Een welkomstreeks is de automatisering met de hoogste ROI die je kunt uitvoeren. Het begroet nieuwe klanten automatisch en stimuleert de cruciale tweede aankoop.
Vereisten
- ✅ Shopify gekoppeld en synchroniseren (instellen)
- ✅ Afzenderdomein geverifieerd in Brevo
De structuur die werkt
Een eenvoudige reeks van drie e-mails presteert beter dan een complexe:
- Onmiddellijk: verwelkom en schep verwachtingen. Welkomstmails hebben veel hogere openingspercentages dan reguliere campagnes, dus zet je beste beentje voor.
- Dag 2: merkverhaal of bestverkopende producten. Bouw vertrouwen op.
- Dag 4 tot 5: een reden om terug te komen (nuttige inhoud of een prikkel voor de eerste bestelling).
Stap 1: Maak de automatisering aan
Ga in Brevo naar Automatiseringen > Automatisering maken > Vanaf nul.
Stap 2: Stel de trigger in
Gebruik een trigger op basis van een toegevoegd contact of een eerste bestelling. Omdat Tajo nieuwe Shopify-klanten vrijwel in realtime naar Brevo synchroniseert, komen nieuwe kopers automatisch in de reeks terecht zonder handmatig lijstbeheer.
Stap 3: Bouw de e-mails
Voeg een wachtstap toe tussen elke e-mail. Personaliseer met gesynchroniseerde Shopify-velden (voornaam, eerste product). Houd één duidelijke call-to-action per e-mail aan.
Stap 4: Voeg een exitvoorwaarde toe
Sluit contacten uit die een nieuwe bestelling plaatsen, zodat ze geen “kom terug”-berichten ontvangen nadat ze al zijn teruggekeerd. Dit is waar gesynchroniseerde bestelgegevens van belang zijn.
Stap 5: Testen en activeren
Voer de automatisering uit in testmodus met een voorbeeldcontact, controleer de timing en personalisatie en activeer deze vervolgens.
Succes meten
Houd het voltooiingspercentage van de reeks bij en, nog belangrijker, het aandeel ontvangers dat tijdens de reeks een tweede bestelling plaatst. Itereer eerst op de zwakste e-mail.
Vervolgens: flow na aankoop en herstel van verlaten winkelwagentjes.