لا يملك Tajo محرك نقاط قابلًا للتهيئة. ما يملكه أبسط ولا يحتاج إلى ضبط: مستويات مكافآت مشتقة مباشرة من سجل الطلبات المتزامن لكل عميل. يشرح هذا المقال بدقة كيف تعمل تلك الحسبة.
تحقق سريع المستويات لا توجد إلا للعملاء الذين تزامن سجل طلباتهم. إذا لم تربط متجرك بعد، فابدأ بمقال ربط Shopify بـ Brevo.
سلّم المستويات
تُحدَّد المستويات من الإنفاق مدى الحياة:
| المستوى | حد الإنفاق مدى الحياة |
|---|---|
| البرونزي | 0 |
| الفضي | 500 |
| الذهبي | 1,500 |
| البلاتيني | 5,000 |
الحدود ثابتة. لا توجد شاشة إعدادات لمعدلات الكسب، أو إجراءات المكافأة الإضافية، أو انتهاء صلاحية النقاط، أو تكاليف المكافآت؛ فهذه كلها تنتمي إلى محرك نقاط لا يقدّمه Tajo حاليًا.
كيف يُحتسب الإنفاق
الحسبة متحفظة عمدًا:
- يُحتسب كل طلب مرة واحدة، مهما تكررت مزامنته.
- الطلبات الملغاة مستبعدة كليًا.
- الاستردادات تُطرح من الإنفاق مدى الحياة. يمكن لاسترداد أن ينزل بالعميل مستوى.
إلى جانب المستوى الحالي، يشتق Tajo المستوى التالي وتقدّم العميل نحوه، فيمكنك بناء حملات “قريب من المستوى التالي”.
استخدام المستويات
المستويات مادة للتقسيم والحملات، وليست رصيد نقاط يواجه العملاء:
- ابنِ شرائح حسب المستوى أو نطاق الإنفاق، ووجّه الحملات إليها.
- حفّز العملاء القريبين من المستوى التالي.
- رتّب أولوية إنفاقك على استعادة العملاء حسب قيمة المستوى.
لوصفات الحملات، راجع إعداد حملات قائمة على المكافآت.
أسئلة شائعة
هل يمكنني تغيير الحدود؟ ليس اليوم. السلّم ثابت كي تعني المستويات الشيء نفسه في كل مساحات العمل.
هل يمكن للعملاء رؤية نقاطهم أو استبدال المكافآت؟ لا. لا يوجد رصيد يواجه العملاء، ولا استبدال، ولا توليد لأكواد الخصم. إذا كنت تحتاج إلى برنامج نقاط قابل للاستبدال، فـ Tajo ليس تلك الأداة اليوم؛ ونفضّل أن نخبرك بذلك هنا لا في تقرير هوامش أرباحك.
لماذا نزل مستوى أحد العملاء؟ استرداد أو إلغاء خفّض إنفاقه المحتسب مدى الحياة إلى ما دون الحد.