Tajo nie ma konfigurowalnego silnika punktowego. Ma coś prostszego, co nie wymaga strojenia: poziomy nagród wyprowadzane bezpośrednio ze zsynchronizowanej historii zamówień każdego klienta. Ten artykuł wyjaśnia dokładnie, jak działa to obliczenie.
Szybka kontrola Poziomy istnieją tylko dla klientów, których historia zamówień jest zsynchronizowana. Jeśli nie masz jeszcze połączonego sklepu, zacznij od połączenia Shopify z Brevo.
Drabina poziomów
Poziomy są przyznawane na podstawie łącznych wydatków:
| Poziom | Próg łącznych wydatków |
|---|---|
| Brązowy | 0 |
| Srebrny | 500 |
| Złoty | 1 500 |
| Platynowy | 5 000 |
Progi są stałe. Nie ma ekranu ustawień dla stawek naliczania, akcji bonusowych, wygasania punktów ani kosztów nagród; to elementy silnika punktowego, którego Tajo obecnie nie dostarcza.
Jak liczone są wydatki
Obliczenie jest celowo konserwatywne:
- Każde zamówienie liczy się raz, niezależnie od tego, ile razy się zsynchronizuje.
- Zamówienia anulowane są całkowicie wykluczane.
- Zwroty są odejmowane od łącznych wydatków. Zwrot może przesunąć klienta o poziom w dół.
Obok bieżącego poziomu Tajo wyprowadza też następny poziom i postęp klienta w jego kierunku, dzięki czemu możesz budować kampanie typu „blisko następnego poziomu”.
Korzystanie z poziomów
Poziomy to materiał do segmentacji i kampanii, a nie widoczne dla klienta saldo punktów:
- Buduj segmenty według poziomu lub przedziału wydatków i kieruj do nich kampanie.
- Zachęcaj klientów, którzy są blisko następnego poziomu.
- Priorytetyzuj budżet win-back według wartości poziomu.
Przepisy na kampanie znajdziesz w konfiguracji kampanii opartych na nagrodach.
Częste pytania
Czy mogę zmienić progi? Na dziś nie. Drabina jest stała, aby poziomy znaczyły to samo w każdym workspasie.
Czy klienci widzą swoje punkty lub wymieniają nagrody? Nie. Nie ma salda widocznego dla klienta, wymiany punktów ani generowania kodów rabatowych. Jeśli potrzebujesz programu z punktami do wymiany, Tajo nie jest dziś tym narzędziem; wolimy powiedzieć Ci to tutaj niż w Twoim raporcie marż.
Dlaczego poziom klienta spadł? Zwrot lub anulacja obniżyły jego liczone łączne wydatki poniżej progu.