Tajo nu are un motor de puncte configurabil. Ce are este mai simplu și nu necesită reglaje: niveluri de recompense derivate direct din istoricul de comenzi sincronizat al fiecărui client. Acest articol explică exact cum funcționează acel calcul.
Verificare rapidă Nivelurile există doar pentru clienții al căror istoric de comenzi este sincronizat. Dacă nu ți-ai conectat încă magazinul, începe cu connect Shopify to Brevo.
Scara nivelurilor
Nivelurile sunt atribuite pe baza cheltuielilor totale:
| Nivel | Prag de cheltuieli totale |
|---|---|
| Bronz | 0 |
| Argint | 500 |
| Aur | 1,500 |
| Platină | 5,000 |
Pragurile sunt fixe. Nu există un ecran de setări pentru rate de acumulare, acțiuni bonus, expirarea punctelor sau costul recompenselor: acestea aparțin unui motor de puncte pe care Tajo nu îl oferă în prezent.
Cum sunt numărate cheltuielile
Calculul este conservator în mod intenționat:
- Fiecare comandă este numărată o singură dată, indiferent de câte ori se sincronizează.
- Comenzile anulate sunt excluse în întregime.
- Rambursările sunt scăzute din cheltuielile totale. O rambursare poate coborî un client cu un nivel.
Pe lângă nivelul curent, Tajo derivă următorul nivel și progresul clientului către el, ca să poți construi campanii de tip „aproape de următorul nivel”.
Folosirea nivelurilor
Nivelurile sunt material pentru segmentare și campanii, nu un sold de puncte vizibil pentru clienți:
- Construiește segmente pe nivel sau pe bandă de cheltuieli și targetează campanii către ele.
- Dă un impuls clienților care sunt aproape de următorul nivel.
- Prioritizează bugetul de recâștigare după valoarea nivelului.
Pentru rețete de campanii, vezi set up rewards-based campaigns.
Întrebări frecvente
Pot schimba pragurile? Nu astăzi. Scara este fixă, astfel încât nivelurile să însemne același lucru în fiecare spațiu de lucru.
Pot clienții să își vadă punctele sau să răscumpere recompense? Nu. Nu există un sold vizibil pentru clienți, nici răscumpărare, nici generare de coduri de reducere. Dacă ai nevoie de un program de puncte răscumpărabile, Tajo nu este acel instrument astăzi, și preferăm să îți spunem asta aici decât să o afli din raportul tău de marjă.
De ce a coborât nivelul unui client? O rambursare sau o anulare i-a redus cheltuielile totale numărate sub prag.