Yeni müşteriler veya siparişler Brevo’da görünmüyorsa, bu kontrolleri sırayla uygulayın. Çoğu durum 1. veya 2. adımda çözülür.
Hızlı kontrol Tajo > Senkronizasyon Durumu sayfasını açın. Son siparişinizden daha eski bir zaman damgası, senkronizasyonun takıldığının en net göstergesidir.
1. Adım: Her İki Bağlantının da Sağlıklı Olduğunu Doğrulayın
- Brevo: Ayarlar > Bağlantılar > Brevo bölümünde yeşil durum görünmelidir. Görünmüyorsa, API anahtarını yeniden ekleyin.
- Shopify: Tajo uygulaması hâlâ yüklü olmalı ve izinler bozulmamış olmalıdır. Shopify’da yapılan bir yeniden yükleme veya izin değişikliği, akışı sessizce bozabilir.
2. Adım: Senkronizasyon Durumu Sayfasını Kontrol Edin
Tajo her senkronizasyonu kaydeder. Şunlara bakın:
- Son başarılı senkronizasyon zamanı. Eskiyse, manuel bir senkronizasyon tetikleyin.
- Bir hata nedeniyle başarısız kayıtlar (örneğin, geçerli bir e-postası olmayan bir kişi).
3. Adım: Yaygın Nedenler
| Belirti | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Hiç yeni kişi yok | Brevo API anahtarı iptal edilmiş veya hız sınırına takılmış | Anahtarı yeniden oluşturun, senkronizasyonu tekrar deneyin |
| Bazı kişiler eksik | Geçerli e-postası olmayan kayıtlar | Beklenen durum; Brevo bir e-posta gerektirir |
| Siparişler eksik | Uygulama güncellemesinden sonra webhook’un yeniden bağlanması gerekiyor | Tajo’da Shopify’ı yeniden bağlayın |
| Her şey gecikiyor | Büyük bir geçmiş veri aktarımı devam ediyor | Geçmiş veri aktarımının tamamlanmasını bekleyin |
4. Adım: Manuel Senkronizasyonu Zorla
Tajo > Senkronizasyon Durumu bölümünde, Şimdi senkronize et seçeneğine tıklayın. Günlüğü izleyin. Sıfır başarısız kayıtla temiz bir çalışma, akışın yeniden sağlıklı olduğunu doğrular.
Hâlâ Takıldınız mı?
Senkronizasyon günlüğündeki tam hata metnini ve mağaza boyutunuzu not edin, ardından desteğe başvurun. Ayrıca Brevo’da eksik kişiler sayfasına da bakın.