορικό εκτελέσεων του συγχρονισμού πριν υποθέσετε ότι φταίνε τα όρια των βαθμίδων.
Συχνές ερωτήσεις
Επηρεάζουν οι επιστροφές χρημάτων και οι ακυρώσεις τις βαθμίδες; Ναι. Οι ακυρωμένες παραγγελίες εξαιρούνται και οι επιστροφές χρημάτων αφαιρούνται από τη συνολική δαπάνη, οπότε η βαθμίδα ενός πελάτη μπορεί να κατέβει, όχι μόνο να ανέβει.
Μπορώ να αλλάξω τα όρια των βαθμίδων; Τα όρια χάλκινης/ασημένιας/χρυσής/πλατινένιας είναι σταθερά σήμερα. Αν χρειάζεστε προσαρμοσμένες βαθμίδες, δημιουργήστε τμήματα απευθείας πάνω στο χαρακτηριστικό δαπάνης με τα δικά σας όρια· οι βαθμίδες είναι απλώς ζώνες δαπανών με ονόματα.
Μπορούν οι πελάτες να δουν τη βαθμίδα ή τους πόντους τους; Όχι μέσω του Tajo σήμερα. Μπορείτε να αναφέρετε τη βαθμίδα στα email που στέλνετε, τα οποία ελέγχετε πλήρως.
Περιλαμβάνονται τα ιστορικά δεδομένα; Ναι. Τα προφίλ προκύπτουν από όποιο ιστορικό παραγγελιών έχει φέρει ο συγχρονισμός σας, οπότε οι μακροχρόνιοι πελάτες πιστώνονται ολόκληρο το συγχρονισμένο ιστορικό τους.
Σχετικά άρθρα
- Βασικές αρχές τμηματοποίησης
- Επανακτήστε ανενεργούς πελάτες
- Δημιουργήστε μια ροή μετά την αγορά
- Κατανόηση του συγχρονισμού δεδομένων Shopify
Λάβετε βοήθεια
- Ζωντανή συνομιλία: διαθέσιμη στον πίνακα ελέγχου του Tajo (κάτω δεξιά)
- Υποστήριξη μέσω email: [email protected]
- Τεκμηρίωση: docs.tajo.io