如果同步正在运行但特定客户未出现在 Brevo 中，通常是数据质量或同意规则的问题，而不是连接中断。
第 1 步：确认同步本身正常
如果完全没有联系人在同步，则这是连接问题。请先查看数据未同步。仅当部分联系人已到达而其他联系人未到达时，才继续阅读此处。
第 2 步：检查常见原因
| 原因 | 说明 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 无电子邮件地址 | Brevo 联系人需要有效的电子邮件 | 符合预期。没有电子邮件的访客结账无法同步 |
| 营销同意已关闭 | 客户未接受营销 | 按预期工作；尊重同意意愿 |
| 电子邮件格式无效 | 拼写错误或角色地址被拒绝 | 在 Shopify 中清理源数据 |
| 仍在回填中 | 大型历史导入正在进行 | 等待回填完成 |
| 被您的细分受众筛选 | 联系人存在，但不在您查看的列表中 | 搜索完整的联系人表，而不是细分受众 |
第 3 步：搜索完整的联系人列表
在假设某个联系人缺失之前，请按电子邮件搜索整个 Brevo 联系人表。该联系人通常存在，只是被排除在您正在查看的细分受众之外。
第 4 步：端到端验证一个客户
在 Shopify 中选择一个缺失的客户。确认他们拥有有效的电子邮件并已接受营销。在 Tajo 中触发一次手动同步，然后再次在 Brevo 中搜索。这可以区分问题是数据规则还是同步缺口。
同意与合规
Tajo 尊重 Shopify 的营销同意。未选择加入的联系人不会作为营销联系人被同步，这是有意为之。这可以保护您的发件人信誉并保持合规。
下一步：了解数据同步。