Tajo leverer ikke en konfigurerbar lojalitetsmotor med poeng og innløsning i dag. Det Tajo har, er noe du kan bruke med en gang: belønningsprofiler utledet fra Shopify-bestillingshistorikken du allerede har synkronisert, et forbruksnivå per kunde, fremgang mot neste nivå, og forbruket og bestillingsantallet bak dem, klare til å drive retensjonssegmenter og -kampanjer.
Rask sjekk Du trenger en tilkoblet Shopify-butikk med en godkjent, publisert synkronisering, slik at bestillingshistorikk strømmer inn. Belønningsprofiler beregnes ut fra de synkroniserte dataene, ingen ekstra app, ingen separat oppsett, og ingenting kundevendt slås på uten deg.
Hva en belønningsprofil er
For hver kunde utleder Tajo en belønningsprofil fra deres synkroniserte bestillingshistorikk:
- Totalt forbruk og antall bestillinger, beregnet ut fra bestillingsdata, hvor hver bestilling telles én gang, kansellerte bestillinger utelates, og refusjoner trekkes fra.
- Et forbruksnivå, bronse, sølv, gull eller platina, tildelt ut fra totalt forbruk.
- Fremgang mot neste nivå, hvor nær kunden er å rykke opp, nyttig for «du er nesten der»-meldinger.
- Et veiledende poengtall, et tall utledet fra forbruk og antall bestillinger. Det er en utledet score, ikke en saldo kunder opparbeider seg eller løser inn.
Nivåene
| Nivå | Totalt forbruk (butikkens valuta) |
|---|---|
| Bronse | 0+ |
| Sølv | 500+ |
| Gull | 1 500+ |
| Platina | 5 000+ |
Nivåer beregnes på nytt ut fra bestillingshistorikken, slik at de forblir ærlige: en refusjon senker totalt forbruk, og en kansellert bestilling teller aldri med.
Hva som ikke er tilgjengelig i dag
Å være tydelig på dette sparer deg for tid:
- Ingen opptjeningsregler. Det finnes ingen skjerm der du konfigurerer poeng per kjøp, bonushandlinger eller belønningstriggere. Hvis du har sett eldre materiale som beskriver et oppsett under «Loyalty > Earning rules», finnes ikke det grensesnittet.
- Ingen innløsning. Kunder kan ikke bruke poeng, og Tajo genererer ikke rabattkoder for belønningsinnløsninger.
- Ingen kundevendt saldo. Det finnes ingen widget i nettbutikken som viser en poengsaldo.
Hvis en fullverdig poengmotor betyr noe for programmet ditt, si ifra til teamet, Tajo er i early access, og denne tilbakemeldingen former direkte hva som blir bygget. I mellomtiden dekker forbruksnivåer de mest verdifulle retensjonsscenarioene under.
Bruk nivåer i segmenter
Fordi nivåer er en direkte funksjon av totalt forbruk, kan du bygge nivåsegmenter ut fra forbruks- og bestillingsattributtene som synkroniseres til Brevo. For eksempel:
- Gull og over: totalt forbruk på 1 500 eller mer, ditt VIP-publikum.
- På vei mot sølv: totalt forbruk mellom 400 og 499, ett dytt unna neste nivå.
- Høy frekvens, lavt forbruk: mange bestillinger, men lavt totalt forbruk, kandidater for mersalg fremfor rabatter.
Se segmentering: det grunnleggende for å bygge og lagre segmenter. Hvis du sporer nivå som en egen kontaktegenskap, hold de tillatte verdiene til de fire nivånavnene, slik at segmentene forblir rene.
Bruk nivåer i kampanjer
Nivådrevne kampanjer som fungerer godt med det som finnes i dag:
- VIP-behandling: tidlig tilgang til lanseringer eller fri frakt for gull- og platinakunder. Innfri fordelen med en standard Shopify-rabattkode du selv oppretter, Tajo genererer ikke innløsningskoder.
- Nivå-opp-dytt: send melding til kunder nær neste nivå («Du er $60 fra Gull»). Fremgang mot neste nivå er nøyaktig det belønningsprofilen beregner.
- Win-back etter verdi: prioriter frafalte platina- og gullkunder i win-back-flyten din, de har den mest velprøvde verdien å hente tilbake.
- Anerkjennelse etter kjøp: anerkjenn en kundes nivå i flyten etter kjøp din.
Som med alt annet i Tajo følger kampanjeutsendelser og connector-skrivinger de samme godkjennings- og samtykkereglene som resten av produktet, en belønningskampanje kan ikke sende e-post til noen hvis samtykke ikke er fastslått.
Verifiser dataene bak en profil
Nøyaktigheten til nivåene avhenger helt av synkronisert bestillingshistorikk:
- Bekreft at Shopify-synkroniseringsregelen din er aktiv, og at de siste kjøringene er sunne (Connectors > Syncs).
- Stikkprøvekontroller én kjent gjengangerkunde: forbruket og bestillingsantallet deres i Tajo bør stemme med Shopify etter refusjoner og kanselleringer.
- Hvis tallene ser feil ut, sjekk om det er feilede elementer i synkroniseringens kjørehistorikk, før du antar at nivåtersklene er gale.
Vanlige spørsmål
Påvirker refusjoner og kanselleringer nivåer? Ja. Kansellerte bestillinger utelates, og refusjoner trekkes fra totalt forbruk, slik at en kundes nivå kan flytte seg ned like gjerne som opp.
Kan jeg endre nivåtersklene? Tersklene for bronse/sølv/gull/platina er faste i dag. Hvis du trenger tilpassede nivåer, kan du bygge segmenter direkte på forbruksattributten med dine egne grenser, nivåer er bare navngitte forbruksbånd.
Kan kunder se nivået eller poengene sine? Ikke gjennom Tajo i dag. Du kan referere til nivåstatus i e-postene du sender, som du har full kontroll over selv.
Er historiske data inkludert? Ja, profiler utledes fra all bestillingshistorikk synkroniseringen din har hentet inn, slik at langvarige kunder får kreditt for hele sin synkroniserte historikk.
Relaterte artikler
- Segmentering: det grunnleggende
- Vinn tilbake frafalte kunder
- Bygg en flyt etter kjøp
- Forstå Shopify-datasynkronisering
Få hjelp
- Live Chat: tilgjengelig i Tajo-dashbordet (nederst til høyre)
- E-poststøtte: [email protected]
- Dokumentasjon: docs.tajo.io