Tajo hat keine konfigurierbare Punkte-Engine. Was es hat, ist einfacher und braucht kein Feintuning: Belohnungsstufen, direkt abgeleitet aus der synchronisierten Bestellhistorie jeder Kundin und jedes Kunden. Dieser Artikel erklärt genau, wie diese Berechnung funktioniert.
Kurzcheck Stufen existieren nur für Kund:innen, deren Bestellhistorie synchronisiert ist. Wenn du deinen Store noch nicht verbunden hast, starte mit Shopify mit Brevo verbinden.
Die Stufenleiter
Stufen werden nach Gesamtausgaben vergeben:
| Stufe | Schwelle Gesamtausgaben |
|---|---|
| Bronze | 0 |
| Silber | 500 |
| Gold | 1.500 |
| Platin | 5.000 |
Die Schwellen sind fest. Es gibt keinen Einstellungsbildschirm für Verdienstraten, Bonusaktionen, Punkteverfall oder Prämienkosten: Das gehört zu einer Punkte-Engine, die Tajo derzeit nicht ausliefert.
Wie Ausgaben gezählt werden
Die Berechnung ist absichtlich konservativ:
- Jede Bestellung zählt genau einmal, egal wie oft sie synchronisiert wird.
- Stornierte Bestellungen sind vollständig ausgenommen.
- Erstattungen werden von den Gesamtausgaben abgezogen. Eine Erstattung kann eine Person eine Stufe nach unten bewegen.
Neben der aktuellen Stufe leitet Tajo die nächste Stufe und den Fortschritt dorthin ab, damit du Kampagnen für „kurz vor der nächsten Stufe“ bauen kannst.
Stufen nutzen
Stufen sind Material für Segmentierung und Kampagnen, kein kundensichtbarer Punktestand:
- Baue Segmente nach Stufe oder Ausgabenband und richte Kampagnen darauf aus.
- Stoße Kund:innen an, die kurz vor der nächsten Stufe stehen.
- Priorisiere dein Rückgewinnungsbudget nach dem Wert der Stufe.
Kampagnenrezepte findest du in Belohnungsbasierte Kampagnen einrichten.
Häufige Fragen
Kann ich die Schwellen ändern? Heute nicht. Die Leiter ist fest, damit Stufen in jedem Workspace dasselbe bedeuten.
Können Kund:innen ihre Punkte sehen oder Prämien einlösen? Nein. Es gibt kein kundensichtbares Guthaben, keine Einlösung und keine Rabattcode-Generierung. Wenn du ein einlösbares Punkteprogramm brauchst, ist Tajo heute nicht das richtige Werkzeug. Das sagen wir dir lieber hier als in deinem Margenbericht.
Warum ist die Stufe einer Kundin oder eines Kunden gesunken? Eine Erstattung oder Stornierung hat die gezählten Gesamtausgaben unter die Schwelle gesenkt.