Chuỗi email chào mừng là phương thức tự động hóa có ROI cao nhất mà bạn có thể triển khai. Nó tự động chào đón khách hàng mới và thúc đẩy lần mua hàng thứ hai quan trọng.
Điều kiện tiên quyết
- ✅ Shopify đã kết nối và đang đồng bộ (thiết lập)
- ✅ Tên miền người gửi đã được xác thực trong Brevo
Cấu Trúc Hiệu Quả
Một chuỗi ba email đơn giản hoạt động tốt hơn một chuỗi phức tạp:
- Ngay lập tức: chào mừng và đặt kỳ vọng. Email chào mừng có tỷ lệ mở cao hơn nhiều so với các chiến dịch thông thường, vì vậy hãy thể hiện điều tốt nhất của bạn.
- Ngày 2: câu chuyện thương hiệu hoặc các sản phẩm bán chạy nhất. Xây dựng lòng tin.
- Ngày 4 đến 5: một lý do để quay lại (nội dung hữu ích hoặc ưu đãi cho đơn hàng đầu tiên).
Bước 1: Tạo Tự Động Hóa
Trong Brevo, vào Automations > Create automation > From scratch.
Bước 2: Đặt Trình Kích Hoạt
Sử dụng trình kích hoạt khi thêm liên hệ hoặc khi có đơn hàng đầu tiên. Vì Tajo đồng bộ khách hàng Shopify mới vào Brevo gần như theo thời gian thực, người mua mới sẽ tự động được đưa vào chuỗi mà không cần quản lý danh sách thủ công.
Bước 3: Xây Dựng Các Email
Thêm một bước chờ giữa mỗi email. Cá nhân hóa bằng các trường Shopify đã đồng bộ (tên, sản phẩm đầu tiên). Giữ một lời kêu gọi hành động rõ ràng cho mỗi email.
Bước 4: Thêm Điều Kiện Thoát
Loại bỏ những liên hệ đã đặt đơn hàng khác để họ không nhận được thông điệp “quay lại” sau khi đã quay trở lại. Đây là lúc dữ liệu đơn hàng đã đồng bộ trở nên quan trọng.
Bước 5: Kiểm Tra và Kích Hoạt
Chạy quy trình tự động ở chế độ thử nghiệm với một liên hệ mẫu, xác nhận thời gian và cá nhân hóa, sau đó kích hoạt.
Đo Lường Thành Công
Theo dõi tỷ lệ hoàn thành chuỗi và quan trọng hơn là tỷ lệ người nhận đặt đơn hàng thứ hai trong suốt chuỗi. Cải tiến email yếu nhất trước tiên.
Tiếp theo: quy trình sau mua hàng và khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi.