Tajo heeft geen configureerbare puntenengine. Wat het heeft is eenvoudiger en vraagt geen afstelling: beloningsniveaus die direct worden afgeleid uit de gesynchroniseerde orderhistorie van elke klant. Dit artikel legt precies uit hoe die berekening werkt.
Even checken Niveaus bestaan alleen voor klanten van wie de orderhistorie is gesynchroniseerd. Heb je je winkel nog niet verbonden, begin dan met Shopify verbinden met Brevo.
De niveauladder
Niveaus worden toegekend op basis van totale besteding:
| Niveau | Drempel totale besteding |
|---|---|
| Brons | 0 |
| Zilver | 500 |
| Goud | 1.500 |
| Platina | 5.000 |
De drempels liggen vast. Er is geen instellingenscherm voor verdientarieven, bonusacties, puntenverval of beloningskosten; die horen bij een puntenengine die Tajo op dit moment niet levert.
Hoe besteding wordt geteld
De berekening is bewust conservatief:
- Elke bestelling telt één keer, hoe vaak ze ook synchroniseert.
- Geannuleerde bestellingen worden volledig uitgesloten.
- Refunds worden afgetrokken van de totale besteding. Een refund kan een klant een niveau omlaag brengen.
Naast het huidige niveau leidt Tajo ook het volgende niveau af en de voortgang van de klant daarnaartoe, zodat je campagnes kunt bouwen rond “dicht bij het volgende niveau”.
Niveaus gebruiken
Niveaus zijn materiaal voor segmentatie en campagnes, geen klantgericht puntensaldo:
- Bouw segmenten op niveau of bestedingsband en richt campagnes op die segmenten.
- Geef een duwtje aan klanten die dicht bij het volgende niveau zitten.
- Prioriteer je win-backbudget op niveauwaarde.
Voor campagnerecepten, zie beloningsgedreven campagnes opzetten.
Veelgestelde vragen
Kan ik de drempels aanpassen? Vandaag niet. De ladder ligt vast, zodat niveaus in elke workspace hetzelfde betekenen.
Kunnen klanten hun punten zien of beloningen inwisselen? Nee. Er is geen klantgericht saldo, geen inwisselen en geen generatie van kortingscodes. Heb je een inwisselbaar puntenprogramma nodig, dan is Tajo daar vandaag niet het gereedschap voor; dat vertellen we je liever hier dan in je margerapport.
Waarom is het niveau van een klant gedaald? Een refund of annulering heeft de getelde totale besteding onder de drempel gebracht.