Eine Willkommensserie ist die Automatisierung mit dem höchsten ROI, die Sie umsetzen können. Sie begrüßt neue Kunden automatisch und treibt den entscheidenden Zweitkauf voran.
Voraussetzungen
- ✅ Shopify verbunden und synchronisiert (Einrichtung)
- ✅ Absenderdomain in Brevo authentifiziert
Die Struktur, die funktioniert
Eine einfache Serie aus drei E-Mails übertrifft eine komplexe:
- Sofort: Begrüßen und Erwartungen setzen. Willkommens-E-Mails haben deutlich höhere Öffnungsraten als reguläre Kampagnen, also zeigen Sie sich von Ihrer besten Seite.
- Tag 2: Markengeschichte oder Bestseller-Produkte. Vertrauen aufbauen.
- Tag 4 bis 5: Ein Grund zurückzukommen (hilfreiche Inhalte oder ein Anreiz für die Erstbestellung).
Schritt 1: Die Automatisierung erstellen
Gehen Sie in Brevo zu Automatisierungen > Automatisierung erstellen > Von Grund auf.
Schritt 2: Den Auslöser festlegen
Verwenden Sie einen Auslöser für “Kontakt hinzugefügt” oder “erste Bestellung”. Da Tajo neue Shopify-Kunden nahezu in Echtzeit in Brevo synchronisiert, gelangen neue Käufer automatisch in die Serie, ohne dass eine manuelle Listenverwaltung erforderlich ist.
Schritt 3: Die E-Mails erstellen
Fügen Sie zwischen den E-Mails jeweils einen Warteschritt ein. Personalisieren Sie mit synchronisierten Shopify-Feldern (Vorname, erstes Produkt). Bleiben Sie bei einem klaren Call-to-Action pro E-Mail.
Schritt 4: Eine Ausstiegsbedingung hinzufügen
Schließen Sie Kontakte aus, die eine weitere Bestellung aufgeben, damit sie nach ihrer Rückkehr keine “Komm zurück”-Nachrichten mehr erhalten. Hier zahlen sich die synchronisierten Bestelldaten aus.
Schritt 5: Testen und Aktivieren
Führen Sie die Automatisierung im Testmodus mit einem Beispielkontakt aus, prüfen Sie Timing und Personalisierung und aktivieren Sie sie anschließend.
Erfolg messen
Verfolgen Sie die Abschlussrate der Serie und – noch wichtiger – den Anteil der Empfänger, die während der Serie eine zweite Bestellung aufgeben. Optimieren Sie zuerst die schwächste E-Mail.
Als Nächstes: Post-Purchase-Flow und Warenkorbabbruch-Recovery.