Tajo leverer ikke en konfigurerbar loyalitetsmotor med point og indløsning i dag. Det, Tajo har, er noget du kan bruge med det samme: belønningsprofiler udledt af den Shopify-ordrehistorik, du allerede har synkroniseret, et forbrugsniveau pr. kunde, fremskridt mod næste niveau, samt det forbrug og de ordreantal, der ligger bag dem, klar til at drive fastholdelsessegmenter og -kampagner.
Hurtigt tjek Du skal have en forbundet Shopify-butik med en godkendt, offentliggjort synkronisering, så ordrehistorik strømmer ind. Belønningsprofiler beregnes ud fra de synkroniserede data, ingen ekstra app, ingen separat opsætning, og intet kundevendt bliver slået til uden dig.
Hvad en belønningsprofil er
For hver kunde udleder Tajo en belønningsprofil ud fra deres synkroniserede ordrehistorik:
- Samlet forbrug og antal ordrer, beregnet ud fra ordredata, hvor hver ordre tælles én gang, annullerede ordrer udelukkes, og refusioner trækkes fra.
- Et forbrugsniveau, bronze, sølv, guld eller platin, tildelt ud fra samlet forbrug.
- Fremskridt mod næste niveau, hvor tæt kunden er på at rykke op, nyttigt til »du er næsten der«-beskeder.
- Et vejledende pointtal, et tal udledt af forbrug og antal ordrer. Det er en udledt score, ikke en saldo kunder optjener eller indløser.
Niveauerne
| Niveau | Samlet forbrug (butikkens valuta) |
|---|---|
| Bronze | 0+ |
| Sølv | 500+ |
| Guld | 1.500+ |
| Platin | 5.000+ |
Niveauer genberegnes ud fra ordrehistorikken, så de forbliver retvisende: en refusion sænker det samlede forbrug, og en annulleret ordre tæller aldrig med.
Hvad der ikke er tilgængeligt i dag
At være klar om dette sparer dig tid:
- Ingen optjeningsregler. Der er ingen skærm, hvor du konfigurerer point pr. køb, bonushandlinger eller belønningsudløsere. Hvis du har set ældre materiale, der beskriver en opsætning under »Loyalty > Earning rules«, findes den brugerflade ikke.
- Ingen indløsning. Kunder kan ikke bruge point, og Tajo genererer ikke rabatkoder til belønningsindløsninger.
- Ingen kundevendt saldo. Der er ingen widget i webshoppen, der viser en pointsaldo.
Hvis en fuld pointmotor betyder noget for dit program, så fortæl teamet det; Tajo er i early access, og den feedback former direkte, hvad der bliver bygget. I mellemtiden dækker forbrugsniveauer de mest værdifulde fastholdelsesscenarier nedenfor.
Brug niveauer i segmenter
Fordi niveauer er en direkte funktion af samlet forbrug, kan du bygge niveausegmenter ud fra de forbrugs- og ordreattributter, der synkroniseres til Brevo. For eksempel:
- Guld og derover: samlet forbrug på 1.500 eller derover, dit VIP-publikum.
- På vej mod sølv: samlet forbrug mellem 400 og 499, ét skub fra næste niveau.
- Høj frekvens, lavt forbrug: mange ordrer, men lavt samlet forbrug, kandidater til mersalg frem for rabatter.
Se segmentering: det grundlæggende for at bygge og gemme segmenter. Hvis du sporer niveau som sin egen kontaktegenskab, så hold dens tilladte værdier til de fire niveaunavne, så segmenter forbliver rene.
Brug niveauer i kampagner
Niveaudrevne kampagner, der fungerer godt med det, der findes i dag:
- VIP-behandling: tidlig adgang til lanceringer eller fri fragt til guld- og platinkunder. Indfri fordelen med en standard Shopify-rabatkode, du selv opretter; Tajo genererer ikke indløsningskoder.
- Niveau-op-skub: send besked til kunder tæt på næste niveau (»Du er $60 fra Guld«). Fremskridt mod næste niveau er præcis det, belønningsprofilen beregner.
- Win-back efter værdi: prioriter frafaldne platin- og guldkunder i dit win-back-flow; de har den mest velbeviste værdi at genvinde.
- Anerkendelse efter køb: anerkend en kundes niveau i din flow efter køb.
Som med alt andet i Tajo følger kampagneudsendelser og connector-skrivninger de samme godkendelses- og samtykkeregler som resten af produktet; en belønningskampagne kan ikke maile nogen, hvis samtykke ikke er fastslået.
Verificer dataene bag en profil
Niveauernes nøjagtighed afhænger fuldstændig af den synkroniserede ordrehistorik:
- Bekræft, at din Shopify-synkroniseringsregel er aktiv, og at dens seneste kørsler er sunde (Connectors > Syncs).
- Stikprøvetjek én kendt gengangerkunde: deres forbrug og antal ordrer i Tajo bør matche Shopify efter refusioner og annulleringer.
- Hvis tallene ser skæve ud, så tjek for fejlede poster i synkroniseringens kørselshistorik, før du antager, at niveautærsklerne er forkerte.
Ofte stillede spørgsmål
Påvirker refusioner og annulleringer niveauer? Ja. Annullerede ordrer udelukkes, og refusioner trækkes fra samlet forbrug, så en kundes niveau kan flytte sig nedad såvel som opad.
Kan jeg ændre niveautærsklerne? Tærsklerne for bronze/sølv/guld/platin er faste i dag. Hvis du har brug for tilpassede niveauer, kan du bygge segmenter direkte på forbrugsattributten med dine egne grænser; niveauer er blot navngivne forbrugsbånd.
Kan kunder se deres niveau eller point? Ikke gennem Tajo i dag. Du kan referere til niveaustatus i de e-mails, du sender, som du fuldt ud styrer selv.
Er historiske data inkluderet? Ja, profiler udledes af al den ordrehistorik, din synkronisering har hentet ind, så langvarige kunder får kredit for deres fulde synkroniserede historik.
Relaterede artikler
- Segmentering: det grundlæggende
- Genvind frafaldne kunder
- Byg et flow efter køb
- Forstå Shopify-datasynkronisering
Få hjælp
- Live Chat: tilgængelig i Tajo-dashboardet (nederst til højre)
- Email Support: [email protected]
- Dokumentation: docs.tajo.io