Una serie de bienvenida es la automatización con mayor ROI que puedes ejecutar. Saluda a los nuevos clientes automáticamente e impulsa la crucial segunda compra.
Requisitos previos
- ✅ Shopify conectado y sincronizando (configuración)
- ✅ Dominio del remitente autenticado en Brevo
La estructura que funciona
Una serie sencilla de tres correos supera a una compleja:
- Inmediatamente: da la bienvenida y establece expectativas. Los correos de bienvenida tienen tasas de apertura mucho más altas que las campañas habituales, así que da lo mejor de ti desde el principio.
- Día 2: historia de la marca o productos más vendidos. Genera confianza.
- Día 4 a 5: una razón para volver (contenido útil o un incentivo para el primer pedido).
Paso 1: Crear la automatización
En Brevo, ve a Automatizaciones > Crear automatización > Desde cero.
Paso 2: Establecer el disparador
Usa un disparador de contacto añadido o de primer pedido. Como Tajo sincroniza los nuevos clientes de Shopify en Brevo casi en tiempo real, los nuevos compradores entran en la serie automáticamente sin gestión manual de listas.
Paso 3: Crear los correos
Añade un paso de espera entre cada correo. Personaliza con campos sincronizados de Shopify (nombre, primer producto). Mantén una sola llamada a la acción clara por correo.
Paso 4: Añadir una condición de salida
Saca de la serie a los contactos que realicen otro pedido para que no reciban mensajes de “vuelve” después de haber regresado. Aquí es donde importan los datos de pedidos sincronizados.
Paso 5: Probar y activar
Ejecuta la automatización en modo de prueba con un contacto de muestra, confirma los tiempos y la personalización, y luego actívala.
Medir el éxito
Haz un seguimiento de la tasa de finalización de la serie y, más importante aún, del porcentaje de destinatarios que realizan un segundo pedido durante la serie. Itera primero sobre el correo más débil.
A continuación: flujo posterior a la compra y recuperación de carritos abandonados.