Ak synchronizácia prebieha, no konkrétni zákazníci v Brevo chýbajú, zvyčajne ide o pravidlo kvality údajov alebo súhlasu, nie o prerušené pripojenie.
Krok 1: Overte, že samotná synchronizácia funguje správne
Ak sa nesynchronizujú žiadne kontakty, ide o problém s pripojením. Začnite s článkom údaje sa nesynchronizujú. Pokračujte tu len v prípade, že niektoré kontakty prichádzajú a iné nie.
Krok 2: Skontrolujte bežné dôvody
| Dôvod | Vysvetlenie | Riešenie |
|---|---|---|
| Žiadna e-mailová adresa | Kontakty v Brevo vyžadujú platný e-mail | Očakávané. Hosťovské objednávky bez e-mailu nie je možné synchronizovať |
| Vypnutý súhlas s marketingom | Zákazník neudelil súhlas s marketingom | Funguje podľa očakávania; rešpektujte súhlas |
| Neplatný formát e-mailu | Preklep alebo zamietnutá rolová adresa | Vyčistite zdrojové údaje v Shopify |
| Stále prebieha úvodný import | Prebieha veľký historický import | Počkajte, kým sa úvodný import dokončí |
| Filtrované vaším segmentom | Kontakt existuje, ale nie je v zozname, ktorý si prezeráte | Hľadajte v celej tabuľke Kontakty, nie v segmente |
Krok 3: Prehľadajte celý zoznam kontaktov
Skôr než budete predpokladať, že kontakt chýba, prehľadajte celú tabuľku Kontakty v Brevo podľa e-mailu. Často je tam prítomný, ale je vylúčený zo segmentu, ktorý si prezeráte.
Krok 4: Overte jedného zákazníka od začiatku do konca
Vyberte si v Shopify jedného chýbajúceho zákazníka. Overte, že má platný e-mail a udelil súhlas s marketingom. Spustite manuálnu synchronizáciu v Tajo a potom znova vyhľadávajte v Brevo. Týmto zistíte, či ide o pravidlo údajov alebo medzeru v synchronizácii.
Súhlas a súlad s predpismi
Tajo rešpektuje marketingový súhlas v Shopify. Kontakty, ktoré neudelili súhlas, sa zámerne nesynchronizujú ako marketingové kontakty. Tým sa chráni reputácia odosielateľa a zostávate v súlade s predpismi.
Ďalej: pochopenie synchronizácie údajov.