Tajo에는 설정 가능한 포인트 엔진이 없습니다. 대신 더 단순하고 별도 조정이 필요 없는 것이 있습니다. 각 고객의 동기화된 주문 이력에서 직접 파생되는 리워드 등급입니다. 이 문서에서는 그 계산이 정확히 어떻게 이루어지는지 설명합니다.
시작 전 확인 등급은 주문 이력이 동기화된 고객에게만 존재합니다. 아직 스토어를 연결하지 않았다면 Shopify를 Brevo에 연결하기부터 시작하세요.
등급 체계
등급은 누적 구매 금액에 따라 부여됩니다.
| 등급 | 누적 구매 금액 기준값 |
|---|---|
| Bronze | 0 |
| Silver | 500 |
| Gold | 1,500 |
| Platinum | 5,000 |
기준값은 고정입니다. 적립률, 보너스 액션, 포인트 유효기간, 리워드 비용을 설정하는 화면은 없습니다. 그것들은 Tajo가 현재 제공하지 않는 포인트 엔진에 속하는 기능입니다.
구매 금액 집계 방식
계산은 의도적으로 보수적입니다.
- 각 주문은 몇 번 동기화되든 한 번만 집계됩니다.
- 취소된 주문은 완전히 제외됩니다.
- 환불은 누적 구매 금액에서 차감됩니다. 환불로 인해 고객의 등급이 내려갈 수 있습니다.
현재 등급과 함께 Tajo는 다음 등급과 그에 대한 고객의 진행률도 파생합니다. 덕분에 “다음 등급까지 얼마 남지 않은” 고객을 겨냥한 캠페인을 만들 수 있습니다.
등급 활용하기
등급은 세그먼테이션과 캠페인의 재료이지, 고객에게 보이는 포인트 잔액이 아닙니다.
- 등급이나 구매 금액 구간별로 세그먼트를 만들고 캠페인 타깃으로 삼으세요.
- 다음 등급에 가까운 고객을 넛지하세요.
- 윈백 투자를 등급 가치에 따라 우선순위화하세요.
캠페인 레시피는 리워드 기반 캠페인 설정하기를 참고하세요.
자주 묻는 질문
기준값을 바꿀 수 있나요? 현재는 불가능합니다. 모든 워크스페이스에서 등급이 같은 의미를 갖도록 체계를 고정해 두었습니다.
고객이 포인트를 보거나 리워드로 교환할 수 있나요? 아니요. 고객에게 보이는 잔액도, 교환 기능도, 할인 코드 생성도 없습니다. 교환 가능한 포인트 프로그램이 필요하다면 현재의 Tajo는 그 도구가 아닙니다. 마진 보고서에서 뒤늦게 알게 되기보다 여기서 미리 말씀드리는 편이 낫다고 생각합니다.
고객의 등급이 왜 내려갔나요? 환불 또는 취소로 인해 집계되는 누적 구매 금액이 기준값 아래로 줄었기 때문입니다.