Tajo nemá konfigurovateľný bodový systém. To, čo má, je jednoduchšie a nevyžaduje žiadne ladenie: úrovne odmien odvodené priamo zo synchronizovanej histórie objednávok každého zákazníka. Tento článok vysvetľuje, ako presne tento výpočet funguje.
Rýchla kontrola Úrovne existujú len pre zákazníkov, ktorých história objednávok je synchronizovaná. Ak ste svoj obchod ešte nepripojili, začnite článkom pripojenie Shopify k Brevo.
Rebríček úrovní
Úrovne sa priraďujú podľa celoživotnej útraty:
| Úroveň | Prah celoživotnej útraty |
|---|---|
| Bronzová | 0 |
| Strieborná | 500 |
| Zlatá | 1,500 |
| Platinová | 5,000 |
Prahy sú pevné. Neexistuje obrazovka nastavení pre sadzby získavania bodov, bonusové akcie, expiráciu bodov ani ceny odmien: tie patria k bodovému systému, ktorý Tajo v súčasnosti neponúka.
Ako sa počíta útrata
Výpočet je zámerne konzervatívny:
- Každá objednávka sa počíta raz, bez ohľadu na to, koľkokrát sa synchronizuje.
- Zrušené objednávky sa vylučujú úplne.
- Refundácie sa odpočítavajú od celoživotnej útraty. Refundácia môže zákazníka posunúť o úroveň nižšie.
Popri aktuálnej úrovni Tajo odvodzuje aj nasledujúcu úroveň a pokrok zákazníka k nej, takže môžete stavať kampane typu „blízko k nasledujúcej úrovni”.
Používanie úrovní
Úrovne sú materiál pre segmentáciu a kampane, nie zostatok bodov viditeľný pre zákazníkov:
- Stavajte segmenty podľa úrovne alebo pásma útraty a cieľte na ne kampane.
- Dajte impulz zákazníkom, ktorí sú blízko nasledujúcej úrovne.
- Uprednostnite výdavky na získavanie zákazníkov späť podľa hodnoty úrovne.
Recepty na kampane nájdete v článku nastavenie kampaní založených na odmenách.
Časté otázky
Môžem zmeniť prahy? Dnes nie. Rebríček je pevný, aby úrovne znamenali to isté v každom pracovnom priestore.
Vidia zákazníci svoje body alebo môžu uplatniť odmeny? Nie. Neexistuje zostatok viditeľný pre zákazníkov, žiadne uplatňovanie ani generovanie zľavových kódov. Ak potrebujete bodový program s uplatňovaním, Tajo dnes nie je ten nástroj: a radšej Vám to povieme tu než vo Vašom výkaze marží.
Prečo klesla úroveň zákazníka? Refundácia alebo zrušenie znížili jeho započítanú celoživotnú útratu pod prah.