اگر نئے کسٹمرز یا آرڈرز Brevo میں ظاہر نہیں ہو رہے، تو ان جانچ پڑتالوں کو ترتیب سے دیکھیں۔ زیادہ تر معاملات مرحلہ 1 یا 2 پر حل ہو جاتے ہیں۔
فوری جانچ Tajo > Sync Status کھولیں۔ آپ کے آخری آرڈر سے پرانا ٹائم اسٹیمپ اس بات کا واضح اشارہ ہے کہ سنک رک گیا ہے۔
مرحلہ 1: تصدیق کریں کہ دونوں کنکشن درست کام کر رہے ہیں
- Brevo: Settings > Connections > Brevo پر سبز اسٹیٹس ظاہر ہونا چاہیے۔ اگر نہیں، تو API key دوبارہ شامل کریں۔
- Shopify: Tajo ایپ اب بھی انسٹال ہونی چاہیے اور اس کی اجازتیں برقرار ہونی چاہئیں۔ Shopify میں دوبارہ انسٹال کرنا یا اجازت میں تبدیلی خاموشی سے فیڈ کو خراب کر سکتی ہے۔
مرحلہ 2: Sync Status صفحہ چیک کریں
Tajo ہر سنک کو لاگ کرتا ہے۔ ان چیزوں کو دیکھیں:
- آخری کامیاب سنک کا وقت۔ اگر یہ پرانا ہے، تو دستی سنک چلائیں۔
- ناکام ریکارڈز جن کے ساتھ ایرر کی وجہ ہو (مثال کے طور پر، ایک کنٹیکٹ جس میں درست ای میل نہیں ہے)۔
مرحلہ 3: عام وجوہات
| علامت | ممکنہ وجہ | حل |
|---|---|---|
| کوئی نیا کنٹیکٹ بالکل نہیں | Brevo API key منسوخ یا ریٹ لمیٹڈ | key دوبارہ بنائیں، سنک دوبارہ کریں |
| کچھ کنٹیکٹس غائب | درست ای میل کے بغیر ریکارڈز | متوقع؛ Brevo کو ای میل درکار ہے |
| آرڈرز غائب | ایپ اپ ڈیٹ کے بعد Webhook دوبارہ کنکٹ کرنا ضروری | Tajo میں Shopify دوبارہ کنکٹ کریں |
| ہر چیز میں تاخیر | بڑے تاریخی بیک فل کا عمل جاری ہے | بیک فل مکمل ہونے کا انتظار کریں |
مرحلہ 4: دستی سنک چلائیں
Tajo > Sync Status میں، Run sync now پر کلک کریں۔ لاگ دیکھیں۔ صفر ناکام ریکارڈز کے ساتھ ایک صاف رن اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ پائپ لائن دوبارہ صحیح کام کر رہی ہے۔
اب بھی پھنسے ہوئے ہیں؟
سنک لاگ سے ایرر کا درست متن اور اپنے اسٹور کا سائز نوٹ کریں، پھر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ یہ بھی دیکھیں Brevo میں کنٹیکٹس غائب ہیں۔