Byg et flow efter køb til Shopify-kunder

Øjeblikkene lige efter et køb er dit vindue med den højeste engagement. Et velbygget flow efter køb forvandler engangskøbere til gentagne kunder.

Hurtigt tjek Du skal have en tilsluttet Shopify-butik, der synkroniseres til Brevo via Tajo, med ordrebegivenheder aktiveret (Order Placed, Order Fulfilled, Order Delivered). Bekræft i Tajo > Sync Status, at nylige testordrer vises som begivenheder, før du bygger.

Hvad dette flow gør

Et flow efter køb kører automatisk, når nogen køber, og guider dem derefter gennem levering og mod et andet køb på tværs af e-mail og eventuelt WhatsApp.

Trin 1: Opret automatiseringen

1. Åbn Brevo > Automations, og klik på Create automation.
2. Vælg Custom automation.
3. Sæt indgangstriggeren til Tajo-begivenheden Order Placed.

Trin 2: Send bekræftelsen

1. Tilføj et Send email-trin umiddelbart efter triggeren.
2. Brug en branded skabelon. Se e-mail-skabeloner og branding.
3. Personalisér med synkroniserede ordredata: ordrenummer, varer, total og butiksnavn.
4. Tilføj eventuelt et Send WhatsApp-trin med en godkendt Utility-skabelon. Se godkendelse af WhatsApp-skabeloner.

Trin 3: Tilføj forsendelsesopdateringen

1. Tilføj et Wait-trin sat til “until event”.
2. Vent på Tajo-begivenheden Order Fulfilled.
3. Send en e-mail eller WhatsApp-besked med sporingslinket fra den synkroniserede ordre.

Denne ene besked fjerner en stor del af supportanmodningerne.

Trin 4: Leveringsopfølgning og anmodning om anmeldelse

1. Tilføj en ventetid på begivenheden Order Delivered.
2. Send en kort “Hvordan gik det?”-e-mail.
3. Tilføj et Wait 3 days-trin.
4. Send en anmodning om anmeldelse, der linker til dit produktanmeldelsesværktøj.

Tip Bed kun om en anmeldelse efter Order Delivered, aldrig efter Order Placed. At spørge, før kunden har produktet, er den mest almindelige grund til, at flows efter køb irriterer folk og giver afmeldinger.

Trin 5: Krydssalg af det andet køb

1. Tilføj et Wait 7 days-trin efter levering.
2. Send en e-mail med en Tajo-produktblok sat til “related to last purchase”. Den henter live billeder og priser fra synkroniserede Shopify-produkter.
3. Inkludér eventuelt et lille incitament til tilbagevendende kunder, der er linket til dit loyalitetsprogram.

Trin 6: Tilføj exit- og undertrykkelseslogik

• Ekskludér alle uden marketingsamtykke fra trinnene med anmeldelse og krydssalg. Bekræftelse og forsendelsesopdateringer er transaktionelle og må stadig sendes.
• Tilføj en exit-betingelse, så en kunde, der afgiver en ny ordre, ikke modtager et forældet krydssalg fra den gamle.
• Begræns frekvensen, så en kunde med flere ordrer i én uge ikke oversvømmes.

Trin 7: Test fra ende til anden

1. Afgiv en testordre med en frisk e-mailadresse.
2. Bekræft, at bekræftelsesbeskeden ankommer inden for cirka et minut.
3. Markér ordren som opfyldt og derefter leveret i Shopify.
4. Bekræft, at hvert trin udløses i rækkefølge i Brevos automatiseringslog.

Måling af succes

Følg disse pr. trin i Brevo: åbningsrate, klikrate og omsætning tilskrevet krydssalgs-e-mailen. Et sundt flow efter køb løfter raten for gentagne køb inden for de første 30 dage efter levering.

Relaterede artikler

• Vind tabte kunder tilbage
• E-mail-skabeloner og branding
• Grundlæggende segmentering
• Opsæt et loyalitetsprogram

Få hjælp

• Live Chat: tilgængelig i Tajo-dashboardet (nederst til højre)
• E-mail-support: [email protected]
• Dokumentation: docs.tajo.io