Tajo không có một công cụ tích điểm có thể cấu hình. Điều Tajo có đơn giản hơn và không cần tinh chỉnh: các hạng phần thưởng bắt nguồn trực tiếp từ lịch sử đơn hàng đã đồng bộ của mỗi khách hàng. Bài viết này giải thích chính xác cách tính toán đó hoạt động.
Kiểm tra nhanh Các hạng chỉ tồn tại cho những khách hàng có lịch sử đơn hàng đã được đồng bộ. Nếu bạn chưa kết nối cửa hàng của mình, hãy bắt đầu với kết nối Shopify với Brevo.
Thang Hạng
Các hạng được gán dựa trên chi tiêu trọn đời:
| Hạng | Ngưỡng chi tiêu trọn đời |
|---|---|
| Đồng | 0 |
| Bạc | 500 |
| Vàng | 1.500 |
| Bạch kim | 5.000 |
Các ngưỡng này cố định. Không có màn hình cài đặt cho tỷ lệ tích điểm, hành động thưởng, hết hạn điểm, hoặc chi phí phần thưởng, những thứ đó thuộc về một công cụ tích điểm mà Tajo hiện chưa cung cấp.
Chi Tiêu Được Tính Như Thế Nào
Cách tính toán được thiết kế thận trọng có chủ đích:
- Mỗi đơn hàng chỉ được tính một lần, bất kể nó đồng bộ bao nhiêu lần.
- Các đơn hàng đã hủy bị loại trừ hoàn toàn.
- Các khoản hoàn tiền bị trừ khỏi chi tiêu trọn đời. Một khoản hoàn tiền có thể khiến khách hàng tụt hạng.
Bên cạnh hạng hiện tại, Tajo tính toán hạng tiếp theo và tiến độ của khách hàng đến hạng đó, để bạn có thể xây dựng các chiến dịch “sắp đến hạng tiếp theo”.
Sử Dụng Các Hạng
Các hạng là dữ liệu phục vụ phân khúc và chiến dịch, không phải một số dư điểm hướng đến khách hàng:
- Xây dựng phân khúc theo hạng hoặc dải chi tiêu, và nhắm mục tiêu chiến dịch vào các phân khúc đó.
- Nhắc nhở những khách hàng gần đạt hạng tiếp theo.
- Ưu tiên giá trị thu hút lại theo hạng.
Để biết các công thức chiến dịch, xem thiết lập chiến dịch dựa trên phần thưởng.
Câu Hỏi Thường Gặp
Tôi có thể thay đổi các ngưỡng không? Chưa được hôm nay. Thang hạng được cố định để các hạng có ý nghĩa giống nhau trên mọi không gian làm việc.
Khách hàng có thể xem điểm hoặc đổi thưởng không? Không. Không có số dư hướng đến khách hàng, không có đổi thưởng, và không có tạo mã giảm giá. Nếu bạn cần một chương trình tích điểm có thể đổi thưởng, Tajo chưa phải là công cụ đó hôm nay, và chúng tôi muốn nói điều này với bạn ở đây hơn là để bạn phát hiện trong báo cáo biên lợi nhuận của mình.
Tại sao hạng của một khách hàng bị giảm? Một khoản hoàn tiền hoặc hủy đơn đã làm giảm chi tiêu trọn đời được tính của họ xuống dưới ngưỡng.