У Tajo нет настраиваемого механизма баллов. Вместо него есть нечто более простое, не требующее настройки: уровни вознаграждений, выведенные напрямую из синхронизированной истории заказов каждого клиента. В этой статье объясняется, как именно работает этот расчёт.
Быстрая проверка Уровни существуют только у клиентов, чья история заказов синхронизирована. Если вы ещё не подключили магазин, начните со статьи подключение Shopify к Brevo.
Лестница уровней
Уровни назначаются по суммарным расходам:
| Уровень | Порог суммарных расходов |
|---|---|
| Бронза | 0 |
| Серебро | 500 |
| Золото | 1 500 |
| Платина | 5 000 |
Пороги фиксированы. Экрана настроек для ставок начисления, бонусных действий, сгорания баллов или стоимости вознаграждений нет: всё это относится к механизму баллов, который Tajo сегодня не поставляет.
Как считаются расходы
Расчёт намеренно консервативен:
- Каждый заказ учитывается один раз, сколько бы раз он ни синхронизировался.
- Отменённые заказы исключаются полностью.
- Возвраты вычитаются из суммарных расходов. Возврат может опустить клиента на уровень ниже.
Вместе с текущим уровнем Tajo выводит следующий уровень и прогресс клиента к нему, чтобы вы могли строить кампании «близко к следующему уровню».
Использование уровней
Уровни предназначены для сегментации и кампаний, это не клиентский баланс баллов:
- Стройте сегменты по уровню или диапазону расходов и нацеливайте на них кампании.
- Подталкивайте клиентов, близких к следующему уровню.
- Распределяйте бюджет возврата клиентов по ценности уровня.
Рецепты кампаний см. в статье настройка кампаний на основе вознаграждений.
Частые вопросы
Можно ли изменить пороги? Сегодня нет. Лестница фиксирована, чтобы уровни означали одно и то же в каждом рабочем пространстве.
Могут ли клиенты видеть баллы или списывать вознаграждения? Нет. Нет клиентского баланса, нет списания, нет генерации промокодов. Если вам нужна программа со списанием баллов, Tajo сегодня не этот инструмент: мы предпочитаем сказать это здесь, а не в вашем отчёте о марже.
Почему уровень клиента понизился? Возврат или отмена уменьшили его учитываемые суммарные расходы ниже порога.