Tajo には設定可能なポイントエンジンはありません。あるのはもっとシンプルで、チューニング不要のものです。各顧客の同期済み注文履歴から直接導出されるリワードティアです。この記事では、その計算の仕組みを正確に説明します。
はじめに確認 ティアは、注文履歴が同期されている顧客にのみ存在します。まだストアを接続していない場合は、Shopify と Brevo の接続から始めてください。
ティアの段階
ティアは累計購入金額から割り当てられます。
| ティア | 累計購入金額のしきい値 |
|---|---|
| Bronze | 0 |
| Silver | 500 |
| Gold | 1,500 |
| Platinum | 5,000 |
しきい値は固定です。獲得レート、ボーナスアクション、ポイント有効期限、リワードコストの設定画面はありません。それらは、Tajo が現在提供していないポイントエンジンに属するものです。
購入金額のカウント方法
計算は意図的に保守的です。
- 各注文は、何回同期されても 1 回だけカウントされます。
- キャンセルされた注文は完全に除外されます。
- 返金は累計購入金額から差し引かれます。返金によって顧客のティアが下がることもあります。
現在のティアに加えて、Tajo は次のティアと、そこへの顧客の進捗も導出します。これにより「次のティアまであと少し」というキャンペーンを構築できます。
ティアの使い方
ティアはセグメンテーションとキャンペーンの材料であり、顧客向けのポイント残高ではありません。
- ティアや購入金額帯でセグメントを構築し、キャンペーンのターゲットにする。
- 次のティアに近い顧客を後押しする。
- ウィンバックの投資をティアの価値で優先順位付けする。
キャンペーンのレシピは、リワードベースのキャンペーンを設定するを参照してください。
よくある質問
しきい値は変更できますか？ 現時点ではできません。すべてのワークスペースでティアが同じ意味を持つよう、段階は固定されています。
顧客はポイントを見たり、リワードと交換したりできますか？ いいえ。顧客向けの残高表示も、交換機能も、割引コードの生成もありません。交換可能なポイントプログラムが必要なら、現時点の Tajo はそのためのツールではありません。そのことは、利益率のレポートで気づくより、ここでお伝えしておきたいのです。
顧客のティアが下がったのはなぜですか？ 返金またはキャンセルによって、カウントされる累計購入金額がしきい値を下回ったためです。