إذا كانت المزامنة تعمل ولكن عملاء معينين غير موجودين في Brevo، فعادةً ما يكون السبب قاعدة جودة بيانات أو موافقة، وليس اتصالاً معطلاً.
الخطوة 1: تأكد من أن المزامنة نفسها سليمة
إذا لم تتم مزامنة أي جهات اتصال على الإطلاق، فهذه مشكلة اتصال بدلاً من ذلك. ابدأ بـ البيانات لا تتم مزامنتها. تابع هنا فقط عندما تصل بعض جهات الاتصال ولا تصل أخرى.
الخطوة 2: تحقق من الأسباب الشائعة
| السبب | الشرح | الحل |
|---|---|---|
| لا يوجد عنوان بريد إلكتروني | تتطلب جهات اتصال Brevo بريدًا إلكترونيًا صالحًا | متوقع. عمليات الدفع كضيف بدون بريد إلكتروني لا يمكن مزامنتها |
| موافقة التسويق متوقفة | لم يقبل العميل التسويق | يعمل على النحو المقصود؛ احترم الموافقة |
| تنسيق بريد إلكتروني غير صالح | خطأ إملائي أو عنوان وظيفي مرفوض | نظّف بيانات المصدر في Shopify |
| لا تزال في عملية الملء الخلفي | استيراد تاريخي كبير قيد التقدم | انتظر حتى تنتهي عملية الملء الخلفي |
| تمت تصفيتها بواسطة شريحتك | جهة الاتصال موجودة ولكن ليست في القائمة التي تشاهدها | ابحث في جدول جهات الاتصال الكامل، وليس الشريحة |
الخطوة 3: ابحث في قائمة جهات الاتصال الكاملة
قبل افتراض أن جهة الاتصال مفقودة، ابحث في جدول جهات اتصال Brevo بالكامل عن طريق البريد الإلكتروني. غالبًا ما تكون موجودة ولكنها مستبعدة من الشريحة التي كنت تشاهدها.
الخطوة 4: تحقق من عميل واحد من البداية إلى النهاية
اختر عميلًا مفقودًا واحدًا في Shopify. تأكد من أن لديه بريدًا إلكترونيًا صالحًا وأنه قبل التسويق. شغّل مزامنة يدوية في Tajo، ثم ابحث في Brevo مرة أخرى. هذا يحدد ما إذا كانت قاعدة بيانات أم فجوة مزامنة.
الموافقة والامتثال
يحترم Tajo موافقة التسويق في Shopify. جهات الاتصال التي لم توافق لا تتم مزامنتها عمدًا كجهات اتصال تسويقية. يحمي هذا سمعة المرسل لديك ويبقيك ممتثلًا.
التالي: فهم مزامنة البيانات.